Tutti oggi comprano online, e tutti prima di farlo, leggono le recensioni di chi ha già acquistato prima. Questa è la fotografia di tutte le indagini statistiche sia italiane che estere: 9 consumatori su 10 prima di comprare online si affidano al giudizio di chi ha già scelto, nel bene e nel male, un e-commerce.

Dal punto di vista del consumatore leggere le recensioni prima di un acquisto è il modo migliore per valutare la serietà di un eCommerce ed evitare di incappare in truffe.

Dal punto di vista di chi vende, dunque, gestire le recensioni nel modo più efficace e completo possibile, oggi è una leva di marketing indispensabile per tutelare la propria immagine ed attrarre nuovi clienti.

Esiste un marketing delle recensioni, e questo non può non far parte della strategia del marketing online di ogni e-commerce, anche dei più piccoli. Il potere delle recensioni, infatti, diventa massimo quando occorre incoraggiare l’acquisto di prodotti cari, di prodotti poco conosciuti, o di negozi online nuovi o poco conosciuti (dove il richiesto di prendere abbagli, o truffe, è più elevato).