zooplus.it

Da un po' di tempo la qualità del servizio è scaduta notevolmente. Oltre agli imballaggi che lasciano a desiderare, con il pacco che arriva puntualmente semiaperto e chiuso da una striscetta di nastro adesivo, con i prodotti sparsi per la scatola ed a volte danneggiati con la fuoriuscita del prodotto (contestazione inoltrata ogni volta con foto), ora si aggiungono le consegne fantasma, con notifica di consegna avvenuta (nessuno ha mai suonato, nessuno ha mai lasciato pacchi neanche sulla porta, pur essendoci sempre almeno due persone in casa. Il corriere Pack è irraggiungibile. Meglio altrove.

Da qualche mese il mio cane ha necessità di ricorrere a prodotti specifici a causa di diverse patologie sopraggiunte. Ho scoperto questo sito e per la sua dieta veterinaria trovo una vasta scelta di prodotti eccellenti ai prezzi migliori in rete. Serietà tedesca, affidabili e disponibilissimi a risolvere eventuali problemi e, pur vivendo in un'isola, il pacco arriva in 4 giorni e non in 6/7 come dichiarato. Consigliatissimo!

L'esperienza estiva è pessima il cibo arriva con piccoli furgoni con temperature elevatissime che inficiano la bontà del prodotto

Mai piu' acquistero' su zooplus Ho appena acquistato oltre 200 euro di cibo, ogni 3/mesi lo faccio, quindi dovrei essere un buon cliente. Ma a parte questo ho acquistato 12 scatolette da 400 grammi di prodotto Mac, che avevo gia' preso tempo fa, ho aperto una scatoletta e il prodotto si presentava un blocco duro e secco, provato a diluirlo un po' ma si sono creati grumi e pezzi duri.Immangiabile, per cui ho chiesto di fare il reso , ma mi hanno risposto che ritirano solo confezioni integre da 12.Ma se non l'aprivo come potevo capire che era immangiabile?Se fosse stata buona mi sarei tenuto tut

Pessimo servizio clienti e assistenza zero. Non sanno risolvere alcun inconveniente o problema, assurdo. Avevamo sbagliato indirizzo, appena fatto l’ordine un minuto dopo li ho conatttati per dire di modificarlo e al call center non rispondeva nessuno. Allora ho inviato subito una mail e li ho avvertiti del cambio indirizzo. Rispondono dopo giorni e…. Cosa fanno i geni? Invece di cambiare indirizzo mi annullano l’ordine e mia mamma è rimasta senza cibo per i cani. Meglio che non dico altro perché sarebbero insulti. Sconti ottimi ma Assistenza pessima.

Acquisto regolarmente su Zooplus da molti anni. Si tratta di un rivenditore affidabile, ben fornito e con un e-commerce ben strutturato e chiaro nelle descrizioni. Spedizioni puntuali, merce ben imballata e prodotti che generalmente corrispondono alle attese. Qualche rara volta mi è capitato di ricevere un pacco che o non era destinato a me, oppure se era destinato a me è stato riempito un po’ a caso. È capitato anche che qualche prodotto arrivasse rotto. In tutte queste occasioni, tuttavia, il servizio clienti si è reso sempre disponibile a una nuova spedizione. Insomma, una sicurezza!

Sono una cliente da anni e questa volta un ordine effettuato 6 giorni fa si trova ancora in Germania! Inoltre i pacchi arrivano spesso rotti e di conseguenza anche i prodotti. L'assistenza clienti è praticamente inesistente, non fanno altro che scaricare il problema sulla distribuzione, sulla ligustica e viceversa. Insomma oggi su va verso la Customer excellence e non ci siamo proprio. Ferri Roberta

Acquisto da parecchio tempo presso quest'eCommerce e devo dire che da quando l'ho scoperto non l'ho più mollato. È super rifornito e la spedizione è super rapida! Mi sono trovata benissimo con tutti i loro prodotti e il mio Teo ha sempre adorato tutto: dal cibo, ai masticativi e i giochi! Consigliatissimo!

Ottimo servizio: ho fatto l'ordine per crocchette per gatti martedì 9 novembre 2021 alle ore 18 e il pacco mi è stato consegnato giovedì 11 novembre 2021 alle ore 11. Il pacco era completo e tutti i prodotti con scadenza 2023, quindi freschi. Ottimi anche i prezzi.

Negozio on line di cibo per animali , molto fornito e con molte offerte . Veloci nelle consegne e sempre puntuali. Consigliato.