Nessuna consegna ne' rimborso dopo cancellazione

Ordinato e pagato 2 piante il 10/8 Consegna stimata sul tra il 18 e il 20/8.. A inizio settembreprima mail che comunica la ripresa attivita' dopo le ferie, con promessa di ripresa spedizioni la settimana successiva (e l'offerta di cancellazione ordine,). Stessa mail, stessa offerta 10 gg dopo, e ancora altri 10 giorni dopo. Allora chiedo di annullare l'ordine, mi viene detto che sono in difficolta' e non hanno accesso al conto corrente, non possono rimborsare (49 Eur), devo avere pazienza.