Assistenza post vendita pessima.

Ho ordinato un piano cottura ad induzione, il piano funziona perfettamente, ma il display dove si dovrebbero vedere le indicazioni(temperatura, potenza, etc.) è praticamente illegibile o meglio al buio più totale si intravede qualcosa, mentre in condizioni di normale illuminazione non si vede nulla. Ho provato a chiamare il numero di riferimento e in risposta mi dicono di mandare una mail. In risposta alla mail mi dicono che vorrebbero vedere un video dove si evidenzia il problema. Mando il video, nessuna rispposta, lo rimando per una seconda volta, ancora niente.