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Gestione degli ordini semplicemente imbarazzant...

Gestione degli ordini semplicemente imbarazzante. Sono ormai tre mesi che aspetto di ricevere i prodotti che ho ordinato. L'assistenza clienti è praticamente inesistente: ogni volta bisogna attendere oltre mezz'ora prima di riuscire a parlare con un operatore e, quando finalmente si ottengono informazioni, si rivelano puntualmente inattendibili. A giugno mi era stato comunicato che gli ordini sarebbero stati spediti entro il 10 del mese. Mi avevano persino assicurato di aver effettuato una fantomatica "forzatura" del sistema per far partire il mio ordine dal magazzino. Oggi, invece, scopro c

Una stella anche troppa. SITO ******, DA EVITAR...

Una stella anche troppa. SITO ******, DA EVITARE COME LA ***** SE NON VOLETE ESSERE ..... F R E G A T I !!!

Disastroso è dire poco! Assolutamente da evitare

Disastroso! Ho ordinato un grosso specchio a novembre e non ne ho mai più saputo niente, siamo a metà gennaio. Sostengono di averlo spedito subito tramite GLS, quindi dicono di rivolgersi al corriere e se ne lavano le mani, mentre GLS sostiene che non gli è mai stato affidato e dice di rivolgersi a loro. Avevo aperto un reclamo che ha solo congelato la situazione per i 15 giorni di "gestione del reclamo", poi si è ridefinita la situazione identica a prima, senza tracking, senza niente di niente. Non fatevi ingannare anche voi dalle foto accattivanti, evitate assolutamente di cascarci

Cliente Business - Esperienza terrificante!

STATE ALLA LARGA! Racconto brevemente il calvario che sto vivendo: ho fatto un ordine multiplo a fine ottobre, ricevo a inizio novembre parte dell'ordine, mancando all'ordine 5 articoli. Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato. Apro la procedura di reclamo e richiedo il rimborso. SKLUM dice che prima è necessario organizzare il ritiro del divano, che sottolineo, non ho mai ordinato e voluto, e poi faranno il rimborso. Tramite il loro form organizzo il ritiro; per ben 2 volte fisso il giorno e non viene nessuno... adesso è dicembre, nonostante le infinite

Mai più un ordine con Sklum.

Mai più un ordine con Sklum. Il mio ordine fatto a fine luglio, con consegna prevista in 12/15 gg. a meta settembre la merce non era ancora stata consegnata. Impossibilitato, dato il loro ritardo, a ritirarla all'indirizzo indicato all'origine chiedo un cambio di indirizzo che mi viene concesso con un extracosto spropositato. Annullo quindi l'ordine. Passa un altro mese e mezzo prima che mi vengono restituiti i soldi (fine ottobre..) da cui, nonostante tutti i problemi siano nati dal loro ritardo, mi viene per giunta decurtato il costo di spedizione. In tutto questo è impossibile comunicare co

Pessimo prodotto e pessimo servizio

Sedia che si è aperta dopo una settimana. Servizio clienti latitante. Impossibile ottenere il reso. Una vera *********.

pessima esperienza, non acquisterò mai piu da loro

Allora acquisto due mensole, 25 euro di spedizione. Una follia. Cmq procedo. cambio idea e decido di avvalermi del diritto di recesso. ovunque non si pagano le spese di reso ma da loro no, il reso ha un costo, 25 euro. ok è andata cosi, colpa mia, avrei dovuto leggere meglio le condizioni. passano i giorni e il rimborso non arriva. chiamo più volte, accantonano scuse su scuse, l'ultima è che il LORO corriere sembra si sia perso il pacco. in un mondo dove ****** non fa pagare nulla per i resi e ti fa il rimborso appena lasci il pacco alle poste come fanno a stare aperte queste aziende io non lo

UNO ******! AVESSI LETTO LE RECENSIONI PRIMA!

HO ORDINATO AD APRILE UN SET GIARDINO, IN FOTO SEMBRAVA BELLISSIMO, IL 4 GIUGNO MI ARRIVA A CASA (DOPO 2 MESI) PROVO A MONTARLO E MANCANO 2 CM PER POTER INFILARE LE VITI ALLO SCHIENALE, IL PRODOTTO è CHIARAMENTE DIFETTOSO, UNA *********, CMQ APRO IL RECLAMO IL GG 5 GIUGNO DA ALLORA MI PRENDONO IN GIRO RISPONDENDOMI PER EMAIL CHE UN FANTOMATICO CORRIERE VERRà A RITIRARE LA MERCE, OGGI è IL 28 GIUGNO E DECIDO DI CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI, DOVE UNA SIG.RA ASSOLUTAMENTE ****** E ********** MI HA SBATTUTO IL TELEFONO NON PRIMA DI DIRMI CHE SONO PROBLEMI MIEI E CHE IL CORRIERE VERRA QUANDO VUOLE

Assistenza al cliente zero, corriere inaffidabile.

La prima consegna il corriere ha lasciato i prodotti nel parcheggio, non sotto casa come da contratto, per la seconda consegna nello stesso luogo ma posizionata su due pallet mi hanno detto di andarla a ritirarla a Firenze (230 km da casa mia) perché il corriere non poteva arrivarci. Sia via mail che per telefono impiegate spagnole molto sgarbate che non capiscono cosa dici e ripetono come automi concetti non pertinenti. Conclusione rimandano gli arredi indietro e mi vorrebbero addebitare costi di spedizione e trasporto ! Materiali di costruzione scadentissimi.

Non comprate, impresa non idonea.

Ho avuto la pessima esperienza di comprare un divano da questa ditta, dicono que co vogliono dai 10 ai 17 giorni per la consegna 22 giorno dopo nessuna informazione. Ho cercato di contattarli ed non c'è un canale diretto. Dopo infiniti tentativi, scopro que il mobile di trova a Udine e que non hanno il mio contatto.... Mi arriva il sofà un mese dopo e lo consegnano in strada. Perché non fanno consegne a casa. Pessima esperienza, consiglio di non comprare niente con loro.