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Gentile Amine, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci scusiamo per aver inviato uno scaldabagno verticale, anziché uno orizzontale, ma errare è umano. Crediamo che spesso la qualità del servizio possa essere valutata anche sulla base della gestione dello stesso errore. Infatti, come può confermare, abbiamo provveduto subito a sostituire il prodotto con quello richiesto, senza alcun costo aggiuntivo a suo carico ovviamente. Tuttavia, nella sua stessa recensione leggiamo un commento positivo sull’assistenza clienti, ma il relativo punteggio dato è contraddittorio. Infine notiamo anche una scarsa valutazione in merito al metodo di pagamento, per la quale saremmo lieti di ricevere una sua delucidazione al fine di offrirci uno spunto per migliorare il nostro servizio. Sperando di poterla riavere presto come nostra cliente, le porgiamo cordiali saluti.

Gentile Fabiano, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e per averci condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che non sia stato pienamente soddisfatto della consegna. Le valutazioni dei nostri clienti sono importanti, ci permettono di migliorare, pertanto nelle prossime spedizioni avremmo più cura dell'imballaggio. Sperando di avere l'occasione di riaverla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata. Un cordiale saluto.

Gentile Angelica, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e per averci condiviso la sua esperienza. Le valutazioni dei nostri clienti sono importanti, ci permettono di migliorare. Sperando di rivederla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata.

Gentile Ignazio, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e per averci condiviso la sua esperienza. Le valutazioni dei nostri clienti sono importanti, ci permettono di migliorare. Sperando di rivederla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata.

Gentile Mauro, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e per averci condiviso la sua esperienza. Ci dispiace che non sia stato soddisfatto della consegna. Purtroppo ci affidiamo a corrieri esterni, quindi, una volta consegnata la spedizione, non abbiamo il controllo sulla stessa. Tuttavia, per ovviare a future analoghe situazioni, in caso di danni visibili al momento della consegna, le consigliamo di accettare il pacco con riserva e successivamente di chiederci assistenza. Le risolveremo il problema nel più breve tempo possibile. Sperando di avere l'occasione di riaverla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata. Un cordiale saluto,

Gentile Giusy, la ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e per averci condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto per quanto accaduto. Purtroppo, noi siamo i venditori del prodotto e non i corrieri. Per tale ragione, una volta consegnata la spedizione, non abbiamo più il controllo sulla stessa. Tuttavia, per ovviare a future analoghe situazioni, in caso di danni visibili al momento della consegna, le consigliamo di accettare il pacco con riserva e successivamente di chiederci assistenza. Le risolveremo il problema nel più breve tempo possibile, senza alcuna necessità di provare a sistemarlo manualmente. Il materiale, ovviamente, dipende dal prodotto richiesto e da come esso viene manipolato. Anche la carta può essere tagliente! Infine, considerata l’esperienza esposta, non abbiamo ben compreso il suo giudizio negativo dato alla modalità di pagamento. Se vorrà specificare la sua motivazione, saremmo ben grati di accogliere la sua critica in modo costruttivo, qualora così fosse. Sperando di avere l'occasione di riaverla ancora come nostro cliente, le auguriamo una buona giornata. Un cordiale saluto.