Mi trovo costretto a sporgere denuncia nei confronti di Mobzilla Ecommerce per ***** in commercio elettronico perché ho ordinato e pagato una Playstation 5 ed a distanza di quasi un mese non ho ricevuto quanto ordinato, nonostante abbia mandato numerose email di sollecito, una segnalazione all'AGCOM. Ho chiamato diverse volte il numero verde indicato sul sito ma non ho ricevuto mai una risposta. Vi consiglio di non acquistare nulla, anche perché fra poco farò una vera azione legale chiedendo di oscurare il sito.

ASSISTENZA INESISTENTE ******!!!!! IL TELEFONO DOPO UN ANNO HA SMESSO DI FUNZIONARE E L'ASSISTENZA E INESISTENTE.

Buoni prezzi ma fate molta attenzione alle condizioni di garanzia. Dopo un anno il cellulare ha smesso di funzionare per problemi tecnici risultando non riparabile. Non mi e' stato sostituito come richiesto ma mi e' stata riconosciuta solo una somma di 100 euro a fronte del prezzo di acquisto di oltre 360 euro.

Assolutamente sconsigliato, nessuna elasticità riguardo i loro errori amministrativi. Richiesta la fattura in fase d'ordine, inseriti tutti i dati, pagato con bonifico dal conto dell'azienda, non hanno inviato la fattura elettronica e non hanno intenzione di inviarla. Fatta la segnalazione da chi di competenza in ogni caso grande disagio.

Top prezzi . Consegna veloce 3 giorni bravissimi. Un consiglio per chi aspetta e si lamenta o deve ancora ordinare . Scrivere con assistenza x email, invece bonifico fai instantaniuo altrimenti tempi raddoppiano. Consigliatissimo

Acquisto con Bonifico bancario il cellulare, indicano la consegna in 24 massimo 72 ore. Sono 8 giorni che attendo una risposta esaustiva dal servizio clienti. Lo spedizioniere BRT è pessimo e credo che influisca sulla buona fede del venditore. Attendo il mio acquisto

Diffidate dalle offerte allettanti, hanno sbagliato la fatturazione pur avendogliela comunicata x ben due volte via e-mail (fatto anche foto del loro sito che la Spedizione e Fatturazione erano ben distinte) e chiamato 2 volte prima che emettevano fattura ed è arrivata nel cassetto fiscale con intestazione sbagliata, quindi impossibile da scaricare onde evitare una contestazione fiscale. Anche se avessi sbagliato in fase di ordine (ma questo non è avvenuto poichè c'è l'indirizzo di fatturazione e quello di spedizione, comunque come si fa a fatturare a quello di spedizione?)

Acquisto prodotto difettoso e mi dicono che l'unica cosa che posso fare è mandarlo in assistenza. Rispondono in maniera assolutamente sgarbata. Pessimi.

Non sono solito scrivere recensioni, ma qui, vista la pessima fama lo voglio fare. Sito fantastico, prezzi stellari(-150€ su 650€), risposta mail in 20' e consegna in 4gg. Il tutto tra il 26/30 dicembre. Consigliatissimo

pessimo sito dove comprare ti attirano con prezzi bassi e poi non ti arriva niente per settimane o mesi contatti l assistenza spacciata per il loro punto di forza scritto dappertutto ma non risponde nessuno prendono ordini come se non ci fosse un domani e poi ti cancellano l ordine perché non ce la fanno... però i soldi li hanno ritirati subito e per il rimborso ci vogliono altrettante settimane. pessimo sconsiglio vivamente sito tru*** e anche le recensioni positivi sono false.

Sono un po' preoccupato come molti altri. Effettuato ordine e pagamento a fine novembre 2020 forte delle belle recensioni e del prezzo abbastanza buono dei telefoni. Ad oggi 10 dicembre, non solo sono state disattese le promesse 72 ore, ma (come ho letto successo a molti altri) arriva una mail dove spiegano che il corriere ha danneggiato i telefoni... Spero non si tratti di una tru*** altrimenti dovremo procedere per vie legali.

Ordinato Iphone 11 il 27 novembre 2020 alle 11:30 oggi 9 dicembre non è ancora arrivato il motivo mi scrivono "ma i rallentamenti in alcuni filiali per i controlli e sanificazioni Anti-Covid". Ma se questo Covid rallenta tutto, perchè sul sito scrivete consegna 24/72h scrivete in modo diverso e più sincero. Al telefono in questi gg non rispondono...

Ordinato dal sito con iscrizione e arrivato in 5 giorni i phone 11 128 gb .il miglior prezzo della rete per un telefono eccezionale. Tutto bene dalla consegna alle mail dell'assistenza! Da tenere ben presente per i prossimi ordini.

Pessimo customer service! Ieri 24/11/2020 ore 6:30 del mattino prima di andare a lavorare vedo iphone 12 black da 128 gb a 840 euro. Essendo che sul sito non accettano PayPal, mi organizzo in giornata per andare a ricaricare la carta prepagata alla Posta. Tornato a casa alle ore 19:00, accedo al sito per completare l'acquisto, ma mi accorgo che il telefono ha un prezzo di 865 euro!!! 25 euro in più della mattina alla sera. Oggi 25/11/2020 scrivo al customer service per chiedere chiarimenti o quantomeno un allineamento prezzi, ma ricevo una risposta sgradevole da Mirko. MAI COMPRARE DA VOI

Ordine fatto venerdì,martedì è arrivato il cell.ottimi.riordinero'ancora da loro

Ho acquistato uno Xiaomi redmi 9 pro a luglio. Il telefono ha sempre avuto una pessima ricezione, sia su dati che su linea, così pessima da mettermi in difficoltà per l'utilizzo lavorativo, rimpiango il mio vecchio Samsung. Credevo fosse la fusione Wind con Tre, poi ho capito che il tablet con la stessa scheda prendeva benissimo. Ho scritto all'assistenza Mobzilla, che con un elegante giro di boa, mi ha detto "arrangiati". Il telefono è difettoso dalla nascita e mi tocca comprarne un altro per mandare questo in assistenza. La prossima volta compro su Amazon! ESPERIENZA PESSIMA

In pratica il telefono è arrivato rotto senza assistenza commerciale. Quindi adesso dopo 1 mese in assistenza in un centro autorizzato non è stato riparato. Adesso mi hanno chiesto di inviarlo a mie speso più un prezzo di 25 euro per aggiustarlo. E hanno aggiunto nella mail, cito: "Facciamo presente che i tempi di attesa per il nostro intervento sono di gran lunga superiori a quelli dei normali centri assistenza autorizzati, ma ovviamente per noi non rappresenta un grosso problema." Cioè mi prendono anche per il c***.

È la prima volta che acquisto su questo e-commerce e la soddisfazione è tanta. Si trovano ottimi smartphone a prezzi molto accessibili. Ho comprato un redmi note 9 pro che su questo sito costava molto meno rispetto ad altri e-commerce più blasonati. Il prodotto mi è arrivato in tempi brevissimi con un ottimo imballaggio. Lo consiglio vivamente!

Acquistato iphone 11 euro 870 circa. Telefono non funzionante e con indicazioni non in lingua inglese né italiana. Solo indicazioni paesi dell'est (suppongo).Dopo peripezie e tempo perso cambiato presso un negozio apple store in quanto non sono riusciti a sistemarlo. Totale assenza post vendita da parte di mobzilla con solo indizioni generiche alle mie mail ( che ho salvato).

Il sito dice spedizione in 24-72 ore, per me sono passate 72 ore ovvero 3 giornate lavorative consecutive piene e il pacco non è nemmeno stato affidato al corriere, ho telefonato al customer service e ogni giorni mi dice che verrà spedito il pacco la sera del giorno in corso, cosa che puntualmente non avviene. mai sperimentato nulla di simile con nessun e-store europeo. Spero che almeno il prodotto arrivi sigillato e in buone condizioni.

Ho acquistato un cellulare come regalo. Arrivato nei tempi stabiliti con imballaggio tutto concio; lo spacchetto e vedo i sigilli HUAWEI rotti con sopra un adesivo che rimette insieme alla buona le due parti tagliate. Ho inviato le foto al centro assistenza che mi ha risposto dicendomi che è normale perchè alcuni prodotti vengono aperti per verificare se il caricabatterie sia EU (dove li acquistate? spero ci paghino le tasse). Il giorno seguente inizio la procedura di reso perchè non soddisfatto del prodotto e dopo averlo spedito a mie spese mi dicono che ha dei graffi...STATE LONTANI

Ho ordinato uno Xiaomi Mi 10 giovedi 03/09/2020, ad oggi 14/09/2020 non ho ancora ricevuto nessun numero di tracking per la spedizione ma dal sito risulta sempre "ordine preso in carico". Ho chiamato ogni giorno da 1 settimana il servizio clienti ed ogni giorno la risposta è sempre stata "oggi il corriere prenderà in consegna il pacco e le invierà il numero di tracking". Nel sito scrivono 24/72h per la spedizione, non è assolutamente vero.

Lo smartphone che ho acquistato è perfetto e ad un ottimo prezzo! Ma ho avuto problemi con l'assistenza perché a distanza di 48h ancora non avevano elaborato l'acquisto. Il Telefono non funziona e alla mail non mi hanno risposto. Per fortuna ho visto che la loro sede è a 20 minuti da casa e mi sono recato per sollecitare e di fatto il giorno dopo è arrivato a casa mia senza problemi

Ho comprato un cellulare che era un regalo perciò è stato messo in funzione dopo quasi 2 mesi. Era un telefono usato già con un altro numero numero che non è d'uso possibile resettare, persino la polizia postale lo ha confermato. I proprietari del sito si sono limitati a dire che non era vero e di andare in un centro assistenza autorizzato che ovviamente si è rifiutato di toccare il telefono perché per loro essendoci già un account dentro, poteva essere rubato. Ad oggi ogni volontà che fà un aggiornamento quell'altro account che non è il nostro ci impedisce di fare qualunque cosa!!!!!

Ordinato One plus 8pro 256, miglior prezzo on-line, facilità di registrazione e acquisto, arrivato in 48h, il telefono ovviamente era nuovo con ancora tutti i suoi sigilli esperienza più che soddisfacente.

Niente recesso.....una sola mai più.... molto ma molto meglio Amazon dove si può rendere qualsiasi cosa senza problemi Ho provato a cambiare ma ..... Mai più...... Grande Amazon dove il cliente è trattato sempre come tale.....

Acquistato tel Samsung difettano nel video appena arrivato. Il negozio non risponde più!!

Samsung Galaxy S20 4G (Europa). Dispositivo arrivato in pochi giorni. All'interno del telefono nella galleria ho trovato un video tutorial di una marca di Drone cinese in bassa risoluzione datato 20 Aprile 2020 (telefono acquistato 25 Giugno 2020). Ho contattato Samsung e mi ha confermato di non essere a conoscenza di nessun video confermandomi che il telefono era stato usato. Ho richiesto la sostituzione del dispositivo ma é stata negata dal servizio Clienti di Mobzilla in quanto scaduti i 14 giorni. Seppur siano state inviate tutte le evidenze del caso, il telefono NON mi é stato sostituito.

Azienda poco seria, pubblicizzano il reso gratuito ma non è cosi pretendono 12,90 di spedizione, un vero controsenso. Inoltre non sono raggiungibili via telefono solo via email, molto scortesi. Ho acquistato un Xiaomi note 9 pro 128 gb ha presentato subito problemi di connessione wifi, non si vedeva che perdeva la connessione ma non potevi navigare o chattare, molti xiaomi soffrono di questo problema. Lasciando stare il problema in se che può capitare tutto gestito con molta scortesia. Li sconsiglio vivamente. Con un atteggiamento diverso avrei preso un altro telefono sempre da loro o consigli

Attenzione vendono oggetti di importazione senza specificare che non sono italiani e che molte funzioni sono inibite tipo i pagamenti contactless. Secondo loro dal solo fatto che c'era scritto Europa da qualche parte nell'inserzione avrei dovuto capire che poteva avere le funzionalità principali bloccate. Adesso ho un oggetto inutile che nemmeno posso rivendere (a meno di cercare anche io di rivenderlo in modo truffaldino senza specificare che è di importazione e molti versi inutilizzabile in Italia)

Prezzo interessante, ma sono scorretti nel dichiarare tempistiche di consegna che non riescono a mantenere . Oltretutto ne sono consapevoli ,infatti alla richiesta di conoscere il momento della spedizione, usano il condizionale ben oltre le 72h max dichiarate

Ho acquistato un telefono Mi Note 10 lite ad un prezzo di circa 70 euro più basso. Avevo un po' paura visto il prezzo basso, ma invece è arrivato puntuale, prodotto confezionato. Mi hanno fornito tracking via mail. Soddisfatto.

La mia esperienza con mobzilla è stata traumatica. Tranne la spedizione, tutto il resto è stato un problema unico. Ho ricevuto il telefono e ho notato un problema al displey, diverse macchie azzure su tutto lo schermo. Ho provato ha contattare telefonicamente il servizio clienti, il quale è riuscito solo a dirmi che avrei dovuto mandare un e-mail all'assistenza. Dopo l'attesa di 72 due ore, ho ricevuto una risposta decisamete scordiale, dove mi si diceva che il problema era mio, che era l effetto dello schermo curvo, (un evidente presa in giro). dopo aver insistito con più operatori, (una sett

Ho comprato iPhone 11 , 128GB e le auricolari Ho fatto l’acquisto con il bonifico, appena arrivato il bonifico su Mobzilla sono stata contatta da loro per aver ricevuto il pagamento del mio ordine .La consegna è stata meno di 24 ore. Molto soddisfatta del mio acquisto , per la qualità dei articoli che ho preso , per la correttezza del staff Mobzilla e ovviamente a Bartolini per la spedizione . Consiglio vivamente a tutti questi sito, una vasta gamma di articoli si può risparmiare, peccato che non avete anche I MAC sarei molto interessata a comprare da voi.????Mobzilla

Ho acquistato un iphone 7, Il prezzo ottimo , la spedizione è arrivata nei tempi programmati 3/4 giorni lavorativi, il pacco ben imballato e il telefonino integro. Unico neo lo spedizioniere Bartolini. Pessimo. Non si può citofonare e abbandonare il pacco in un corridoio dove passano decine di persone , bisognerebbe come minimo accertarsi dell'avvenuta consegna. Ma si può sempre migliorare.

EFFETTUATO ORDINE E PAGAMENTO DI UNA PRODOTTO IN DATA 24/04 - ACCREDITO SU LORO CONTO IN DATA 27/04 - TEAM MOBZILLA MI SCRIVE DICENDO CHE IN 24/72 ORE AVRO TRACKING DI SPEDIZIONE ( QUINDI IN DATA 30/04 AL MASSIMO ) - IN DATA 05/05 ANCORA NESSUN TRACKING O MAIL DELLA SPEDIZIONE, ESEGUO SOLLECITO TRAMITE MAIL NELLA STESSA DATA E DOPO QUALCHE ORA RISPONDONO CHE SI SCUSANO MA IL CORRIRERE HA DATO PRIORITA' AI BENI DI PRIMA NECESSITA' MA CHE " TRA OGGI E DOMANI" AVREBBERO SPEDITO. SEMPRE QUESTO MOOD "TRA OGGI E DOMANI" - SIAMO AL GIORNO 08/05 MA DELLA MERCE NESSUNA TRACCIA...... ESPERINZA D'INFERNO

Ho ordinato uno smartphone giovedì 30 marzo, siamo a mercoledì e non ho ancora ricevuto da parte loro nessuna email di conferma dell'ordine o della spedizione come loro invece promettono di inviarmi, ho speso 500 euro di telefono e sono abbastanza nel panico, qualcuno sa come potrei risolvere questa situazione ?

Ordino lun 27 aprile, oggi è lun 4 maggio, dopo diverse risposte "copia-incolla" nessuna novità. Si sono inventati che i problemi sono dovuti ai corrieri per l'emergenza sanitaria, il che è una notizia falsa, perche BARTOLINI gira continuamente nella mia città, consegnandomi dopo 3 giorni addirittura un ordine fatto lo stesso 27 aprile su altro negozio on-line (dove le consegne erano peraltro comprese). Comincio a pensare che si tratta di una tr***.

Ho fatto un ordine per n. 2 smartphone il 19 Aprile, sono passati 5 giorni ed ancora sul sito risulta " preso in carico", chiamando al numero indicato c'è una voce registrata ch avverte che non è possibile rispondere, richiamare più tardi", ma invano è sempre così, non è possibile avere informazioni, servizio pessimo!

Ordine fatto il 13/4, ancora nessuna informazione sulla spedizione

L'oggetto ordinato il 6 aprile arrivato il 14. Sto cercando di mettermi in contatto con voi ripetutamente. Lo smartphone è arrivato aperto, manomesso, senza pellicola sul display in dotazione e senza cover. Ci sono segni di manomissione, la scatola senza cellophane e sigilli bianco Rossi non originali. L'unica risposta e stato il copia e incolla via Facebook per la procedura di reso a mio carico rischio e pericolo. In questo caso si tratta di prodotto non conforme, ho il diritto di sostituzione a vostro carico con uno nuovo, mai aperto.

ho fatto l' ordine 1/04, inviato mail il 3/4 chiedendo informazioni sulla spedizione, risposta quasi immediata se non ci sono particolari problematiche, il suo prodotto potrebbe lasciare la sede logistica nel corso della giornata tra oggi(venerdi 3/4) e lunedì(6/4) invio nuovamente varie mail alle quali rispondono l' 8/4 scrivendo che si informano tramite la loro logistica hahahahaha susseguono altre mail ma senza dare risposte, e siamo a 16 giorni altro che 3 ahahahahaha capisco perchè qui hanno brutte recensioni e sul loro sito le hanno belle.. ora è chiaro

Ho chiesto se un terminale con una loro fattura e numero di IMEI fosse stato venduto da loro e non mi hanno saputo rispondere, il tutto solo per sapere se mi avessero truffato alterando una fattura già esistente.... Hanno iniziato a tirare fuori storie sulla Privacy, ma io ho chiesto solo se è stato o non è stato venduto da loro. Pessimo servizio Clienti di dubbia utilità e competenza. NON LO CONSIGLIO.

sono inadeguati e un mese che aspetto la restituzione delle spese di spedizione per un iphone ...come chiamo mi mettono giu il telefono ( un giorno li vado a trovare a scandicci ) .......insistoro per avere il rimborso ....se parlo con il responsabile che avrà dato specifiche di trattarmi cosi ...ti racconta che la domenica va in chiesa ( ma cosa si fumano a firenze ) ...comunque attendo sempre le mie spese di spedizione numero d'ordine 2000029607

Iphone "NUOVI" ???? Premessa : sono uno studente ed é da parecchi anni che acquisto on-line i miei telefoni, in particolare gli IPhone per cercare di risparmiare qualcosa sul prezzo finale. Questa non è una normale recensione, considerata la lunghezza, ma un vero e proprio poema sulla vicenda che ho vissuto, dopodiché sta a voi se credermi o meno. Come spesso tutti fanno ho iniziato la mia ricerca in internet per scovare il migliore sito sul quale acquistare quello che sarebbe stato il mio nuo