Un po' lunghi i tempi di consegna, comunque chiari in fase di ordine. Per il resto tutto ok.

Buongiorno ho acquistato 14 giorni fa inserendo email sbagliata ,comunico subito l'errore e nessuno dei dipendenti sa risolvere il problema. Il pagamento è stato subito effettuato . Mi manda un messaggio che nn e arrivato il pagamento. Per concludere mi dicono che nn sanno risolvere il problema. Praticamente mi hanno ********.

Provato ad acquista un servizio piatti una prima volta, pagamento effettuato con consegna prevista a circa un mese. Dopo un mese sostengono che non avrebbero più rifornimento di prodotto e mi annullano l'ordine ma lasciano il prodotto disponibile sul sito. A distanza di tempo provo a riacquistare e sul sito segnano consegna in 2 giorni ma, a distanza di 4 ancora devono spedire, comunicazione col servizio clienti inutile.

Un site très professionnel. Un SAV au TOP! Bravissimo!

Sono stati sin dall'inizio molto disponibili e gentili, venedo incontro allemie esigenze. Il materiale e' arrivato con un corriere, ed era perfettamente imballato, con giudizio.

AlberoShop had the wine glasses I needed, which used to be sold in the United States, but have not been available here for more than 4 years. (I no longer had a complete set). Other vendors had no way to ship outside of the UK, even when I offered to pay more for shipping and handling. Eduardo from AlberoShop stayed in touch throughout, and worked out a solution. They opened the packages, and manually bubble wrapped each glass before bubble wrapping the whole in the shipping box. Delivered safely!

Prezzi convenienti, sostituzione articolo sbagliato in tempi record. Grazie a tutto lo staff.

Ottimo Sito, prezzi bassi, Consegna veloce Cosigliato.??

Ordine effettuato il 7.7.22 Annullato il 25.7... Già pagato, ma a tutto il 5.8 è mancato il rimborso. Su richiesta (il 4/8) ricevo la nota di credito (il 5/8). Evince dalla stessa che il rimborso è stato avviato solo il 4.8, mi era stato precedentemente assicurato che era stato emesso il 25.7 e mi avvertono che potrei dover attendere 14gg lavorativi per vedere il rimborso sulla mia carta postepay (+9gg di mancata emissione rimborso) ??... Mi allarmo!! Altri e-commerce come ci riescono in soli 3gg??.. Fortunatamente a sorpresa oggi 6/8 ricevo il rimborso sulla postepay... Meno male! Pace!

Ottimo servizio, consegna nei tempi prefissati e assistenza clienti di livello (tempestivo contatto per sostituzione articolo)

Io difficilmente inserisco recensioni ma questa azienda la merita. Prodotti a prezzi onesti, affidabili, consegna con imballo accurato e spedizione veloce, ti aggiornano in ogni fase della spedizione. Veramente soddisfatto, consigliatissimo!

Comunicazione ottima! Avendo fatto un ordine importante, Eduardo del servizio clienti mi ha seguito dall’inizio alla fine! E andato tutto liscio! Pagamento, spedizione e prodotti! I tempi di attesa per un prodotto non presente in stock e stato di circa 14 giorni lavorativi cosa comprensibile!

NON ERA DISPONIBILE UN PEZZO RICHIESTO, CI HANNO AVVISATO E, UNA VOLTA CONFERMATO IL RESTANTE ACQUISTO, CI HANNO RIMBORSATO IMMEDIATAMENTE DELLA DIFFERENZA.

Ordinato calici da vino e calici da cocktail, ottimo prezzo, arrivati in due giorni con il corriere, tutto perfetto

Dopo un pagamento incredibilmente sparito nel nulla, sono riuscito ad avere il rimborso del ammontare, sono stati gentili.

Ho acquistato un servizio piatti della villaroy & boch, è arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni con un ottimo imballaggio. Prezzo davvero concorrenziale!

Prodotto conforme alla descrizione,imballaggio perfetto,consegna rapida

Prodotto conforme con la descrizione sul sito. Molto rapido il pagamento e la consegna nei tempi stabiliti

Ordine effettuato il 27-02-22, mi contattano del ritardo in quando 2 prodotti su 3 non disponibili. Giorno 09-03-22, invio email per aggiornamenti per la spedizione, nessuna risposta, chiama il numero del servizi clienti dove non risponde nessuno. Mi rispondono dopo 2 giorni su Facebook, dicendomi che 1 prodotti su 2 non è disponibile e quindi opto dell'invio dei prodotti disponibili e del reso del prodotto mancante. Giorno 15/03/22 mi arriva il pacco, dove c'era solo un prodotto ordinato e nessun rimborso ricevuto. SERVIZIO CLIENTI DA DENUNCIA!!!!!!

Fatto un acquisto grande di recente ! ottimi prezzi e la merce è arrivata ben imballata e intera! Ringrazio anche il ragazzo dell'assistenza che mi ha dato delle delucidazione sui pagamenti. Precisi e gentilii

Ho fatto due acquisti su questo sito, soprattutto bicchieri per il mio locale, che dire PREZZI fantastici e spedizione velocissima ! continuerò ad acquistare!

Pessimo! A mio parere il peggior sito. Il pagamento dei miei calici è avvenuto il 20 Gennaio e solo parte degli articoli sono stati consegnati il 23 Febbraio (altro che 15giorni lavorativi). Per il rimborso dei prodotti mancanti?! È dal 21 Febbraio che aspetto il mio rimborso e ad oggi il servizio clienti e sales non si degnano di fornire (dopo mille tentativi di richiesta sia da parte mia che di Scalapay) una copia fiscale dell'avvenuto rimborso. Insomma mi hanno rubato 72 euro.

Esperienza pessima, sono due settimane da quando ho effettuato un ordine di 147.30€ e ad oggi non ho ricevuto nessuna email, notifica di spedizione. Sto provando incessantemente a chiamare ma non ricevo nessuna risposta. Ho inviato una mail al servizio clienti ma senza ricevere anche in questo caso nessuna risposta. Trovo inconcepibile che un azienda come bormioli rocco si appoggi ad un negozio online così scadente.

Ottima assistenza clienti. Al telefono causa la mole di lavoro non riescono a rispondere ma le email funzionano sempre.

Sono Luca di alberoshop.it, volevo chiederle se fosse disposto a rimuovere la recensione pubblicata, in data 7 Febbraio su E-shopping advisor, ovviamente ci dispiace del disagio arrecatole con il suo ordine. Ordine fatto il 18 gennaio, pagato e non consegnato. Nulla è dato sapere degli articoli ordinati. Richiesto il rimborso da una settimana. Confermo mia precedente recensione

ARTICOLI ACQUISTATI IL 18 GENNAIO: dopo ripetute sollecitazioni il servizio clienti: 21 gen 2022, abbiamo ricevuto la merce e verrà spedito tra quest'oggi e l'inizio della settimana prossima- 28 gen 2022, i prodotti andavano riassortiti come veniva già esplicitato durante la fase di acquisto (NON VERO) Ad ogni modo il suo ordine dovrebbe lasciare il nostro magazzino quest'oggi o al massimo lunedi mattina. 29 gen 2022, Dovremo riuscire a spedire quanto acquistato inizio settimana prossima 3 feb 2022, il suo ordine è stato elaborato e dovrebbe lasciare il magazziono tra oggi e domani....

Sito trovato in modo totalmente casuale. Ho acquistato un servizio di piatti e un set di posate per 12 persone. Prodotto perfetto, prezzi molto vantaggiosi, imballaggio ottimo, tempi di consegna veloci (5gg lavorativi) e assistenza clienti precisa e puntuale. Assolutamente consigliato

Non sono solito recensire sul web, ma stavolta farò un un'eccezione. Ordine fatto il 13 dicembre 2021 e ancora non ricevuto completamente ad oggi, 18 gennaio 2022! Servizio clienti inesistente, non contattabile telefonicamente e per nulla celere nella risposta via mail, giustificandosi che fossero indaffarati nel periodo natalizio. Nessun confronto tra loro e il corriere incaricato per la consegna, e ad oggi nessuno sa ancora che fine abbia fatto la merce mancante. Servizio veramente SCADENTE!

Ho ordinato 12 calici Revel-up da rosso. Servizio molto bello, ottimo il packaging. Nonostante questo due hanno subito un lieve danno durante il trasporto, per il quale è intervenuto il servizio clienti, fornendomi pure delle alternative tra cui scegliere (se rimborso o sostituzione). Proprio il servizio clienti a mio avviso merita più che mai 5 stelle! Impeccabili. Consigliatissimo

Ho ordinato dei bicchieri di cristallo da vino della linea melodia cl 21 da 12, Merce perfetta, ordine veloce, corriere espresso, ottimo acquisto lo consiglio.

ho fatto un ordine al 17 novembre 6 bicchieri acqua 6 vino e una ciotola quadrata natalizia villeroy e boch. 1 protto mancava (bicchieri acqua) attendere 15 giorni lavorativi e recedere dall'ordine. ok paziento... al 6 dicembre chiedo se mi spevidano il resto ..risposte evasive "attenda avviseremo non appena la merce sarà spedita" richiedi, richiedi di 3 prodotti ne sono arrivati 1 il 28 dicembre ...per fortuna i bicchieri che non arrivavano dalla Germania li ho trovati su un altro sito a meno prezzo e 2 giorni arrivati.

ho fatto un ordine per fare alcuni regali per Natale tutto arrivato puntuale e in perfette condizioni. Ottimi prodotti ottimi prezzi ottimo servizio.

Ero praticamente sicuro che di tutte le cose in vetro che avevo ordinato qualcosa sarebbe arrivato rotto, e invece no! Tutto imballato benissimo. Nonostante le feste natalizie di mezzo il supporto è stato buono e la spedizione abbastanza veloce.

Un ottimo prodotto. Bicchieri Belli e rifiniti ⭐⭐⭐⭐⭐.

Tutto perfetto, consegna veloce ottimi prezzi..consigliato

Rapidi nelle consegna. Assistenza clienti per cambio articolo molto efficiente e risolutiva. Consigliato

Ho effettuato un ordine, pagato con PayPal ma purtroppo ancora oggi dopo 2 mail inviate non ho ricevuto nessuno notizia di quando arriverà la merce, non si riesce a parlare con nessuno …

comunicazione ottima con risultato finale positivo!

Tutto perfetto dall’acquisto all’arrivo del prodotto

Ho comprato ben 2 servizi di bicchieri (calici e tradizionali) della RCR a prezzi molto competitivi. Le evwentuali indisponibilità di prodotto ci sono state segnalate tempestivamente, con rimborso della differenza. Spedizione nei tempi previsti con imballaggio accuratissimo. Arrivato tutto in perfette condizioni. Lo consiglio vivamente per la serietà e la garanzia.

Ordine di 12 bicchieri 2 dei quali ricevuti rotti. Il problema come sempre è la mancanza di comunicazione o meglio il fraintendimento. Se avessero detto subito a chiare lettere che il servizio telefonico era interrotto per un disservizio Telecom allora sarebbe stata tutta un'altra storia. Il non trovare subito un riferimento telefonico per contattarli mi ha fatto dubitare della serietà del sito ma mi sono ricreduto dopo 4 giorni avendo ricevuto una chiamata in cui chiarivano il problema.

Tutto perfetto, ottimo servizio!

Quanto acquistato ha soddisfatto le mie aspettative e la consegna è stata effettuata celermente

Salve ho acquistato bicchieri e ne sono molto soddisfatto soprattutto la descrizione e foto catalogo corrisponde al prodotto

l'acquisto è stato semplice e la consegna puntuale.

Ottimi prodotti bellissimi consegna impeccabile e pacco rifinito bene

Nessun problema sia per l'ordine che per la ricezione

Consegna rapida e puntuale, prodotti da descrizione, personalmente ho avuto una ottima esperienza, consigliato

Merce arrivata in ottime condizioni e conforme all'ordine. Servizio di spedizione rapido.

Dopo la verifica della disponibilità dell'articolo, comunicata da assistenza clienti efficiente e cordiale, ho ricevuto la merce in tempi velocissimi e con imballo conforme alla fragilità del contenuto. Complimenti.

Effettuati due ordini il 21 agosto, il primo è arrivato a fine settembre e il secondo agli inizi di ottobre con molteplici solleciti. Per un ordine mancava un prodotto e decidiamo per il rimborso dello stesso e l'invio del resto, invio attesissimo e sollecitatissimo. Per il secondo ordine inviano alcuni prodotti diversi da quelli ordinati, un altro prodotto difettoso. Per effettuale il reso stiamo organizzandoci da una settimana e ancora non si arriva al termine.

Ampio catalogo, ottimi prezzi, spedizioni veloci con ottimo imballaggio. Consigliato.

ottimo, in tutti gli aspetti, grazie!!! da consigliare

Sono molto soddisfatto del servizio offerto e del prodotto che ho acquistato. Tempi di spedizione rapidissimi.

Per quanto mi riguarda... direi ottimo caffè, prezzo conveniente, sito affidabile, spedizione veloce ed assistenza clienti gentile e cortese. Consigliato al top.

Il prodotto è propio ciò che desideravo non vedo l ora di provarla

Velocissimi, disponibili, economici, prodotti di qualità, tutto perfettamente ok.

Merce ordinata da trenta giorni. Mi avvisano dopo avere effettuato l'ordine e aver pagato che la merce non é in magazzino (i tempi di consegna passano da 10 giorni a tempo indefinito). Due avvisi a distanza di tempo, dopo mia mail di sollecito, che l'ordine é in partenza. Questo da almeno una settimana. Oggi, dopo 30 giorni, la merce é arrivata, non corrispondente all'ordine e di qualità palesemente inferiore. PESSIMO, DA SCONSIGLIARE

La settimana scorsa ho comprato dei bicchieri di cristallo da champagne, uno di questi bicchieri è arrivato rotto perché non hanno saputo fare un'imballaggio decente...Ho scritto al servizio clienti di Albero, ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta, tra le altre cose non è possibile che non hanno un numero di telefono a disposizione per i clienti

Prima mi fanno aspettare 10 giorni lavorativi perchè si erano sbagliati con le quantità a magazzino, poi mi arriva una mail dove mi dicono che non avranno più l'oggetto venduto. Ho perso tempo e pazienza. Ridicoli e state alla larga