Ho comprato due occhiali progressivi nel vostro punto vendita di Bologna. Quando ho pagato (oltre 400 euro) mi hanno assicurato che se non mi fossi abituata a questo tipo di lente o se c'era qualcosa che non andava avrei avuto due mesi di tempo per poter cambiare lenti e montature con altre monofocali e con la differenza scegliere altra tipologia di occhiali. Ebbene mi sono trovata male con gli occhiali progressivi perchè hanno sbagliato le misure. E quando sono andata per reclamare mi hanno rimandato indietro dopo avermi ripetuto la visita e intimato di fare una visita oculistica da un oculis

Occhiali con gradazione sbagliata se andavo dal cinese erano meglio con 3,50 avrei avuto lo stesso prodotto

sconsiglio fortemente l'acquisto di occhiali , mi hanno appena consegnati 2 paia di progressive una perfettamente riuscita l'altro paio di occhiali da sole sempre graduate progressive erano difettate si notava una striscia bianca in alto , li porto al negozio dove li ho acquistati , e me li rifanno vado x ritirarle ,ma erano sempre difettate , l'operatrice molto sensibile mi dice che non si puo' fare nulla quindi devo prendermi queste , vergognoso i mie soldi non sono difettati , provo a contattare al numero che mi da ,ma niente sono deluso amareggiato come si puo' trattare cosi i clienti ...

Ho trovato un ottico che appare capace, anche se resta la scelta ad una o due montature, per restare all'interno dell'offerta, dove in caso di cambio di montatura, la nuova montatura verrebbe fatta pagare per intero. Le opzioni aggiuntive come l'antiriflesso sono care. Sicuramente il prezzo finale è molto inferiore ad altri occhiali con caratteristiche simili. E' un prodotto per chi si accontenta.

Acquistato occhiali fotocromatici, dopo alcuni giorni utilizzo l'auto e mi accorgo che le lenti non si scuriscono, in breve il venditore di Trento non mi ha messo al corrente del 'difetto'.... Occhiali utili, NO !Professionalità nella vendita? Non recepita......

tempestano di messaggio sembrando di regalarti gli occhiali, quando vai in negozio ti iniziano a proporre l'occhiale dalla fascia superiore a quella pubblicizzata. Ordini gli occhiali, li paghi subito prima della consegna, ti arrivano e se hai dei problemi cavoli tua.

Sono incredibili come prezzi e pensavo che la qualità o il servizio fossero deludenti. Sono andato in via Ranzoni a Milano ed ho trovato Valerio che oltre ad una alta professionalità ha una empatia fuori dal comune. Risultato: ottimo servizio e ottima qualità! Grandi!

Non vanno bene per il riflesso , per la montatura!Alla fine li tieni o li cambi contra costo (come ho fatto io) con una montatura che anch'essa non di buona qualità. Dopo 4 viaggi in negozio, sfinito decido di tenerli. Pessima organizzazione, pessimo raporto qualita ! Pessima venditrice bionda!

Pessimi.. fatto occhiale x mio figlio.. ci accorgiamo che una lente sta fuori guida del telaio.. più grande dello spessore del telaio.. lo portiamo al negozio.. ci dicono che in 3/4 gg erano pronti.. chiamiamo dopo 1 sett e mezzo e gli occhiali stanno ancora al negozio e non son ancora stati mandati a riparare.. vi risparmio la scusa detta..PENOSI!

Prezzi molto vantaggiosi ma professionalità zero. Ho acquistato a euro 340.00 un paio di occhiali progressivi, visita presso un ottico loro affiliato e mi arriva un paio di occhiali monofocali con gradi totalmente sbagliati. Per carità l'errore ci sta' ma li ho contattati ovunque e nessuno risponde . Pessimi

Pessimi a dir poco. Comprato occhiali da sole che non riportano nella nota informativa nulla riguardo alla protezione da uva e uvb. Assistenza clienti ridicola, non rispondono alla richiesta esplicita se le lenti da sole acquistate hanno protezione uv o no

Fondi di bottiglia. Fate la spesa per la famiglia con 80 euro.

MAL DI TESTA DOPO POCHI MINUTI AVER MESSO GLI OCCHIALI.

Punto vendita in via Po a Torino : molta professionalità, gentilezza, serietà , preparazione e disponibilità da parte di Giorgia che mi ha aiutato a scegliere il prodotto adatto alle mie esigenze.

****** dietro il basso costo al acquisto. Alla consegna,degli 0cchiali prgressivi muovo delle osservazioni al Ottico, che mi risponde che devo abituarmi, visto la differenza rispetto al precedente. Di seguito seguiranno molti viaggi a Chivasso, sempre liquidata "deve abituarsi" . Di seguito cambio i Naselli ( gli originali mi avevano creato dei lividi sul setto nasale) poi i terminali (costo 8 euro) e infine cambio montatura a seguito pagamento di 64 Euro . Secondo L ottico devo dimostrare con visita oculista esterna l errata misurazione.

Occhiali progressivi completi Ho acquista 3 volte, le prime due progressivi base, abbastanza bene, la terza volta progressivi completi di tutto costo totale 259 € e non vedo bene da vicino, me li hanno modificati tre volte ma niente, sono inutilizzabili. A questo punto non credo nemmeno che li abbiano modificati. Richiamo per nuovo appuntamento e mi dicono che non sono cliente e le operatrici chiudono la chat.

Pessima esperienza ed occhiali buttati perché' sbagliati

PESSIMA ESPERIENZA. OCCHIALI SBAGLIATI 2 VOLTE (GRADAZIONE TROPPO FORTE); IL GESTORE NON MI HA VOLUTO FARE UNA SECONDA VISITA PER VERIFICARE LA GRADAZIONE MA ANZI, AVREI DOVUTO FARLA ESTERNAMENTE E POI PORTARGLIELA. A SUO AVVISO PER VEDERE BENE DOVEVO FARE ESERCIZI DI CONTORSIONISMO! MORALE: OCCHIALI NON RITIRATI; CAPARRA PERSA (150 EURO); FATTA VISITA DA ALTRO OTTICO CHE HA SEGNALATO NECESSITA' DI LENTE DA 2.00 E NON 2.50 COME FATTO DAL NEGOZIO DI BRUINO. DIFFIDATE!

Nonostante abbia riscontrato problemi con l'antiriflesso, vedo il riflesso di tutte le luci come se avessi davanti un albero di natale, continuano a dirmi che tutto va bene. Ho fatto provare gli occhiali ad altri, e tutti riscontrano lo stesso problema, ma continuano a dirmi che tutto va bene. Non ti fanno il rimborso ed io devo continuare a rimanere senza occhiali. Probabilmente mi rivolgerò ad un avvocato.

Ho acquistato occhiali con lenti bifocali e dopo 2 settimane presentavano un vistoso "bollo" sulle lenti. A seguito della mia segnalazione mi dicono che è un problema di fabbricazione dell'antigraffio (?) ma che non possono sostituirle o ripararle ma possono al massimo farle spedire in negozio, obbligandomi a recarmi a 50km da casa mia, facendomi inoltre pagare una franchigia, e a seguire mi sarei dovuta occupare io di trovare un ottico disposto a montarmele. Servizio customer care pessimo, maleducati e indisponenti.

Ho sostituto le mie lenti con il prodotto fornito presso un negozio a Montichiari (BS) e mi sono trovato benissimo , sia con il nuovo paio di occhiali...che soprattutto con assistenza , che è stata molto accurata e professionale .

Nel verso giusto non è andato proprio nulla. Pubblicità ingannevole!!! Occhiali a tecnologia da ultr *********. Fate attenzione che è una vera e propria trappola. Vi chiedono il 50 % all'ordinazione e quando vi arrivano gli occhiali se non vi soddisfano l'anticipo versato è perso. Non ammettono che il loro prodotto possa avere problemi di visione ad ampio angolo come pubblicizzano e non avete più modo di riavere i vostri soldi se non vi affidate ad un avvocato. Mai vista una simile porcheria. una storia infinita, per ora 4 mesi.

Una *********, lontani da questa azienda ***********, ho speso 165,00 euro e nn mi hanno restituito ne occhiali ne rimborso, me li hanno persi, pezzi di m…. Dopo 1 anno di mail e telefonate, anche altroconsumo, nn ho ottenuto nulla, nn avvicinatevi

Purtroppo hanno sbagliato a farmi gli occhiali e vedo male. ma avendo acquistato con la promozione base secondo loro non ho diritto nemmeno alla garanzia che esiste per legge. oltre alla gradazione errata anche la centratura di una lente è errata. STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA

Esperienza negativa ti danno illusioni con offerte a 59 euro occhiali con lenti progressive poi iniziano a degradare quelli in offerta alla fine ti propongono almeno di spendere 250/280 euro per avere occhiali media validità poi il colmo ho fatto vedere i miei mi hanno detto che erano da buttare non riparabili invece il giorno dopo recandomi da un ottico in 5 minuti hanno fatto la riparazione costo 0 conclusione non affidabili

Ragazzi attenzione é na sòla pazzesca! Vi racconto, dal sito prenoto un appuntamento a 3 km da me tutto ok. Mi arriva la conferma con un indirizzo di un ottico in un altro paese a 40 km! Boh....non c era modo di cambiarlo ok il giorno stabilito arrivo a destinazione, l offerta prenotata era progressivo a 59 euro. Il tipo dice che quelle lenti non vanno bene,non sono di qualità, imsomma non mi vuole vendere l occhiale dell offerta e ne propone uno da 216 euro che non ho accettato. C e da sborsare soldi come da un normale ottico quindi andate dal vostro a risparmiate tempo e prese in giro.

Ho preso un paio di occhiali, bifocali, fotocromatici, la montatura l ho scelta io, per un totale di 260,00 ( fuori da qualsiasi promozione). Questo a fine 12/2022. Già l ottico di PD mi è sembrato impreparato ed infastidito. Ho richiesto la fattura e la risposta è stata, l azienda ( una S. p. A. ) al momento nn può emetterla!!???? Dopo 5 mesi l ho richiesta e mi è arrivata. Ma se nn la richiedevo...???? Tutto nero??? E questi lavorano in tutta Italia.

Ho avuto accesso ad una promozione , che diceva due occhiali completi di cui uno da sole a soli 99 euro tutto compreso. Prendo appuntamento con il voucher rilasciatomi , faccio 50 in per recarmi dall'ottico indicato da questo sito e riportato sul voucher rilasciato, e beni li inizia la ********* che lo stesso ottico mi dice purtroppo queste sono le condizioni. Per questa offerta le montature che erano abbinate c'è ne era solo una , poi bisognava aggiungere il costo del colore delle lenti , poi aggiungere il costo del antiriflesso e il colore lente. *********

Acquistato prodotto di alta fascia (progressive da ufficio ultrasottili) ad un prezzo più basso rispetto alla concorrenza (sole lenti 300€), inizialmente sodisfatto ma dopo un anno trattamento superficiale rovinato e confort visivo pessimo. L'ottico a cui mi sono rivolto per l'acquisto mi ha detto che l'azienda li considera danni da usura! Ho lenti della Elissor da oltre cinque anni per uso quotidiano e sono perfetti. Paragone impietoso. E'proprio vero chi meno spende più spende.

La mia esperienza presso occhiali24.it di via Carbonari a Cesena è stata a dir poco pessima! Totale incompetenza del responsabile...avevo perso un paio di progressivi molto costosi e non potevo spendere ancora molto e mi sono rivolta a loro per risparmiare ma mi hanno sbagliato due volte l'occhiale pur avendo portato le misurazioni fatte dall'oculista mi ritrovo senza occhiali e soprattutto non mi hanno nemmeno reso l'acconto di € 75 versato! ****** totale!

Pessima esperienza! Ordinato a fine gennaio presso il centro di parma OTTICA LAB PARMA due paia di occhiali, dopo un mese e diverse telefonate, nessuna traccia degli occhiali. Finalmente un commesso gentile mi informa, dopo l'ennesima lamentela, che erano lì da tempo e che nessuno mi aveva avvisato e nessuno li aveva trovati prima!!! Vado a ritirare gli occhiali e sono completamente sbagliati con le lenti invertite!!! Provo a scrivere e contattare occhiali24 e vengo bloccato sui commenti di facebook e nessuna risposta!!!

E una ****** O acquistato un occhiale con lenti progressive a fine anno 2022. Mi accorgo da subito che la qualità è scadente e che mi davano problemi agli occhi. A metà febbraio contatto il call center gli espongo il problema è mi dicono di fare una mail alla loro direzione. Dopodiché tutto tace, o richiamato più volte, ma ogni volta mi dicono che la mia richiesta sarà presa in considerazione, vado dall’ottico e anche lui mi dice che se l’azienda non lo autorizza non mi può fare il cambio con due occhiali monolocali per mancato adattamento. Morale della favola e una ****** bella e buona.

Dopo diversi anni che utilizzo questo fornitore di occhiali, prima mi sono trovato bene, a dicembre 22 mi presento a Bologna in via San Felice in negozio occhiali 24. L'addetto mi chiede cosa devo fare, e qui. Guardo le montature, tutte piccole, chiedo se posso utilizzare la mia, dice si. Mi chiede se con queste lenti vedo bene, le ho fatto 2 anni prima. Non mi fa una visita, copia i dati dalle vecchie lenti. Ritiro le nuove dopo un mese, dopo una decina di giorni chiamo dicendo che non sono giuste. Mi presento in negozio e mi viene detto di telefonare all'ufficio clienti. Nessuna assistenza.

Io ho ordinato gli occhiali progressivi da settembre 2022, ma non ho ancora occhiali che mi permettono di vedere. Ho pagato €380. Ho fatto una visita oculistica, come mi hanno consigliato loro, perché non riescono a confezionare un paio di occhiali che mi permettono di vedere. Prontamente gli ho inviato l'esito della visita, ma non hanno avuto neanche la professionalità e la delicatezza di contattarmi per farmi sapere cosa fare

Il servizio buono, i tempi di consegna perfetti.Peccato che ad oggi non è ancora arrivata la fattura. Sollecitata anche dal rivenditore

ho acquistato occhiali progressivi , quando ho inisiato a metterli per vedere bene e limpido devo girare testa verso sinistra. l'ho fatto presente mi an detto che li centravano ma è rimasto tutto uguale... pierangelo baccanelli.

Do una stella perché di meno non si può. Servizio clienti assolutamente inutile, ho inviato decine di mail e PEC senza ricevere alcuna risposta. Sono in attesa di un rimborso da un mese e fanno finta di nulla, direi che servirebbe una maggiore attenzione al cliente. Se si chiama il numero preposto ti prendono in giro dicendo che risponderanno alla mail in giornata ma ovviamente non accade nulla. Pessimi

Occhiali24 per me è stata la svolta, visti i prezzi e le offerte e soprattutto la varietà di occhiali da poter scegliere. L’occhiale è di qualità (a prova di mamma per intenderci). Sono contenta perché grazie a loro posso permettermi di cambiare un po’ più spesso la montatura qualora mi stancassi di quella che ho

Mancanza di professionalità a risolvere eventuali problemi, prodotti non ottimi

Servizio eccellente. Il mio ottico è stato molto bravo, gli occhiali sono arrivati nei tempi corretti e ho speso davvero solo 9 euro!

Mai più!! Vergognatevi Mai più!!! Si sono presi i soldi e addio lenti..... Una vergogna!! Ho acquistato un paio di occhiali a inizio Dicembre 2022, quando dopo 20 giorni sono arrivati le lenti erano come piacevano alla commessa, nonostante gli avevo insistentemente detto che le volevo come dicevo io. Ha chiesto la sostituzione a fine dicembre 2022 e ad oggi 16 febbraio sono ancora qui che aspetto. Si sono presi i soldi e buona notte al cerchio.

Da sconsigliare assolutamente! Lenti completamente errate! Ottico non professionale vende un prodotto di occhiali 24 e se ne lava le mani come Ponzio Pilato! Non fatevi fregare dalla pubblicità!

Gli occhiali acquistati non corrispondono minimamente a quanto proposto. Il primo paio è tornato al negozio poiché non vedevo bene. Dopo aver effettuato cambio lenti, ancora peggio. Gli occhiali mi servono per lavoro e in questo momento non averli mi causa notevoli problemi. Al persistere quindi del problema che persisteva, ho dovuto rivolgermi altrove, per vedere risolvere

STATE LONTANO LONTANO DA OCCHIALI24! Mi hanno promesso occhiali che diventavano più scuri al sole, colore marrone. Mi hanno dato occhiali che diventavano appena appena più scuri, ma grigio, non marrone. Adesso hanno loro sia gli occhiali che tutti i miei soldi e non mi contattano neanche. Rifiutano a darmi in dietro i soldi e tengono anche gli occhiali. Sono *****, bugiardi, disonesti e incapaci. RIPETO- STATI LONTANI DA OCCHIALI24!!! Vedete nelle foto i miei occhiali vecchi marroni e quelli che mi hanno dato, appena scuri e grigi

Ottici incompetenti ho acquistato un un paio di occhiali in promozione ho dato come riferimento le mie attuali lenti che porto .Ritiro gli occhiali e non ci vedo li riporto e mi dicono che le lenti che ho acquistato sono di qualità inferiore alle mie e che è normale che non veda bene l unica soluzione e spendere altri soldi e camnbiare lenti ....ma dico io lo potevano dirlo subito che le lenti in promozione erano di qualità inferiore a quelle che portavo così avrei potuto decidere se farli o meno....ora mi ritrovo un paio di occhiali pagati che non posso usare....INCOMPETENTI

I occhiali portati per un periodo mi fanno girare la testa e in fattura c è becritto progressivi quando io ho monofocali

Acquistato steiner top di gamma a €300 per una coppia di sole lenti progressive.non vanno bene hanno sbagliato la centratura. Rifatte e non vanno bene unaltra volta….non rimborsato oerche sono articoli su misura e non è previsto rimborso. IMBROGLIONI

SCONSIGLIO A CHIUNQUE Lenti indecenti , impossibili da portare, zero assistenza, ci ho lasciato occhiali e caparra di 60€ , mi rivolgerò alla tutela consumatori

Non capisco le recensioni negative. Mi servo da occhiali 24 ormai da anni, sia per me che per tutta la mia famiglia, sempre soddisfatto, vasta gamma di montature, da pochi euro a salire, e vi sono quelle gratis, se scegli una montatura che costa di più paghi solo la differenza. L' ottica dove mi servo (PIAZZA ARMERINA, OTTICA NUOVA,) professionale, visita accurata, disponibilità assoluta nel consigliarti fra le varie offerte e nei vetri a te più consoni per una scelta veramente su misura. Ho mandato diversi amici da loro, tutti soddisfatti. Il servizio clienti risponde subito. Grazie

mi sono servito di questi prodotti tempi addietro.. non ho avuto problemi... diciamo.. le ultime lenti progressive che a detta del ottico partner...dovevano essere un salto di qualità...si sono dimostrate una... boiata pazzesca... brevemente non vedo bene da lontano... inoltre la zona per la presbiopia è molto estesa a scapito della miopia... mi hanno mandato a richiedere un'altro paio di lenti... con la zona presbiopia più bassa... la modifica ha dato i suoi risultati direi che siamo a posto..

Buongiorno, Mi sono recato in un negozio di occhiali24 a Lodi il commesso mi dice che se voglio una buona qualità di occhiali non devo prendere quelli della pubblicita' ma una qualita' superiore, al momento della consegna con gli stessi non vedevo assolutamente niente, cosa risponde il commesso, deve metterli un po alla volta per abituare la sua vista alle lenti e non alla guida, mi spiegate questa bufala questo è il quinto occhiale progressivo che compro non ho mai ascoltato an'assurdita' del genere, comunque non mi mandano più le lenti e non mi rimborsano nemmeno, sono dei *****!!!

A parte il fatto che ti dicono "offerta di 2paia a 129" ma alla fine ti ritrovi che spendi il doppio in quanto le lenti antiriflesso, (75€), sono a parte, le montature ti fanno scegliere tra 3/4 occhiali, se ti piacciono altre montature, guarda caso, costano di più e Non fanno parte dell'offerta........NON lo consiglierei a Nessuno!!!!!

Professionalità uguale a zero sono dei ***** incassano i soldi e non consegnano gli occhiali dopo aver pagato gli occhiali quando li ho provati non ci vedevo niente e ho fatto l’ordine con la ricetta dell’ oculista le diottrie erano sbagliate mi hanno detto che sono io che ho sbagliato quindi no mi danno ne gli occhiali ne i soldi

Ho visto un'offerta interessante Ho visto un'offerta interessante e quindi ho fornito i miei dati per essere contattato e fissare un appuntamento, così avviene, trovo l'ottico con la data ed il luogo più adeguati alle mie esigenze, ovviamente essendo un artigiano mi sono lasciato il pomeriggio libero per potermi recare dall'ottico, mi viene confermato l'appuntamento con varie email ma quando mi sono recato all'appuntamento ho scoperto di avere buttato via un pomeriggio di lavoro in quanto l'ottico ERA IN FERIE!!! ed avrebbe riaperto dopo 13 giorni, ho telefonato all'assistenza clienti e mi han

ordino gli occhiali in data 28 Luglio ricevuti oggi 29 Agosto dopo aver fatto non sò quante telefonate e nessuno sapeva dirmi con esattezza quando sarebbero arrivati oggi ho chiamato la sede per fare il reclamo e mi dicono che la loro politica non prevede il rimborso e che oggi il negozio dove io ho ordinato era chiuso dunque non potevano darmi notizie così essendo Lunedì e mi sembrava strano che l'ottico fosse chiuso ho chiamato ed era aperto e gli occhiali erano finalmente arrivati. Ma è comunque assurdo che la sede madre non sappiano manco quando l'ottico è aperto o chiuso. E niente sms.

Montatura difettosa in carbonio con le estremità in silicone che si sono sfogliate

Da consigliare solo a che deve mettere occhiali progressivi x la prima volta x vedere se ci si trova bene. Acquisto da occhiali 24 da circa 3/4 anni (progressive) poichè i prezzi sono estremamente competitivi, ma la mia soddisfazione recentemente è molto peggiorata. gli ultimi quattro occhiali infatti, sia con lenti economiche e sia con trattamento antiriflesso, fotocromatico e/o lenti sfumate, hanno 1 enorme difetto rispetto quelle acquistate in precedenza + di 1 anno fa e con le stesse caratteristiche. Si sporcano con estrema facilità, anche con il solo calore/vapore corporeo e la pulizia è

Ho ritirato occhiali con promozione a 129 € 2 paia, uno ho dovuto fare l'antitiriflesso l'altro no.Praticamente quello con l'antiriflesso vedo ovale quello senza praticamente non lo uso affatto perche inutilizzsbilale. 129 € buttati

Poco seri si affidano a ottiche che non sanno neanche da dove si inizia a fare una visita per la vista ,ti attirano in una trappola con i prezzi da pubblicità poi ti fanno i preti che più convengono solo a loro . Sconsigliatissimo!!!!!

Siamo stati dei partner , all’inizio ci siamo trovati discretamente bene poi abbiamo avuto vari problemi per i tempi lunghi di consegna occhiali ai clienti .In un paio di casi le lenti non corrispondevano alla misura ordinata ma quello che ha creato disagio è aver avuto un periodo dove non venivano pagati i nostri compensi e siamo stati costretti a fare per conto nostro con aggravio spese. Le lenti progressive sono una cosa importante è anche le monofocali ma non hanno riscontrato questo enorme successo anzi e insieme al servizio per noi è stato un’ esperienza non positiva .Ci dispiace