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Recensioni kasa-store.com
1 recensione
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Ottima esperienza su kasa.store. 3 acquisti fatti e tutti arrivati nei tempi. Rapporto qualità prezzo molto buono
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1 recensione
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10/11/22 ordino e pago con paypal Auto letto per bambini Auto Coupe a due posti in ABS e MDF 90x190/90x180 disponibile in due colori, consegna in 15-25 gg lavorativi. 11/11/22 ricevo mail accettazione ordine, da consegna 09/01/2022 (non 2023), chiedo correzione - scarico fattura dal sito che non corrisponde al mio ordine (dati altro cliente) chiedo correzione e di ricevere fattura. 14/11/2022 chiedo via pec annullamento ordine che mi viene rifiutato; posso avvalermi diritto di recesso quando arriva la merce, rendendola.09/01/2023 ricevo la slittamento consegna al 03/02/2023.
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Spedizione come prevista, imballaggio perfetto, prodotto di ottima manifattura e qualità...
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Very quick and spotless delivery
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Bellissimo tavolo consiglio vivamente.... Elegante e pratico... Fidatevi....
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Come da dettagli, ottima fattura
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IL SITO MOLTO PRATICO DA VISIONARE E L'IMMAGGINI CORRISPONDONO AGLI ARICOLI RICEVUTI
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Sono molto soddisfatta del servizio e del prodotto esattamente come la descrizione di ottima qualità e manifattura
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Navigazione semplice ed intuitiva. Fase ordine lineare con comunicazione della sua registrazione ed ogni suo passaggio (ordine/pagamento/spedizione).
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Sito molto chiaro, tempi di consegna rispettati alla lettera. Servizio ottimo
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Eccellenti in tutto, massima serietà, ottimo prodotto!
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Livraison dans les temps belle fabrication bravo merci
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Du paiement à la livraison en passant par le suivi je recommande chaleureusement ce site!
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Ok sito veritiero con un’ottima assistenza
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Ottimo prodotto direi perfetto
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Ottimo servizio, ottimo materiale, ottimo tutto!!
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I allways dreamt of a SAARINEN Table. It is beautifull and you made me sooo happy!!
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Il mobile è arrivato graffiato e la luce LED non funzionante.
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Ottimo in tutto. tavolo superiore alle aspettative e ricevuto anche prima del previsto. Perfetta la consegna e l'imballaggio. Consiglio caldamente gli acquisti
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1 recensione
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Ottimo rapporto qualità prezzo! Ho contattato il servizio clienti per delle informazioni e mi hanno risposto prontamente, risolvendo subito la mia esigenza. Merce arrivata in perfette condizioni!bellissima!
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1 recensione
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Tutto perfetto!! Ho acquistato un oggetto e l’ho ricevuto molto più velocemente dei tempi previsti. Il servizio clienti è stato disponibile, chiaro ed educato. Davvero un’esperienza molto positiva. Acquisterò ancora su kasa-store sicuramente
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- 5.0Consegna/Reso
- 5.0Assistenza clienti
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Il tavolo è arrivato nei tempi previsti e ben imballato. Il prodotto è di ottima fattura e il rapporto qualita/prezzo è buono.
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Great website: we ordered a marble table, it arrived on time (with a call in advance the same day) and safely. The table exactly how we imagined it from the photos. Big recommend to anyone wanting to buy from this company.
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1 recensione
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Ho acquistato on line un oggetto il 3 febbraio scorso, con consegna prevista il 3 aprile. Nel mese di marzo ho più volte contattato via mail il servizio clienti per avere qualche aggiornamento, venendo letteralmente preso a pesci in faccia da tale Giacomo del servizio clienti. Oggi ho chiamato e una gentile signora mi ha informato non erano in grado di fornire una data di consegna. Cancellato subito l'ordine ricevuto prontamente il rimborso. Sarebbe bastato avvisarmi del problema per consentirmi di decidere il da farsi.
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- 1.0Consegna/Reso
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Risposta di kasa-store.com
Risposta di kasa-store.com
Gentilissimo Cliente Controllando la cronologia delle email notiamo che NON ha scritto più volte, ma ha scritto solo una volta il 08/03 alle 9:38 e le è stato risposto lo stesso giorno alle 9:39 quindi 1 minuto dopo, poi ci ha nuovamente contattati ad inizio Aprile dove è iniziata diatriba con il nostro operatore. Dal controllo dell'interscambio di email costatiamo che sinceramente i suoi toni adoperati con esso sono stati molto arroganti e sgarbati. Pubblichiamo un estratto della sua mail di risposta alla nostra interazione Alla prima richiesta di info sulla spedizione abbiamo risposto tranquillamente così: Salve, Può visualizzare la data indicativa di spedizione nel suo account nella sezione cronologia ordini (tutto ciò alle 21:20 quindi fuori orario di apertura ufficio ma sempre attivi per le richieste clienti) ma non deve essere una scusante, lo facciamo per dare un servizio sempre attivo e vicino al cliente Questa la sua risposta Si può sapere se a distanza di 2 mesi è stato spedito oppure no? Mi pare che il vostro approccio e servizio clienti sia inefficiente. Attendo vostre urgenti info, grazie Se crede che Giacomo successivamente le abbia risposto male magari pubblichiamo anche le altre mail, ma credo che già la prima risposta possa essere prova inconfutabile che se l'operatore ha risposto leggermente risentito sia "normale" in quanto kasa-store e il proprio staff deve pur controbattere alle ingiurie e a chi non porta rispetto al nostro operato, tutto ciò sempre nella più tranquilla modalità senza mai offendere. Il nostro collaboratore è sempre stato calmo, ma la sua arroganza ha portato giustamente nel continuo della conversazione a farle presente anche che il prodotto riporta 60 giorni lavorativi di consegna e che eravamo al momento pienamente nei tempi per spedire. Nelle sue mail contesta anche il fatto che rispondessimo molto velocemente. Crediamo sia un PREGIO rispondere fuori orario di ufficio e velocemente alle richieste dei clienti. Purtroppo poi causa della nave evergreen abbiamo avuto ritardi nell'approvvigionamento di materiale ed infatti abbiamo rimborsato il tutto. Distinti saluti Kasa-store
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Bonne communication du service client. Nous avons été averti de tous par mail. La livraison était top et la table très bien emballée et protégée!
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Sito Chiaro e ben strutturato con indicazioni di montaggio
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Consegna eseguita in tempo senza ritardi secondo accordi
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Tout s’est parfaitement bien déroulé pour la commande et la livraison. La communication avec Kasa-store était très facile, efficace et en français ! Je suis vraiment satisfaite et je recommande vivement Kasa-store :-)
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Eccelso il tavolo , dimensioni fantastiche , nel minimo spazio ci stanno comode 4 persone . assolutamente soddisfatta
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Ottimo acquisto, la ditta ha rispettato tutti gli impegni presi ed è stata sempre molto pronta nel rispondere alle mie domande
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Cercavo un tavolo di buona qualità e design ad un giusto prezzo e su kasa store l'ho trovato! Sinceramente nn avevo mai acquistato un mobile on line e sono soddisfattissima del prodotto. È stato facile ordinare e seguire il procedere dell'acquisto. La consegna è stata precisa e anche in anticipo rispetto alla data prefissata. E devo dire che nn avevo mai visto un oggetto così ben protetto durante il trasporto... Inutile dire che base e tavolo sono arrivati in condizioni perfette. Un grazie anche all'incaricato della consegna che ha portato il pesantissimo pacco fino all'ingresso di casa.. Davvero gentile.
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Sito molto chiaro ed esaustivo. Tutto molto bene
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Soddisfatto al 100% Servizio clienti preciso veloce e sempre disponibile. Sicuramente acquisterò ancora. Grazie
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Personale molto disponibile e preparato. Consiglio di affidarvi a loro.
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Amazing table! We love it!
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Il tavolo è esattamente come lo volevo, è arrivato puntuale e imballato perfettamente. Consiglio acquisti da questi sito, affidabile al 100%.
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Sito intuitivo e pratico
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Excellent service et de qualité dans le suivi
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1 recensione
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Semplicemente, il peggior servizio che io abbia personalmente mai ricevuto. Ho pagato un tavolo 4 mesi fa. Per loro interne problematiche, mi hanno chiesto di sceglierne un altro. L’ho fatto. Doveva arrivare a Febbraio. Ieri, 13 Marzo, mi hanno comunicato che il tavolo non arriverà. In tutti e 70 i giorni tra conferma d’ordine e conferma di annullamento ordine, non sono mai stato contattato dall’azienda. Fino alla mia prima mail inviata a due settimane di ritardo dalla consegna prevista, non ho avuto loro notizie. Sconsiglio nel modo più assoluto l’intera azienda. Purtroppo ho caratteri limit.
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Risposta di kasa-store.com
Risposta di kasa-store.com
Buongiorno Scibilia. Ci aspettavamo la sua recensione . Facciamo però un pò di chiarezza dato che scrive tanto ma non la verità fino alla fine. Prima di tutto il primo tavolo era disponibile ed avevamo la consegna a Marzo allora dato i tempi, ha deciso di selezionare un ulteriore tavolo che riporta di per sè 35 giorni lavorativi di produzione. quindi sempre con consegna a Marzo, ma come si leggerà di seguito è un problema suo non saper fare il conto dei giorni. Per il tavolo sostituito eravamo pienamente nei giorni riportati sull'articolo. Detto ciò e ribadendo di migliorare le sue capacità matematiche sulle somme , si accorgerebbe che neppure contando i giorni normali diventano 70 ma solo 60 e quindi i 35 lavorativi perchè fino al 08 Gennaio eravamo chiusi per ferie. Alla data di scadenza abbiamo sollecito il Fornitore TOMASUCCI di consegnarci la merce e lo stesso ci ha comunicato che per problemi di reperibilità dei materiali dovuti dal COVID l'articolo è stato tolto dalla produzione. L' abbiamo subito informata che avremmo fatto il reso dei soldi immediatamente ed ha inviato i dati il Venerdi 12/03 e dato che oltre a contare sembra non sappia neppure leggere Le scriviamo nuovamente qui che sia il sabato che la domenica gli uffici sono chiusi, quindi come potevamo farle il bonifico nei giorni di chiusura? Non dimentichiamo neppure le sue mail dove ci indica come falliti e truffatori nonostante averle reso il denaro. Se comunque secondo Lei RISPONDERE A 10 MAIL E 8 TELEFONATE le sembra un costomer service assente allora di meglio non credo possa trovare e pretendere. Crediamo che persone come Lei dovrebbero proprio non acquistare online e neppure in negozi fisici perchè oltre a non essere leali e comprensivi non riescono neppure a capire la situazione mondiale che si stà creando a causa di questa pandemia. Complimenti davvero e consigliamo vivamente che se queste sono le sue modalità di insegnare allora è bene che nessuno apra attività con i suoi concetti. Tanto per cambiare notiamo inoltre che ha scritto 4 mesi ma torniamo lì: dall'8 Gennaio al 8 Marzo sono 2 mesi e non 4. Su via, la matematica non è proprio il suo forte Ci scusiamo con i lettori dello sfogo ma non è semplice lavorare con persone del genere. Ai posteri l'ardua sentenza
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Il tavolo è molto ben fatto; è arrivato perfettamente imballato e nei tempi previsti. Prima dell’ordine ho chiamato per chiarirmi alcuni dubbi e mi hanno dato risposte precise e cordiali.
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Ottimo il servizio clienti e ottimo il sito.
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La qualità del prodotto ordinato è ottima e del tutto conforme alla descrizione dello stesso. La spedizione è avvenuta esattamente quando previsto dal produttore e il prodotto è arrivato il giorno successivo. Ottimo anche il servizio clienti cui mi sono rivolto per un dubbio sul pagamento.
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Primo acquisto effettuato: consegna effettuata una settimana del previsto. Arrivati puntuali gli aggiornamenti sull'approntamento dell'ordine e consegna. Molto soddisfatti!
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