Analisi Sentiment
Vai oltre le stelle,
capisci davvero come ti percepiscono
L'analisi AI di eShoppingAdvisor legge tono, intensità e temi ricorrenti di ogni recensione. Così puoi distinguere una buona valutazione media da una percezione davvero solida del tuo servizio.
3
stati principali: positivo, neutro, negativo
5+
aspetti di business analizzati semanticamente
1-5
punteggio del tono separato dalle stelle
Analisi del tono
Distribuzione, radar e parole ricorrenti per leggere il tono dei feedback
Valutazione complessiva del tono distinta dal voto
Distribuzione percentuale positiva/neutra/negativa
Parole positive e negative per ogni aspetto
Tono complessivo
Un punteggio che legge la percezione, non solo il voto
Valutazione dedicata del tono
Nella Dashboard AI il tono delle recensioni viene espresso con un punteggio da 0 a 5 distinto dalla classica valutazione in stelle, utile per cogliere la qualità emotiva del feedback raccolto.
Distribuzione completa
Le quote positiva, neutra e negativa vengono mostrate con barre di avanzamento chiare, così capisci se il sentiment è bilanciato o se poche recensioni negative stanno pesando troppo.
Base dati trasparente
Il numero di recensioni analizzate accompagna il punteggio: la lettura del sentiment resta quindi contestualizzata e affidabile anche nel tempo.
Dettaglio per aspetto
Dove nasce il sentiment, aspetto per aspetto
L'approfondimento per aspetto entra dentro qualità, servizio, prezzo, spedizione, packaging e altre dimensioni emerse semanticamente dalle recensioni dell'azienda.
Grafico radar per dimensione di business
Ogni aspetto viene tradotto in un punteggio visivo, così l'azienda vede subito se il problema principale è nel servizio, nel valore percepito o nella logistica.
Osservazioni chiave automatiche
Per ogni aspetto l'AI sintetizza osservazioni utili, trasformando i dati testuali in indicazioni leggibili dal team senza passare da analisi manuali complesse.
Parole positive e negative
Le parole più citate vengono separate per tono, permettendo di capire quali espressioni trainano la reputazione e quali invece anticipano attrito o insoddisfazione.
Supporto decisionale
Il sentiment serve quando guida decisioni concrete
Temi prioritari da presidiare
I temi che richiedono attenzione vengono isolati in un blocco dedicato: utile per individuare rapidamente problemi ricorrenti prima che impattino conversione e retention.
Azioni consigliate dall'AI
Dall'analisi del tono emergono suggerimenti pratici su dove intervenire: assistenza clienti, packaging, prezzo, spedizione o comunicazione post-acquisto.
Allineamento interfunzionale
L'analisi del tono diventa uno strumento condiviso tra marketing, supporto e area operativa perché traduce la voce del cliente in priorità leggibili da tutti.
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