Ottima esperienza ma solo all'andata

Ho comprato il biglietto di Italo per andare a Milano il 19 Maggio con rientro il 20 ma al ritorno scopro che il treno è in ritardo di 30 minuti che poi con il tempo diventano 1 ora e mezzo. Avevo comprato fortunatamente l'ingresso nella saletta ma dovendo chiudere alle 20,30 hanno fatto uno strappo sino alle 21,00 e siamo dovuti stare buttati in stazione a Milano (dove non esistono panchine, purtroppo) per un altra ora. Penso che un po di flessibilità a riguardo non avrebbe fatto male.