Merci pour votre retour, et je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je regrette les dommages initiaux lors de la livraison ainsi que les retards causés par des problèmes imprévus avec le transporteur. Bien que ces problèmes soient indépendants de notre volonté, nous avons fait tout notre possible pour les résoudre rapidement, et je suis ravi que vous ayez trouvé notre service client utile. Afin d’assurer une meilleure satisfaction client et un flux de travail plus fluide, nous avons depuis retiré ce transporteur de nos prestataires de services. Nous apprécions vos commentaires et travaillons activement à l’amélioration de nos processus. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Thank you for your feedback, and I’m truly sorry your experience didn’t meet expectations. I regret the initial damage during delivery and the delays caused by unforeseen courier issues. While these were beyond our control, we worked hard to resolve them as quickly as possible, and I’m glad you found our customer service helpful. To ensure better customer satisfaction and smoother workflows, we have since removed the courier responsible from our service providers. We value your feedback and are actively working to improve our processes. I hope we have the chance to regain your trust in the future. Cordialement, Mathew CEO, LordsWorld Srls Unipersonale