Una stella anche troppa. SITO ******, DA EVITARE COME LA ***** SE NON VOLETE ESSERE ..... F R E G A T I !!!

Disastroso! Ho ordinato un grosso specchio a novembre e non ne ho mai più saputo niente, siamo a metà gennaio. Sostengono di averlo spedito subito tramite GLS, quindi dicono di rivolgersi al corriere e se ne lavano le mani, mentre GLS sostiene che non gli è mai stato affidato e dice di rivolgersi a loro. Avevo aperto un reclamo che ha solo congelato la situazione per i 15 giorni di "gestione del reclamo", poi si è ridefinita la situazione identica a prima, senza tracking, senza niente di niente. Non fatevi ingannare anche voi dalle foto accattivanti, evitate assolutamente di cascarci

STATE ALLA LARGA! Racconto brevemente il calvario che sto vivendo: ho fatto un ordine multiplo a fine ottobre, ricevo a inizio novembre parte dell'ordine, mancando all'ordine 5 articoli. Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato. Apro la procedura di reclamo e richiedo il rimborso. SKLUM dice che prima è necessario organizzare il ritiro del divano, che sottolineo, non ho mai ordinato e voluto, e poi faranno il rimborso. Tramite il loro form organizzo il ritiro; per ben 2 volte fisso il giorno e non viene nessuno... adesso è dicembre, nonostante le infinite

Mai più un ordine con Sklum. Il mio ordine fatto a fine luglio, con consegna prevista in 12/15 gg. a meta settembre la merce non era ancora stata consegnata. Impossibilitato, dato il loro ritardo, a ritirarla all'indirizzo indicato all'origine chiedo un cambio di indirizzo che mi viene concesso con un extracosto spropositato. Annullo quindi l'ordine. Passa un altro mese e mezzo prima che mi vengono restituiti i soldi (fine ottobre..) da cui, nonostante tutti i problemi siano nati dal loro ritardo, mi viene per giunta decurtato il costo di spedizione. In tutto questo è impossibile comunicare co

Sedia che si è aperta dopo una settimana. Servizio clienti latitante. Impossibile ottenere il reso. Una vera *********.

Allora acquisto due mensole, 25 euro di spedizione. Una follia. Cmq procedo. cambio idea e decido di avvalermi del diritto di recesso. ovunque non si pagano le spese di reso ma da loro no, il reso ha un costo, 25 euro. ok è andata cosi, colpa mia, avrei dovuto leggere meglio le condizioni. passano i giorni e il rimborso non arriva. chiamo più volte, accantonano scuse su scuse, l'ultima è che il LORO corriere sembra si sia perso il pacco. in un mondo dove ****** non fa pagare nulla per i resi e ti fa il rimborso appena lasci il pacco alle poste come fanno a stare aperte queste aziende io non lo

HO ORDINATO AD APRILE UN SET GIARDINO, IN FOTO SEMBRAVA BELLISSIMO, IL 4 GIUGNO MI ARRIVA A CASA (DOPO 2 MESI) PROVO A MONTARLO E MANCANO 2 CM PER POTER INFILARE LE VITI ALLO SCHIENALE, IL PRODOTTO è CHIARAMENTE DIFETTOSO, UNA *********, CMQ APRO IL RECLAMO IL GG 5 GIUGNO DA ALLORA MI PRENDONO IN GIRO RISPONDENDOMI PER EMAIL CHE UN FANTOMATICO CORRIERE VERRà A RITIRARE LA MERCE, OGGI è IL 28 GIUGNO E DECIDO DI CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI, DOVE UNA SIG.RA ASSOLUTAMENTE ****** E ********** MI HA SBATTUTO IL TELEFONO NON PRIMA DI DIRMI CHE SONO PROBLEMI MIEI E CHE IL CORRIERE VERRA QUANDO VUOLE

La prima consegna il corriere ha lasciato i prodotti nel parcheggio, non sotto casa come da contratto, per la seconda consegna nello stesso luogo ma posizionata su due pallet mi hanno detto di andarla a ritirarla a Firenze (230 km da casa mia) perché il corriere non poteva arrivarci. Sia via mail che per telefono impiegate spagnole molto sgarbate che non capiscono cosa dici e ripetono come automi concetti non pertinenti. Conclusione rimandano gli arredi indietro e mi vorrebbero addebitare costi di spedizione e trasporto ! Materiali di costruzione scadentissimi.

Ho avuto la pessima esperienza di comprare un divano da questa ditta, dicono que co vogliono dai 10 ai 17 giorni per la consegna 22 giorno dopo nessuna informazione. Ho cercato di contattarli ed non c'è un canale diretto. Dopo infiniti tentativi, scopro que il mobile di trova a Udine e que non hanno il mio contatto.... Mi arriva il sofà un mese dopo e lo consegnano in strada. Perché non fanno consegne a casa. Pessima esperienza, consiglio di non comprare niente con loro.

Pessima esperienza: acquistiamo 3 prodotti dal valore di 300€ a gennaio, sul sito c’è scritto “spedizioni in 10 giorni” (fuorviante) - in realtà ci mettono 10 giorni a spedire. Il pacco è arrivato quasi 20/25 giorni dopo. Facciamo il reso perché il tappeto era pieno di polvere e puzzava tantissimo, il puff inesistente: arrivato sotto vuoto e completamente sgonfio. Il separe non separa perché ha dei buchi tra cotone e bambù. Facciamo il reso, siamo a marzo e ancora non abbiamo ricevuto indietro i soldi. Tre mesi , tempo e soldi buttati! meglionon compraresu questo sito

Pago subito per ricevere una lampada con luci led. Mi arriva mail per avvenuta registrazione che mi dice di controllare lo stato dell'ordine nella mia area cliente, area nella quale però non risulta NESSUN ORDINE!!! Ho scritto al centro assistenza che mi ha risposto che senza il numero dell'ordine non può fare nulla. Quindi ho subito segnalato il problema a PayPal che ha immediatamente predisposto il rimborso. Dei veri **********!

Ordine da sklum.com: 10 sedute per un spesa totale di 500 euro, pagati con PayPal. Metà dei prodotti arrivati è difettosa, apro reclamo. Il servizio clienti non da assistenza e rimanda un incontattabile "responsabile commerciale". Dopo 1 mese accetta il reclamo dicendo che passerà un corriere a ritirare. Passa un altro mese. Apro contestazione su PayPal ma la proposta prevede un aumento delle spese a mio carico per la restituzione dei prodotti. Alla fine ho dovuto portare a riparare gli sgabelli da un falegname, aggiungendo qualche centinaio di euro extra.

Ho cambiato l'indirizzo della spedizione quando la merce era già arrivata in Italia ma non ancora consegnata; per cambio indirizzo mi hanno fatto pagare 270 euro; ho sentito il corriere italiano per accordarci e mi ha riferito che al mittente non è stato applicato nessun sovraprezzo; inoltre ho chiesto che la spedizione fosse consegnata in un'unica soluzione e mi è stato negato; per 270 aggiuntivi credo si potesse fare per altro il corriere italiano mi ha detto che per lui sarebbe stato più comodo; i mobili non li ho ancora visionati speriamo sia tutto ok

Ho acquistato dei prodotti il 24/10 sul sito in fase di acquisto era indicato che li avrei ricevuti in 7/12 giorni lavorativi ma ad oggi 11/11 non ne ho traccia. Sulla mia pagina riguardante gli ordini effettuati risulta spedito 1/11 ma contattata l'assistenza il 9/11 mi dicono che l'ordine è in fase di lavorazione, e questo fa capire la pochissima serietà sui questo negozio. A questo punto ho dei dubbi sulla ricezione del prodotto e sconsiglio vivamente di starne alla larga.

Ho acquistato recentemente un tavolo da giardino allungabile completo di sedie del valore di oltre 800 euro, oltre che a un dondolo del valore di 230 euro circa. Mi sono rivolta al servizio di assistenza per segnalare che al tavolo mancava un perno per tenere ferma la prolunga e la risposta è stata che si scusavano per l'inconveniente ma non potevano accettare la mia segnalazione. Magari i prodotti sono di discreta qualità ma l'azienda si è rivelata poco seria e poco interessata alle problematiche dei clienti. Sicuramente non acquisterò più prodotti da loro.

Disorganizzati, lenti, incapaci: a giugno ho ordinato una cassettiera e dopo varie settimane mi è arrivato un tavolo a caso; dopo tre settimane ancora sono in attesa di essere contattato dal corriere per la restituzione. Sono dei ciarlatani che non sanno fare il loro lavoro, rivolgetevi altrove perché avrete sicuramente dei problemi con loro e contattarli non è nemmeno facile.

Servizio spedizione pessimo! I primi tre pacchi sono stati consegnati in ritardo, oltre i 10 gg. Il quarto, che contiene la gamba del tavolo, é disperso. Dall'assistenza vengo rimbalzata ogni giorno comunicandomi che verrà consegnato, di attendere tre gg, che faranno il possibile per contattare l'azienda che si occupa della consegna. Oggi mi é stato comunicato che avrebbero sollecitato ancora una volta e che mi avrebbero richiamato dandomi aggiornamenti. Mai ricevuto l'aggiornamento. Il contatto con l'assistenza é anche abbastanza veloce, ma é inutile. COMPRATE ALTROVE!

Ho ricevuto un tavolo senza i piedi in vetro, aperto reclamo su ordine KWXXFODES ma a tre giorni pieni dalla consegna nessuno ha risposto. Considerato che la merce è completamente pagata ma inutilizzabile credo sia vergognoso e mi auguro venga tutto risolto al più presto! A 20 giorni dalla ricezione del tavolo senza piedi mi hanno proposto il rimborso del valore del tavolo a fronte del reso a carico MIO del piano. Peccato che il reso costa 269 euro cioè più del tavolo e che essendo l'errore loro non capisco perché debba essere il cliente a pagare!!!! Davvero un'azienda poco seria. NON COMPRATE

Ho acquistato un tavolo con 4 sedie, valore oltre 1000 euro. Il tavolo non è nuovo, mostra segni di usura. Graffi, scolorito, impolverato e con escrementi di uccelli..ho inviato immediatamente foto al servizio clienti ma nessuna risposta.Azienda e servizio assistenza pessimi

Alcuni prodotti bassa qualità. Servizio clienti nullo. Non sono riuscita ad effettuare un reso.

Ho ordinato una scrivania, è arrivata la metà dei pezzi, quindi risulta inutilizzabile. Ho aperto il reclamo per ricevere i pezzi mancati, attendo da 15 giorni, ho sollecitato più volte, non ho ricevuto risposta. Pessimo sevizio di gestione del cliente e delle criticità degli ordini. Spero di risolvere quanto prima, non ordinerò mai più

Acquistato set sedie e tavolo da giardino 539 euro , ritardi su ritardi , chiamate con laconiche ed imprecise risposte, mail a vuoto NON RISPONDONO ! Ennesimo rinvio delle consegne. NON ACQUISTATE !

Vorrei sconsigliare a tutti di acquistare da SKLUM. Il servizio post vendita è inesistente e prevede la compilazione di un ridicolo form al quale nessuno risponde. Non esiste un numero per poter richiedere informazioni. E' TUTTO TOTALMENTE ASSURDO. Dopo avergli inviato foto dello specchio arrivato distrutto il giorno stesso della consegna, sono in attesa di conferma del reso da ormai 7 giorni. La cosa paradossale è il reso può essere fatto entro 14 gg dall'arrivo, peccato che sono spariti tutti.

Pessimi. Ordinato e pagato merca da più di un mese. Impossibile contattarli se non tramite il form online a cui cmq non rispondono

Buon sito, consegna nella media, ma quello che preoccupa è l'assistenza post vendita e il reso. Uno dei mobili ordinati non mi è stato consegnato, al suo posto mi hanno inviato un mobile sbagliato, reso effettuato con mille problemi, e da ottobre del 2022 non ricevo il rimborso, nonostante il reso sia già stato consegnato. Non acquisterò mai più, sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.

Pessimo servizio post vendita Ho ordinato 6 sedie e hanno inviato solo 3 gambe.Nessuno risponde al servizio clienti.Ti fanno passare la voglia di tenere in considerazione i loro prodotti.

E’ UNA ******! Pagamento effettuato di 785€, merce mai arrivata, si negano al telefono e nonostante questo continuano a vendere. Ho cancellato l’ordine ma non hanno fatto il rimborso.

Anzitutto spiace per le disavventure toccate ad altri acquirenti. Tuttavia, io mi sono trovato molto bene ed ho ordinato merce per 5 ordini consecutivi. In un solo caso ho avuto la necessità di contattare il servizio assistenza con esito positivo. Prodotti di ottima fattura e design, imballaggi impeccabili, prezzo contenuto con spese di spedizione incluse (essendoci talvolta la promozione attiva). Il ricco assortimento di quanto era di mio interesse non era disponibile su altri e-commerce. Pertanto, continuerò ad acquistare da SKLUM.

NON LO CONSIGLIEREI A NESSUNO. PESSIMA ESPERIENZA. Ho ordinato un tappeto in cotone per la camera della mia bimba. Mi è arrivato un prodotto palesemente usato, sporchissimo, rovinato e con una pizza pestilenziale di stalla e di muffa. È impossibile tenerlo in casa. Fa proprio ******. Ho fatto subito il reclamo e nessuno risponde ne ho ricevuto Feedback. È una ****** ed è una follia che ci siamo recensioni positive. Questo sito da affidabilità al 68%. Assolutamente falso. È UN SITO CHE VI ******

Non acquistate da Sklum....è un e-commerce scam... la merce non arriva e non si può parlare con nessuno!!! PESSIMI!

Magari qui rispondete al mio reclamo SKLUM - RECLAMO 2616753 che risulta in attesa risposta cliente ... ma in attesa di cosa che ho risposto subito?! Prodotto danneggiato oltre che di pessima qualità e nemmeno troppo economico. Numero di telefono non attivo. Servizio post vendita terribile.

Sto scrivendo qua perche non risponde al telefono l’assistenza clienti. Ho avuto la mia pessima esperienza nella vita fidando di voi. Ho ordinato un tavolo 06/08/2022 che stato spedito 08/09/2022 e stato consegnato il 17/09/2022 ma piano del tavolo era rotto. Ho compilato form, allegato le foto come scritto sul sito e ho mandato la richiesta del reclamo lo stesso giorno del 17/09/2022. oggi è 27/09/2022 e io che sono in attesa di un tavolo da pranzo per quasi 2 mesi, oggi non ho il tavolo e non ho neanche i soldi che ho pagato. sempre in attesa che rispondete

Ho acquistato su questo sito 2 sedie in alluminio che mi sono state consegnate con scatola rotta e gambe ammaccate. Ho firmato la bolla di consegna con "Riserva" e ho segnalato l'accaduto al Customer Care rispettando le 48h di tempo. Avvio la pratica di reso e affido la merce al loro corriere. Utilizzano un corriere che ruba il contenuto del reso inserendo cassette di frutta in plastica. Ho denunciato l’accaduto alla Polizia Italiana e il loro servizio Post Vendita risponde dicendo che non avendo ricevuto le sedie non possono rimborsarmi/inviarmi nuovamente le sedie.

Ordino una lampada ad aprile, questa arriva un mese dopo rotta. Chiedo il rimborso, non me lo danno, allora chiedo un buono, che non mi danno dopo peripezie. Ma si dimenticano della mia pratica, dopo mesi, ricevo il famoso buono. Lo spendo, ma perdono il mio ordine e mi chiamano un mese dopo per dirmi che non arriverà e chiedermi se volessi buono o rimborso, io chiedo il rimborso e si dimenticano di nuovo! Allora arriva agosto e li chiamo, come al solito, per ricordare loro il rimborso, si scusano e mi dicono che i soldi sarebbero stati accreditati su conto originale, invece NO. Ancora niente

Azienda pessima. Consegnato tavolo con piano rotto (600euro). Prima mi propongon 50 euro di voucher (che ci faccio? Il tavolo non è utilizzabile senza piano...) e poi mi concedono la sostituzione... piano rotto restituito a fine luglio, nessun aggiornamento sul mio account nè da Anna S. di Sklum che sta gestendo la sostituzione... il 22/8 agosto chiamo il servizio vendite di Sklum che mi dice che non hanno ancora ricevuto dal loro vettore il piano rotto e che finchè non lo ricevono nel loro magazzino non possono spedire quello sano (e perchè?) 6 settimane senza tavolo nè soluzione

Ho fatto due ordini in due anni diversi su Sklum. Il primo mi è arrivato con circa un mese di ritardo, ma almeno la merce era priva di difetti. Nel secondo (per oltre 1.000€ di merce!) mi sono arrivati il 50% delle sedie e degli specchi danneggiati, ma poiché la merce è stata ricevuta da un'altra persona (io ero fuori città) l'ho potuta controllare solo dopo una decina di giorni. Accortomi dei danni ho chiesto subito il reso, ma mi è stato rifiutato. È vero, il loro regolamento dei resi prevede l'eventuale contestazione entro 2 giorni (per altri siti invece i tempi sono ben maggiori...), ma co

PESSIMO. Roba di pessima qualità, ho ordinato una lampada che ci ha messo 1 mese per arrivare. È arrivata rotta. Chiesto il rimborso, mi fanno pagare 20€ di spedizione e il corriere prende appuntamento 3 volte senza mai presentarsi. Chiamato servizio clienti infinite volte, scritto infinite mail. Nessuna risposta Morale della favola: mi tengo una lampada rotta, inscatolata. Non fatevi fregare

Ho ricevuto due sedie rotte e al momento mi è stato solo detto di ricomprarle! Sono architetto… non gli conviene, quindi oltre scorretti anche poco furbi.

Terribile esperienza! assolutamente sconsigliati! tutta la merce è arrivata più di un mese in ritardo. Due sedie senza viti che non riesco a montare, settimane dopo nessuno dice nulla. 1 divano arrivato tutto smontato in mille scatole, per capire com'era e se era come quello che avevo visto nelle foto per forza ho dovuto "montarlo" appoggiato per capire la qualità, la dimensione ecc.. visto che la qualità non era buona, che era terribilmente scomodo, subito ho fatto il reclamo, lo "smontato" e rimesso nelle stesse scatole. Non vogliono accettare il reso!! mi sento rubata e senza divano. #FAIL

Tutto molto bello, se solo la merce arrivasse Tutto molto bello,sito carino,merce molto molto bella,presentazione accattivante. Peccato che ho fatto un ordine ed ho ricevuto il pacco dopo circa 3 mesi,roba che competitor che spediscono dalla cina ci mettono la metà del tempo, ed in più l'oggetto era anche danneggiato.Quindi segnala, attendi che ti risponda qualcuno, una volta approvato il reinvio della merce attendi che ti arrivi. Attualmente sto ancora aspettando e sono passati altri 3 mesi. Inoltre ti scrivono di contattarli per inviare loro il riferimento della spedizione ma non c'è modo

Non acquistate nulla da Sklum. Sconsigliatissimo. Effettuato ordine, mai arrivato, chiesto informazioni senza nessuna risposta. Chiamato il servizio telefonico più volte, lunghe attese e nessuna risposta. Vergognoso! Richiesto il rimborso...vediamo come va a finire. NON COMPRATE SU SKLUM!!! CI RIMANETE FREGATI

Servizio Italia pessimo! Consegna posticipata già tre volte e ancora non arrivata! Materiale acquistato 20 giorni fa e non si vede la fine. Servizio clienti contattato ha saputo soltanto ripetere le informazioni che gli fornivo io disinteressandosi del problema. Volevo acquistare tutto L’ arredamento, ma assolutamente no! Statene lontani vi mangiate il fegato e basta.

Ho acquistato in tempi diversi due tavoli, uno rettangolare in metallo, e l'altro in metallo e piano in mdf. I prodotti sono arrivati nei tempi dichiarati al momento dell'ordine, prodotti ben imballati. Facili da montare. Perfetti. Sono rimasta molto soddisfatta

Ho comprato un tavolo per esterni in metallo e ho speso 500 €. L’ho ricevuto tutto ammaccato e grattato su entrambi i lati. Prodotto di bassa qualità fatto in Cina. La cosa grave è che contattandoli mi hanno offerto 50 € di sconto… Guardando su Internet non c’è nessuno soddisfatto. State alla larga

Ordinato un prodotto in magazzino e disponibile in 3 o 4 giorni.... dopo 15 giorni di attesa, decine di telefonate al Servizio Clienti, assolutamente inutili, arriva una mail ch el'ordine è in preparazione... finalmente pensi.... ma quando mai.... il giorno dopo ti arriva un'altra mail che il prodotto non è disponibile.... Cancelli l'ordine e chiedi il rimborso.... ti rispongono che lo avrai tra 15 o 20 giorni, ma scherziamo?

Arredamento a prezzo contenuto, design in trend. Ottima la selezione prodotti e buona la qualità. Peccato la spedizione: invece dei 3-4 giorni segnalati sul sito ci ha impiegato 15-17 giorni. Assistenza clienti inesistente.