Leggi l’articolo e scopri perché guardiamo prima di tutto le recensioni negative, leggendo quelle positive solo in un secondo momento.
Recensioni online
Recensioni e social media: a volte le pagine dei social media diventano una valvola di sfogo per i clienti insoddisfatti e le loro recensioni negative. Vediamo quali sono le peggiori pagine di sempre, nelle quali le aziende non rispondono alle critiche dei clienti.
Non sempre le recensioni lasciate dagli utenti sono verificate. Scopri qual è l’importanza delle recensioni verificate e come riconoscerle.
Hai mai pubblicato una recensione negativa su un ecommerce o un prodotto? Oggi abbiamo voluto parlarti di 5 risposte che potrebbero sorprenderti.
Di Andrea Carboni – Nessuno di noi ha veramente scelto uno smartphone come compagno fedele della sua quotidianità, né tantomeno una ”TV led full hd 4 k” e mille altre comodità digitali che oggi fanno parte integrante della nostra vita. Adesso però c’è qualcosa che ci rende liberi di esprimere la nostra personalità e la nostra intelligenza rispetto agli acquisti digitali. Liberi di scegliere e di non subire il Progresso. È la forza della comunità e questo, grazie alle recensioni, vale pure per l’ecommerce.
Si parla moltissimo dei vantaggi che i feedback dei clienti possono procurare, a costo praticamente zero, alla reputazione web di un negozio. Al contrario, si parla pochissimo dei vantaggi che possono riguardare i recensori. Siamo certi che chi scrive recensioni possa diventare un micro influencer, purché abbia chiare alcune regole. Vogliamo farvele conoscere.
Metterci la faccia e i dettagli, scrivere spesso e collezionare visualizzazioni. In poche parole, essere autorevole. È questo l’identikit del recensore qualificato tracciato da eShoppingadvisor.com. Ecco quali sono le regole base per distinguersi positivamente in veste di compratori nel mondo ecommerce.
Scrivere una buona recensione, chiara ed efficace, non è solo dimostrazione di serietà e competenza da parte del consumatore che la redige, ma è anche uno strumento utile alla collettività che compra sul web. Il consumatore in grado di scrivere recensioni oneste e chiare, col tempo diventa autorevole e anche gli altri utenti leggeranno li suoi giudizi, certi che si tratti di un buon compagno di valutazione. Uno di cui fidarsi.
Diciamoci la verità: quando condividiamo il nostro giudizio su un acquisto effettuato sul web, ci sentiamo soddisfatti. E pure tanto se in quelle poche righe di recensione abbiamo riassunto un’esperienza reale fatta di attese, pagamenti, spedizioni, arrivi e verifica che l’oggetto o servizio in questione sia arrivato sano e salvo. O se, al contrario, abbiamo vissuto una delusione cocente perché qualcosa nostro malgrado è andato storto, e chiediamo che sia fatta chiarezza. Pochi però riflettono sul vantaggio diretto e indiretto che riguarda anche i venditori. Se il servizio di ecommerce viene valutato bene significa che il percorso intrapreso è quello giusto. In caso di critiche, invece, è necessario comprendere cosa può (e deve) essere migliorato.