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Recensioni ecobaby.it
1 recensione
Verificata
Avvicinarsi al mondo dei pannolini lavabili non é facile ma il servizio clienti di Ecobaby mi ha guidata pazientemente nella scelta. Prima ho letto la loro guida gratuita veramente illuminante e poi ho fatto i miei primi acquisti avvalendomi del servizio di assistenza whatsapp e live chat sul sito. Ottimi i kit pronti con tutto quello che serve. I marchi sono il top, ne ho provati diversi e tutti si sono rivelati facili da utilizzare e funzionali. L’assistenza é a disposizione anche post acquisto per ogni necessità di aiuto o chiarimento. Spedizione e veloce e curata. Packaging plastic free.
Verificata
- 5.0Consegna/Reso
- 5.0Assistenza clienti
- 5.0Chiarezza sito web
- 5.0Servizio di pagamento
- 5.0Lo consiglieresti a qualcuno?
- 5.0Valutazione prodotto/servizio
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15 recensioni
Verificata
Acquisto da anni sul sito, ogni volta offrono sconto sull’acquisto successivo, purtroppo in un lasso di tempo un po’ breve (circa un mese ma su spesa minima di 100€). Ottimo il supporto via Whatsapp. Una volta ho trovato un prodotto mancante alla consegna e l’hanno subito fatto partire con spedizione a loro carico. Tempi di consegna ultrarapidi; per ordini fatti la mattina, consegna il giorno seguente. Top!
Verificata
- 5.0Consegna/Reso
- 5.0Assistenza clienti
- 5.0Chiarezza sito web
- 5.0Servizio di pagamento
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- 5.0Valutazione prodotto/servizio
Risposta di ecobaby.it
Risposta di ecobaby.it
Buongiorno Vale, grazie per la tua recensione. Prendiamo nota del tuo consiglio e valuteremo di estendere la durata del buono sconto. In ogni caso contattaci se dovesse scadere prima di poterlo utilizzare, sarà nostra premura trovare una soluzione assieme a te.
1 recensione
Non verificata
ATTENZIONE AI LORO PRODOTTI!! NON RISPECCHIANO LE ASPETTATIVE e una volta aperto il pacco non vi sarà più possibile esercitare il diritto di recesso, il venditore non vi permetterà di restituire il prodotto per motivi igenico sanitari. Se avessi acquistato su Amazon avrebbero provveduto a riprendere il prodotto senza nessuna esitazione.... Mi sento t***.
Non verificata
- 1.0Consegna/Reso
- 1.0Assistenza clienti
- 1.0Chiarezza sito web
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Risposta di ecobaby.it
Risposta di ecobaby.it
Buongiorno Riccardo, come detto anche tramite contatti privati, ci sono prodotti che non hanno il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Inoltre, come le abbiamo spiegato più volte, lei ha acquistato il prodotto sbagliato (una mutandina trainer al posto di un pannolino, visto che il suo acquisto era per un uso notturno), non è il prodotto ad avere vizi di forma. Per inciso, è un prodotto venduto dal 2006 e del quale nessun cliente si è mai lamentato. Per quanto riguarda Amazon, solo per dirle come funziona, accetta qualunque reso perché alla fine il costo del reso è scaricato completamente sui negozi che decidono di vendere su Amazon. Le assicuro che qualunque negozio, presente su Amazon o meno, non potrebbe ricevere un reso di un prodotto per l'igiene intima, il codice del consumo vale per tutti e Amazon non è sopra la legge. Nel nostro caso specifico: a) il prodotto non è soggetto a diritto di recesso, essendo un prodotto per l'igiene personale. Lo facciamo a tutela della sicurezza dei nostri clienti. Non penso lei sarebbe stato felice di acquistare ad un negozio che rimette in vendita prodotti usati. b) la descrizione della scheda ci sembra chiara ed esaustiva, anche in virtù del fatto che per anni i clienti abbiano acquistato questo prodotto senza dimostrare alcuna problematica. c) abbiamo la possibilità di essere contatti via telefono, via whatsapp, via Facebook Messenger, Instagram Direct, via email per consigli pre e post vendita e per spiegare ulteriormente i nostri prodotti. Mi dispiace per la sua esperienza negativa che rispetto ma non condivido. Davide
1 recensione
Non verificata
Acquistare su Ecobaby è stato un piacere. Io e mio marito avevamo moltissimi dubbi sui pannolini lavabili e grazie ai consigli del loro servizio clienti tutto è stato più semplice. Acquistiamo molto online ma non ci era mai capitato di trovare un servizio clienti così attento anche dopo la vendita. Abbiamo avuto un piccolo problema con l'utilizzo di un pannolino e ci hanno guidati passo a passo alla soluzione del problema. Davvero consigliatissimo
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1 recensione
Non verificata
La mia opinione su questo sito di pannolini lavabili è eccellente. I proprietari sono pronti a rispondere alle domande e risolvere i dubbi, i pannolini lavabili proposti sono di ottima qualità e facili da usare. I tempi di spedizione velocissimi e un pannolino che ho trovato difettoso mi è stato sostituito in meno di 48 ore con all'interno del pacco un piccolo omaggio. Davvero un piacere fare acquisti su Ecobaby, lo consiglio a tutti i genitori :)
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