zooplus.it

Da un po' di tempo la qualità del servizio è scaduta notevolmente. Oltre agli imballaggi che lasciano a desiderare, con il pacco che arriva puntualmente semiaperto e chiuso da una striscetta di nastro adesivo, con i prodotti sparsi per la scatola ed a volte danneggiati con la fuoriuscita del prodotto (contestazione inoltrata ogni volta con foto), ora si aggiungono le consegne fantasma, con notifica di consegna avvenuta (nessuno ha mai suonato, nessuno ha mai lasciato pacchi neanche sulla porta, pur essendoci sempre almeno due persone in casa. Il corriere Pack è irraggiungibile. Meglio altrove.

Da qualche mese il mio cane ha necessità di ricorrere a prodotti specifici a causa di diverse patologie sopraggiunte. Ho scoperto questo sito e per la sua dieta veterinaria trovo una vasta scelta di prodotti eccellenti ai prezzi migliori in rete. Serietà tedesca, affidabili e disponibilissimi a risolvere eventuali problemi e, pur vivendo in un'isola, il pacco arriva in 4 giorni e non in 6/7 come dichiarato. Consigliatissimo!

L'esperienza estiva è pessima il cibo arriva con piccoli furgoni con temperature elevatissime che inficiano la bontà del prodotto

Mai piu' acquistero' su zooplus Ho appena acquistato oltre 200 euro di cibo, ogni 3/mesi lo faccio, quindi dovrei essere un buon cliente. Ma a parte questo ho acquistato 12 scatolette da 400 grammi di prodotto Mac, che avevo gia' preso tempo fa, ho aperto una scatoletta e il prodotto si presentava un blocco duro e secco, provato a diluirlo un po' ma si sono creati grumi e pezzi duri.Immangiabile, per cui ho chiesto di fare il reso , ma mi hanno risposto che ritirano solo confezioni integre da 12.Ma se non l'aprivo come potevo capire che era immangiabile?Se fosse stata buona mi sarei tenuto tut

Pessimo servizio clienti e assistenza zero. Non sanno risolvere alcun inconveniente o problema, assurdo. Avevamo sbagliato indirizzo, appena fatto l’ordine un minuto dopo li ho conatttati per dire di modificarlo e al call center non rispondeva nessuno. Allora ho inviato subito una mail e li ho avvertiti del cambio indirizzo. Rispondono dopo giorni e…. Cosa fanno i geni? Invece di cambiare indirizzo mi annullano l’ordine e mia mamma è rimasta senza cibo per i cani. Meglio che non dico altro perché sarebbero insulti. Sconti ottimi ma Assistenza pessima.

Acquisto regolarmente su Zooplus da molti anni. Si tratta di un rivenditore affidabile, ben fornito e con un e-commerce ben strutturato e chiaro nelle descrizioni. Spedizioni puntuali, merce ben imballata e prodotti che generalmente corrispondono alle attese. Qualche rara volta mi è capitato di ricevere un pacco che o non era destinato a me, oppure se era destinato a me è stato riempito un po’ a caso. È capitato anche che qualche prodotto arrivasse rotto. In tutte queste occasioni, tuttavia, il servizio clienti si è reso sempre disponibile a una nuova spedizione. Insomma, una sicurezza!

Sono una cliente da anni e questa volta un ordine effettuato 6 giorni fa si trova ancora in Germania! Inoltre i pacchi arrivano spesso rotti e di conseguenza anche i prodotti. L'assistenza clienti è praticamente inesistente, non fanno altro che scaricare il problema sulla distribuzione, sulla ligustica e viceversa. Insomma oggi su va verso la Customer excellence e non ci siamo proprio. Ferri Roberta

Acquisto da parecchio tempo presso quest'eCommerce e devo dire che da quando l'ho scoperto non l'ho più mollato. È super rifornito e la spedizione è super rapida! Mi sono trovata benissimo con tutti i loro prodotti e il mio Teo ha sempre adorato tutto: dal cibo, ai masticativi e i giochi! Consigliatissimo!

Ottimo servizio: ho fatto l'ordine per crocchette per gatti martedì 9 novembre 2021 alle ore 18 e il pacco mi è stato consegnato giovedì 11 novembre 2021 alle ore 11. Il pacco era completo e tutti i prodotti con scadenza 2023, quindi freschi. Ottimi anche i prezzi.

Negozio on line di cibo per animali , molto fornito e con molte offerte . Veloci nelle consegne e sempre puntuali. Consigliato.

Servizio clienti incompetente in tema fiscale. Non inseriscono dati di fatturazione (codice fiscale) nelle ricevute, rendendole così inutilizzabili ai fini della detrazione per i prodotti veterinari detraibili (es.: antiparassitari). Nonostante i numerosi solleciti, continuano a rispondere con mail copia-incollate dai contenuti totalmente fuori luogo, che evidenziano la totale incompetenza in materia legale/fiscale nonché incapacità - o meglio mancata volontà - di leggere la lingua italiana. STATE ATTENTI PRIMA DI FARE ACQUISTI DA QUESTI "SIGNORI".

Hanno sostituito un gioco per il mio cane con dei biscotti, non mi hanno avvisato, servizio clienti fasullo, consegna lunga. Mai più, da dimenticare!

Ottimo sito per l'acquisto di cibo per animali e non solo. Si trovano marche che nei negozi fisici spesso non si trovano. Sono veloci nelle spedizioni e le spese di spedizione a soli 0,99 centesimi. In più si accumulano punti. Sono molto soddisfatta dei miei acquisti su zooplus e lo consiglio vivamente

assortimento esorbitante, consegna in 48 ore ed avvisi precisi sulle consegne perfetti ed affidabili lo dice anche il mio gatto.

Il sito è ben dettagliato ed offre una vasta gamma di prodotti a prezzi interessanti. Ultimamente, unica nota un pochino negativa, i tempi di consegna si sono un po' dilatati (un potenziale ritardo viene segnalato anche via mail da Zooplus). Comunque sia, se si ordina con un certo anticipo, si può ottenere un valido risparmio, specialmente su prodotti acquistati in grandi quantità. E' anche possibile pagare una piccola quota extra per assicurarsi un ulteriore sconto del 3% su ogni ordine, per un anno. La cifra spesa è ben investita. Gli articoli sono spediti in ottimo imballo.

Sono cliente da anni, vantano vasta scelta sia fra gli alimenti, sia per tutti gli accessori. Non mancano articoli ricercati ma dai prezzi competitivi. Ottimo servizio clienti, buona la soglia della consegna gratuita, prezzo accettabilissimo per la consegna al piano! Consigliato!

Prodotti di tutti i tipi per gli animali, possibilità di acquistare uno sconto valido per un anno su ogni ordine che effettui, prezzi vantaggiosi! Codici sconto per acquisti superiori ai 100 euro! Raccolta punti con la quale si possono ricevere premi o fare donazioni! Unica cosa che secondo me potrebbero migliorare è la spedizione, rendendola un pelo più veloce, basterebbe un giorno in meno. Per il resto consigliatissimo!

Trovate praticamente tutto e un vastissimo assortimento di marchi dai più economici ai più pregiati. Per tutti i gusti in occasione di particolari offerte rimane sicuramente il più conveniente, altrimenti comunque sempre uno dei siti con i migliori prezzi. Cibi per tutti gli animali domestici e non... considerando che c'è anche il cibo per cavalli... Spedizione veloce considerando che i prodotti arrivano dall'estero. Normalmente in 2-3 giorni consegnano. Spese di spedizione gratuite sopra i 45 euro

Assistenza post vendita inesistente Sono cliente da anni, con l'ultimo ordine mi sono stati consegnati due sacchi di cibo che non corrispondevano a quanto ordinato. Mando un messaggio e mi viene risposto di mandare foto, lo faccio e la successiva risposta è stata semplicemente che mi hanno inviato ciò che avevo ordinato. Non si può fare un reso, non c'è diritto di recesso. Mai più.

Ho ordinato un articolo ingombrante pagato più di 100 euro 3 settimane fa. Mai arrivato. Recapitato uno errato, che costa la metà (furbi eh?) ma altrettanto ingombrante. Hanno detto che se lo sarebbero ripresi gratis, e mi avrebbero mandato quello giusto: ma quando mai, non sono mai passati. Mille segnalazioni inutili al servizio clienti che parla italiano corretto eppure finge di non saper leggere. Io non ho quello per cui ho pagato, in compenso loro hanno i miei soldi, fin troppa gentilezza da parte mia, e pure hanno avuto grossa parte del mio tempo perso.

Ho acquistato delle scatolette schesir per il mio gatto. La consegna é avvenuta mei tempi previsti e il pacco era perfetto

GABBIA PER PAPPAGALLO È la prima volta che acquisto su questo sito su consiglio di una persona che aveva già acquistato più di un prodotto. Ottima comunicazione, consegna rapida e ottimo rapporto qualità prezzo.

Sito abbastanza rifornito , ordino spesso la Lettiera Tigerino Canada - al borotalco 2x12kg,mi trovo benissimo ,è agglomerante .Ho 2 gatti

ho sempre comprato tutto quello che mi occorre per i miei animali, a partire dal mangiare per i cani alle gabbie per conigli e uccellini. hanno veramente tutto e per tutte le tasche! spedizioni veloci.