Condizioni contrattuali

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO ESHOPPINGADVISOR

Le Condizioni Generali di contratto sotto riportate si applicano a tutti i servizi forniti attraverso l’applicativo software “eShoppingAdvisor” dalla società World Advisor S.r.l., con sede in Roma, Via Val di Sangro 52 (Italia), CAP 00141.L'utilizzo dei servizi e della piattaforma “eShoppingAdvisor” è consentito esclusivamente agli Utenti registrati che abbiano:

1)      Preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali e acconsentito al trattamento dei dati;

2)      Letto ed accettato le presenti Condizioni Generali. In qualunque momento, l’Utente potrà verificare e stampare il testo delle Condizioni Generali in vigore, semplicemente accedendo alla pagina https://www.eshoppingadvisor.com/condizioni-contrattuali

 

Art. 1 – DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto, i termini di seguito indicati assumono il significato indicato in corrispondenza:

  •   Autore/Gestore:          World Advisor S.r.l. con sede in Roma, Via Val di Sangro n 52
  •   ESA:                              il portale internet reperibile all’indirizzo www.eshoppingadvisor.com
  •   Informativa Privacy:    l’informativa sulla privacy presente e scaricabile su ESA
  •   Condizioni Generali:     Il presente Documento scaricabile su ESA in modo permanente.
  •   Contratto:                     L’accettazione delle Condizioni Generali a mezzo della registrazione dell’Account Business  
  •   Account Business:         area riservata che viene assegnata agli esercizi commerciali che si registrano nel portale ESA ed attivano il loro profilo / account
  •   Utente/i:                       il titolare e legale rappresentante dell’esercizio commerciale
  •   Parti:                            Utente e Gestore/Autore
  •   Registrazione:              trasmissione dei dati identificativi dell’Utente/i e attivazione dell’Account Business
  •   Cliente/i:                      il consumatore o, in ogni caso, l’acquirente di beni e servizi nel sito internet di proprietà dell’Utente e in generale acquirenti su web
  •   Recensione/i:               i giudizi sulle esperienze di acquisto caricate da Clienti registrati
  •   Software:                      l’applicativo internet o applicazione o “web app” che consente di fruire dei Servizi e delle Utilità offerte dalla World Advisor S.r.l.
  •   Servizio/i:                     le utilità e le funzionalità attivate dal Gestore e dettagliate nelle Versioni FREE, PRO e Company
  •   Servizi a pagamento:    I servizi PRO – COMPANY ed ENTERPRISE
  •   Versione FREE:              l’applicativo software comprensivo di servizi e utilità indicate nel successivo art. 6.1.
  •   Versione Pro:                 l’applicativo software comprensivo di servizi e utilità indicate nel successivo art. 6.3. e ss.
  •   Versione Company:       l’applicativo software comprensivo di servizi e utilità indicate nel successivo art. 6.3. e ss
  •   Versione ENTERPRISE:   l’applicativo software comprensivo di servizi e utilità indicate nel successivo art. 6.3. e ss
  •   Condizioni Particolari:    condizioni di contratto pattuite per la Versione Enterprise.

 

 

Art. 2 - Oggetto e conclusione del Contratto

2.1.      Le Presenti Condizioni Generali hanno ad oggetto l’utilizzo del Software e del sito internet ESA da parte degli Utenti e l’utilizzo dei Servizi e/o Servizi a Pagamento di cui all’art. 6.

2.2.      Le Presenti Condizioni Generali disciplinano altresì gli obblighi reciproci assunti dagli Utenti e dal Gestore.

2.3.      Le Condizioni Generali si intendono accettate espressamente con la registrazione dell’Account Business e, pertanto, disciplineranno il rapporto contrattuale Gestore e gli Utenti. E’ comunque obbligatorio accettare esplicitamente le Condizioni Generali attraverso il flag o l’opzione “procedi” disponibile alla registrazione. Il click su “procedi” equivale ad accettazione.

 

Art. 3 – Funzionamento e Modalità di utilizzo del servizio “eShoppingAdvisor” 

3.1.      Per utilizzare i Servizi, l’Utente deve registrarsi con i seguenti dati aziendali: Denominazione/Ragione sociale, indirizzo web/dominio del proprio negozio online, Cognome e nome del Responsabile / Amministratore, Partita Iva/Codice fiscale, Indirizzo completo di Cap, comune, regione e provincia, indirizzo email, Telefono e eventuale telefono assistenza clienti, nome utente e password. 

3.2.      Mediante la registrazione l’Utente otterrà un proprio Account Business, con proprie credenziali di accesso, con il ruolo di "amministratore" e sarà responsabile di ogni attività compiuta mediante l’uso del predetto account.

3.3.      Il Software permette ai Clienti di esprimersi scrivendo una recensione sia sul prodotto/servizio, che sulla professionalità, celerità e affidabilità dell’e-commerce dal quale hanno acquistato. Le Recensioni, organizzate per azienda e categoria merceologica sono inserite in un database strutturato e creano un “diario” delle esperienze di acquisto di altri Clienti.

3.4.      L’Utente ha l’opportunità di coinvolgere tutti i propri Clienti invitandoli ad inserire una propria recensione a seconda della tipologia di Servizio scelto.

3.5.      Il Cliente può scrivere la propria recensione anche se l’e-shop non risulta registrato: sarà eShoppingAdvisor a contattare l’e-shop offrendogli il servizio di registrazione gratuita secondo le regole contenute nelle Condizioni Generali. 

3.6.      Il metro di valutazione è espresso in stelline che raggiungono un massimo di cinque stelline di colore giallo. Le stelline esprimono il complessivo giudizio di ogni singola esperienza d’acquisto e ogni Utente ha la propria valutazione che sintetizza la media delle proprie recensioni.

3.7.      Nel sito verrà espressamente indicato che il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile delle recensioni e la pubblicazione delle Recensioni non costituisce in alcun modo una approvazione, o raccomandazione dei prodotti o servizi dell’Utente da parte di ESA o del Gestore. Si precisa che, in nessun caso, l’Utente potrà promuovere sé stesso con recensioni artificiose né porre in essere pratiche di concorrenza sleale o rendere in alcun modo dichiarazioni pubbliche in contrasto con quanto stabilito nelle presenti Condizioni.

3.8.      L’Utente, con la sottoscrizione dei Servizi a Pagamento, potrà fruire di più vasta gamma di funzionalità aggiuntive che consentono, tra le altre funzionalità, di: (a) promuovere la propria attività sul web ed acquisire una maggiore visibilità (web reputation); (b) interfacciarsi con i propri Clienti e personalizzare la propria pagina; (c) collegare il proprio account alle recensioni pubblicate da Clienti presenti su altri siti; (d) pianificare campagne marketing e quanto più dettagliato nel successivo art. 6.

 

Art. 4 – Diritti e doveri dell’Autore/Gestore

4.1.      L’Autore è detentore esclusivo, sul territorio nazionale ed internazionale, dei Servizi, del logo, del marchio e delle funzioni interattive, del design, dello script e della grafica i quali sono protetti a livello internazionale.

4.2.      L’Autore ha il diritto di registrare nei propri server tutte le informazioni fornite dall’Utente onde consentire a quest’ultimo di fruire delle funzionalità sopradescritte, anche al fine di non dover procedere alla registrazione in occasione di ogni accesso.

4.3.      L’Autore ha il diritto di utilizzare le informazioni che l’Utente carica al momento della Registrazione o durante l’utilizzo dell’applicativo/software anche per finalità statistiche e commerciali. Nello specifico:

(a)        Tutti i dati inseriti dall’Utente ed elaborati dal Software potranno essere utilizzati dall’Autore per l’elaborazione e l’invio di comunicazioni commerciali, relative a propri prodotti e/o servizi ovvero a prodotti e/o servizi di soggetti terzi pubblici e privati.

(b)        I dati statistici, senza alcun riferimento all’identità degli Utenti, elaborati dal sistema “eShoppingAdvisor” potranno essere ceduti a terzi soggetti pubblici e privati, che potranno utilizzarli per finalità statistiche e/o commerciali.

4.3.      L’Autore ha il diritto di cedere e/o trasferire qualsiasi diritto od obbligo proprio ai sensi del presente contratto a qualsiasi terza parte.

4.4.      L’Autore si impegna a fornire ad ogni Utente il codice sorgente del badge dinamico personalizzato che, inserito nella home page del proprio negozio online mostra in tempo reale la media complessiva delle proprie recensioni a seconda dei Servizi che vengono sottoscritti ed accettati dall’Utente.

4.5.      L’Autore si impegna a mettere a disposizione i Servizi e dei Servizi a Pagamento come meglio dettagliato al successivo art. 6..

4.6.      L’Autore si riserva di fornire prodotti e funzioni ancora in fase di test e valutazione (“Servizi Beta”). I Servizi Beta sono stati contrassegnati come “beta”, “anteprima”, “accesso anticipato” o “test” (o con parole o frasi dal significato simile) e possono non essere pienamente funzionanti pertanto detti servizi saranno proposti solo per il parere degli Utenti con la conseguenza che l’eventuale uso dei Servizi Beta implica accettazione ad essere contattato per ottenere il parere sul Servizio Beta.

4.7.      L’Autore fornisce i Servizi ma alcune caratteristiche di stabilità e/o alcune funzionalità non possono essere garantite. L’Autore non riconosce alcuna garanzia, esplicita o implicita, sui Servizi Free mentre i Servizi a Pagamento vengono forniti "così come sono".

4.8.      L’Autore, fatto salvo quanto previsto al precedente punto 4.6. e 4.7., si impegna a mantenere ESA attivo, esente da errori e sicuro. L’Autore, tuttavia, non garantisce il costante e regolare funzionamento del servizio.

4.9.      L’Autore può apportare modifiche all’applicativo ESA o eliminare funzionalità in qualsiasi momento comunicando all’Utente in anticipo le modifiche sostanziali eventualmente apportate ai Servizi.

 

Art. 5 – Diritti e doveri dell’Utente

5.1.         L’Utente si impegna a custodire la password per l’accesso e tenerla riservata. Qualora l’Utente richieda che più di una persona acceda al proprio account Business (accesso multi-utente), dovrà garantire che ogni persona sia munita di autonomi dati di accesso.

5.2.         L’Utente è responsabile di ogni attività svolta con il proprio nome-utente.

5.3.         L’Utente si impegna a non utilizzare i Servizi per fini illegali e/o comunque non autorizzati e comunque contrari alla buona fede ed ai principi di trasparenza, liceità e nel rispetto delle norme poste a tutela del consumatore come indicate nel Codice del Consumo. 

5.4.         L’Utente non potrà inviare e/o utilizzare materiale illegale, osceno, diffamatorio, calunnioso, minatorio, offensivo, a sfondo razzista, che costituisca ipotesi di reato o che comunque possa anche soltanto incitare la commissione di condotte sanzionabili penalmente.

5.5.         L’Utente non potrà in alcun modo e per alcuna ragione decodificare, alterare o modificare il Software.

5.6.         L’Utente sarà tenuto a (i) rispettare le presenti Condizioni; (ii) utilizzare i Servizi esclusivamente sui domini indicati al momento della registrazione e (iii) utilizzare ESA nel rispetto delle leggi e regolamentazioni vigenti in relazione alle proprie attività.

5.7.         L’Utente garantisce e dichiara di possedere o detenere una licenza di gestione dei domini elencati al momento della registrazione e di svolgere la propria attività nel rispetto delle norme di legge vigenti.

5.8.         L’Utente non ha il diritto di cedere o trasferire i propri diritti od obblighi ai sensi del presente contratto a terze parti, salvo il previo consenso scritto dell’Autore. Qualsiasi mutamento di controllo diretto o indiretto effettuato da parte dell’Utente sarà considerato una cessione del contratto da parte dell’Utente che richiede il previo consenso scritto dell’Autore.

5.9.         L’Utente prende atto e riconosce che l’Autore pubblicherà le recensioni dei Clienti e, fatte salve le funzionalità previste nei Servizi a Pagamento, la recensione verrà pubblicata in ogni caso se certificata e corrispondente ad una reale esperienza di acquisto. A tale fine l’Utente rinuncia fin da ora alla richiesta di cancellazione di Recensioni reali anche se negative potendo, attraverso i Servizi offerti, replicare alle recensioni e fornire proprie giustificazioni.

5.10.      I Servizi Beta sono riservati sino al loro lancio ufficiale. Utilizzando i Servizi Beta, l’Utente si impegna a non divulgare ad alcuno informazioni in merito senza il consenso dell’Autore.

L’Utente garantisce la corretta applicazione delle condizioni oggetto di coupon e/o sconti e/o bonus che lo stesso mette a disposizione su ESA a favore dei Clienti.  Il Gestore si riserva la possibilità di eliminare i coupon/bonus/sconti precedentemente pubblicati dall’Utente a seguito di segnalazioni da parte dei Clienti e, se necessario, potrà inibire l’Utente dal caricarne di nuovi.

 

Art. 6 – Servizi e costi

6.1.      Le Parti si danno atto e riconoscono che la Registrazione consente di accedere immediatamente alla Versione FREE che è a titolo gratuito.

6.2.      Le condizioni e le funzionalità del servizio in Versione FREE sono reperibili all’indirizzo https://business.eshoppingadvisor.com/piani-2436.html.

6.3.      L’Utente, al momento della Registrazione o in ogni momento dopo la Registrazione, ha la facoltà di attivare i Servizi a Pagamento per ottenere l’accesso alle funzionalità della Versione Pro, Company o Enterprise così come dettagliate nel link https://business.eshoppingadvisor.com/piani-2436.html con i relativi costi.

6.4.      Nell’ipotesi di attivazione / richiesta di Servizi a Pagamento, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 6.5., l’Utente si impegna a versare il corrispettivo indicato per il Servizio Pro e/o il Servizio Company secondo le modalità e i termini indicati nel link https://business.eshoppingadvisor.com/piani-2436.html.

6.5.      Nell’ipotesi di attivazione del Servizio Enterprise, l’Utente si impegna a scambiare e accettare termini di pagamento e Condizioni Particolari di contratto che verranno definite tra le Parti.

6.6.      Il pagamento delle somme previste per i Servizi a Pagamento, potrà essere eseguito a mezzo di carta di credito o altri sistemi elettronici con costi e modalità rese pubbliche dal Gestore.

 

Art. 7 – Durata, Disdetta e recesso

7.1.      Nel caso di Versione FREE e nei casi di Servizi a Pagamento con pagamento di un canone annuale, la durata del rapporto è annuale, tacitamente rinnovabile per identico periodo salvo disdetta da esercitare con preavviso di 15 giorni dalla data di scadenza. La durata dell’anno decorre dalla data di Registrazione e termina con il decorso di 12 mesi solari.

7.2.      Nel caso di Servizi a Pagamento con canone mensile, ad eccezione della Versione Enterprise, la durata del rapporto è a tempo indeterminato e si rinnova tacitamente di mese in mese salvo disdetta da esercitarsi con tre giorni di preavviso in qualsiasi momento senza penali.

7.3.      Salvo diverso ed espresso accordo, le Parti potrà esercitare liberamente il recesso per mezzo di raccomandata a/r o per mezzo posta elettronica certificata. L’Utente potrà comunicare il recesso all’indirizzo worldadvisorsrls@pec.it.

7.4.      L’Utente sarà comunque obbligato al pagamento dei Servizi fino alla data del recesso con la conseguenza che il Gestore avrà diritto a trattenere l’intero importo già versato dall’Utente ovvero a pretendere il pagamento dei canoni mensili dovuti e maturati fino alla data di cessazione del contratto per effetto del recesso.

7.5.      In caso di recesso, i dati e le informazioni che l’utente ha memorizzato in ESA potranno essere definitivamente cancellati e non sarà più possibile il recupero delle stesse.

 

Art. 8 – Sospensione dei Servizi - Clausola risolutiva espressa e conseguenze della risoluzione

8.1.      Il Gestore, in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali così come in caso di mancato pagamento delle somme determinate nell’art. 6.4., senza preavviso, avrà facoltà di sospendere in tutto o in parte i Servizi e l’accesso all’Account Business.

8.2.      Il Gestore ha facoltà di disattivare il nome-utente e/o in tutto o in parte i Servizi in caso di:

(a)        violazione delle Condizioni Generali;

(b)        violazione dei diritti di copyright, marchi, ed altri diritti di Autore o proprietà intellettuale, o violazione della privacy o pratiche commerciali scorrette;

(c)        utilizzo dei Servizi secondo modalità che comportano un rischio reale di danni o perdite per l’Autore o altri Utenti e/o Clienti;

(d)        Versione FREE per la quale l’Utente non ha effettuato l'accesso al proprio Account Business per 12 mesi consecutivi;

(e)        violazione di legge o ordine dell’Autorità.

8.3.      Nel caso in cui sia possibile, il Gestore contatterà l’Utente in anticipo all'indirizzo email associato all’Account per consentire di porre rimedio all'attività di sospensione e interruzione generata dalle fattispecie indicate nell’art. 8.2.. Non forniremo alcun avviso prima della risoluzione qualora la violazione sia grave o l'invio di tale avviso potrebbe implicare una responsabilità legale del Gestore o compromettere la possibilità di fornire i Servizi ad altri Utenti e/o non sia consentito dalla legge.

8.4.      La violazione degli obblighi da parte dell’Utente ovvero la commissione delle condotte di cui al precedente articolo 8.1. e 8.2. comporterà la risoluzione di diritto con riserva dell’Autore di adire l’Autorità Giudiziaria per il risarcimento dei danni.

8.5.      In caso di risoluzione, i Servizi saranno disattivati e pertanto non sarà più possibile accedere ed usufruire dei medesimi o degli eventuali contenuti creati mediante i medesimi.

8.6.      La risoluzione determina la liberazione delle Parti da tutti gli obblighi assunti in base al contratto e la conseguente sospensione dell’utilizzo  dei Servizi.

8.7.      Resta inteso che la risoluzione, per qualsiasi causa avvenuta, non avrà effetto sulle recensioni pubblicate sulla piattaforma eshoppingAdvisor e su altre reti di terze parti, anche se tali recensioni sono state pubblicate a seguito dell’uso da parte dell’Utente dei Servizi offerti da eShoppingAdvisor, e dette recensioni resteranno sul sito web di eShoppingAdvisor.

 

Art. 9 – Modifica condizioni contrattuali

9.1.      L’Autore ha la facoltà di modificare le presenti condizioni contrattuali ogni qualvolta sia necessario per l’adeguamento a norme di legge e ogni qualvolta lo ritenga più opportuno per adattare le condizioni a nuovi servizi. La modifica potrà avvenire anche qualora sia necessario per motivi tecnici o per assicurare il funzionamento dei servizi. 

9.2.      l’Autore ha facoltà di adeguare i prezzi qualora il rapporto di equivalenza tra i Servizi ed il compenso non sia proporzionato.

9.3.      L’Autore informerà l’Utente prima che la modifica prevista abbia effetto, tramite un messaggio di posta elettronica o in un messaggio inviato a mezzo del software ESA ovvero tramite un altro mezzo adeguato.

9.4.      Qualora l’Utente non formalizzi il recesso nei 10 giorni successivi dalla comunicazione di cui al precedente punto 9.3., le modifiche si intenderanno accettate.

 

 

Art.10 – Limitazioni di responsabilità – risarcimento del danno

10.1.    Il Gestore non esclude o limita la propria responsabilità nei confronti dell'Utente qualora ciò sia contro la legge. Il presente paragrafo non riguarda i diritti dei consumatori che non possono essere revocati o limitati da qualsiasi contratto o accordo.

10.2.    Il Gestore non potrà essere chiamato a rispondere di: (a) danni indiretti e diretti comunque dovuti a perdita d'uso, di dati, di affari o di profitti; (b) interruzioni dell'attività o perdite di opportunità di business per la condotta, sia online che offline, di qualsiasi Utente/Cliente.

10.3.    L’Utente si impegna a manlevare, indennizzare, difendere e tenere indenni l’Autore ed i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi obbligo risarcitorio verso terzi derivante da o in qualsiasi modo collegato all'utilizzo dei Servizi, incluse eventuali responsabilità o spese legali derivanti da qualsiasi richiesta di risarcimento, perdita, danno (diretto o indiretto), causa, sentenza, processo e consulenza legale, di qualsiasi tipo e natura avanzati da terze parti e risultanti da:

-   violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Utente;

-   violazione di leggi o di diritti di terze parti da parte dell'Utente;

-   uso non corretto dei Servizi da parte dell'Utente.

10.4.    Nelle ipotesi di cui al presente articolo, il Gestore provvederà a comunicare per iscritto all'Utente la richiesta di risarcimento, causa o azione legale.

10.5.    Resta inteso che il Gestore non fornisce alcuna dichiarazione rispetto all'idoneità dei Servizi, tra cui le informazioni contenute nei siti web o parti di essi, per alcuno scopo.

10.6.    L'offerta di prodotti o servizi sui relativi siti dell’Utente o altrimenti tramite i Servizi non costituisce alcuna sponsorizzazione o raccomandazione di tali prodotti o servizi da parte del Gestore, a prescindere dai premi distribuiti in base alle recensioni dei Clienti.

10.7.    I Servizi possono essere modificati, aggiornati, interrotti, sospesi o bloccati in qualsiasi momento senza preavviso o responsabilità in capo all’Autore.

10.8.    L’Autore non sarà ritenuto responsabile per la compatibilità o la disponibilità generale dei Servizi né per alcuna decisione commerciale o risultato scaturito da tale decisione adottata dall’Utente avvalendosi dei servizi offerti dall’Autore.

10.9.    L’Autore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Utente per alcuna delle seguenti tipologie di perdite o danni direttamente o indirettamente legati al presente contratto e comunque derivanti da:

-       inadempimento del contratto;

-       false dichiarazioni;

-       atto illecito;

-       violazione di obblighi prescritti per legge;

-       eventuali perdite di profitti, contratti, perdite patrimoniali, opportunità commerciali;

-       perdite o corruzione di dati o informazioni o recupero di dati o informazioni, riduzione del valore di avviamento, violazioni della sicurezza risultanti da guasti delle telecomunicazioni di terze parti e/o di internet, spese inutili, perdite di risparmi o profitti previsti (a prescindere che le stesse siano dirette, speciali, indirette o consequenziali);

-       perdite o danni connessi a responsabilità verso terze parti (siano essi diretti, indiretti o consequenziali).

10.10.   In caso di insoddisfazione con i Servizi, l’Utente potrà unicamente richiedere la cessazione e interruzione del suo Account Business di accesso al Servizio.

 

Art. 11 – Riservatezza delle informazioni

11.1.    Le Parti si impegnano a mantenere riservati e confidenziali i dati e le informazioni scambiate all’interno del sito per l’operatività dell’Account Business salvo il caso in cui le informazioni non siano soggette a pubblicazione per l’esecuzione dei Servizi o per l’adempimento a norme di legge o ordini dell’Autorità.

11.2.    La divulgazione di informazioni riservate non è vietata se tale divulgazione:

-         dipende da un valido ordine o richiesta di un tribunale o altro organismo governativo o è resa necessaria dal dovere di cooperare con autorità, tribunali o organismi governativi;

-         viene effettuata in via confidenziale ad avvocati, consulenti o potenziali acquirenti o finanziatori di una parte in relazione a una richiesta di condurre un’attività di “due diligence”;

-         è altrimenti richiesta per legge.

 

Art. 12 – Lingua e legislazione applicabile

12.1.    La lingua italiana prevarrà, in caso di conflitto, su eventuali precedenti versioni e/o su ulteriori versioni tradotte in altre lingue.

12.2.    I rapporti tra le Parti sono disciplinati dalla normativa italiana e, per quanto non previsto o espressamente derogato, troveranno applicazione le norme di legge speciale e generale applicabile ai Servizi.

 

Art. 13 - Foro esclusivo 

Qualsiasi controversia o rivendicazione derivante dalla esecuzione, interpretazione, recesso e risoluzione nonché riferita alla formazione dell’accordo (ivi comprese controversie o rivendicazioni extracontrattuali) sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Roma.