Analisi Sentiment

Vai oltre le stelle,
capisci davvero come ti percepiscono

L'analisi AI di eShoppingAdvisor legge tono, intensità e temi ricorrenti di ogni recensione. Così puoi distinguere una buona valutazione media da una percezione davvero solida del tuo servizio.

stati principali: positivo, neutro, negativo

aspetti di business analizzati semanticamente

1-5

punteggio del tono separato dalle stelle

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Analisi del tono

Distribuzione, radar e parole ricorrenti per leggere il tono dei feedback

Valutazione complessiva del tono distinta dal voto

Distribuzione percentuale positiva/neutra/negativa

Parole positive e negative per ogni aspetto

Esplora il tono

Distribuzione, radar e temi davvero interattivi

Tocca una barra del tono, un aspetto del radar o un tema chiave: le recensioni di esempio si filtrano in tempo reale.

Dashboard AI — Analisi del tono

Distribuzione del tono

Clicca una barra per filtrare le recensioni

Valutazione complessiva del tono

4.6

1245 recensioni analizzate

Punteggio per aspetto

Temi chiave

Richiede attenzione

Positivo

41%

Neutro

27%

Negativo

32%

varietàtagliecoloriassortimento

Recensioni di esempio8 di 8 recensioni

Marco R.

21/08/2026

"Materiali davvero eccellenti, la qualità si sente al primo tocco."

QualitàPositivo

Giulia B.

19/08/2026

"Supporto gentile e rapido, ha risolto il mio problema in pochi minuti."

ServizioPositivo

Luca T.

15/08/2026

"Poche taglie disponibili, ho dovuto ripiegare su un altro modello."

Varietà di prodottoNegativo

Elena M.

12/08/2026

"Consegna in 24 ore e imballaggio impeccabile, complimenti."

SpedizionePositivo

Andrea S.

08/08/2026

"Prezzo nella media per la categoria, forse leggermente alto."

PrezzoNeutro

Chiara D.

03/08/2026

"Assistenza disponibilissima, reso gestito senza alcuno stress."

ServizioPositivo

Fabio L.

28/07/2026

"Scatola arrivata ammaccata, per fortuna il prodotto era intatto."

ImballaggioNegativo

Marta G.

22/07/2026

"Buon rapporto qualità prezzo, lo ricomprerei senza dubbio."

QualitàPositivo

Sezione interattiva: combina i filtri per vedere l'analisi adattarsi.

Tono complessivo

Un punteggio che legge la percezione, non solo il voto

Valutazione dedicata del tono

Nella Dashboard AI il tono delle recensioni viene espresso con un punteggio da 0 a 5 distinto dalla classica valutazione in stelle, utile per cogliere la qualità emotiva del feedback raccolto.

Distribuzione completa

Le quote positiva, neutra e negativa vengono mostrate con barre di avanzamento chiare, così capisci se il sentiment è bilanciato o se poche recensioni negative stanno pesando troppo.

Base dati trasparente

Il numero di recensioni analizzate accompagna il punteggio: la lettura del sentiment resta quindi contestualizzata e affidabile anche nel tempo.

Dettaglio per aspetto

Dove nasce il sentiment, aspetto per aspetto

L'approfondimento per aspetto entra dentro qualità, servizio, prezzo, spedizione, packaging e altre dimensioni emerse semanticamente dalle recensioni dell'azienda.

Grafico radar per dimensione di business

Ogni aspetto viene tradotto in un punteggio visivo, così l'azienda vede subito se il problema principale è nel servizio, nel valore percepito o nella logistica.

Osservazioni chiave automatiche

Per ogni aspetto l'AI sintetizza osservazioni utili, trasformando i dati testuali in indicazioni leggibili dal team senza passare da analisi manuali complesse.

Parole positive e negative

Le parole più citate vengono separate per tono, permettendo di capire quali espressioni trainano la reputazione e quali invece anticipano attrito o insoddisfazione.

Supporto decisionale

Il sentiment serve quando guida decisioni concrete

Temi prioritari da presidiare

I temi che richiedono attenzione vengono isolati in un blocco dedicato: utile per individuare rapidamente problemi ricorrenti prima che impattino conversione e retention.

Azioni consigliate dall'AI

Dall'analisi del tono emergono suggerimenti pratici su dove intervenire: assistenza clienti, packaging, prezzo, spedizione o comunicazione post-acquisto.

Allineamento interfunzionale

L'analisi del tono diventa uno strumento condiviso tra marketing, supporto e area operativa perché traduce la voce del cliente in priorità leggibili da tutti.

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