Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso il suo riscontro. Ci dispiace molto apprendere che il prodotto da Lei ricevuto non sia conforme alle sue aspettative e presenti delle imperfezioni. Il nostro intento è offrire pezzi autentici che raccontino la tradizione artigianale, dove ogni piccolo segno della lavorazione manuale contribuisce al carattere unico dell'oggetto. Tuttavia, comprendiamo perfettamente che il confine tra il fascino dell'artigianato e un difetto percepito può essere soggettivo e che l'immagine presentata online debba corrispondere fedelmente alla realtà.