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Servizio di *****. Siamo rimaste alla stazione ...

Servizio di *****. Siamo rimaste alla stazione per 2 ore consecutive prima di scoprire che il treno era stato cancellato senza informare nessuno. Ci siamo poi spostate a un'altra stazione per prendere un treno programmato per le 16 e 14 per poi scoprire che aveva un ritardo di 25 minuti e continuava ad aumentare.

Servizio pessimo. Prima il sistema online mi im...

Servizio pessimo. Prima il sistema online mi impedisce di acquistare il biglietto a pochi minuti dalla partenza, poi mi viene detto che avrei dovuto pagare un supplemento di 5€ per farlo a bordo. Ho scelto di prendere il treno successivo per evitare questa assurdità. In sala d’attesa la situazione è peggiorata: un addetto alla sicurezza chiedeva il biglietto a tutti, come se fosse obbligatorio averlo anche solo per sedersi ad aspettare. Un comportamento invadente e fuori luogo. Un servizio così non è accettabile.

Indecenti e vergognosi a dir poco Treni in rit...

Indecenti e vergognosi a dir poco Treni in ritardo, soppressioni, aumento dei prezzi, scarsa pulizia e continue avarie. Potrei aggiungere che i treni sono vecchi e a mio parere non ricevono le dovute attenzioni e manutenzioni. In poche parole un quasi totale MENEFREGHISMO e una situazione generale a dir poco VERGOGNOSA. Possono solo migliorare.

Dipende dalla tratta

Se viaggi in anticipo puoi trovare ottime offerte

Rimborsi fantasma

I rimborsi dei treni soppressi per covid19 non funzionano. Da 8 mesi sto aspettando un rimborso per un viaggio prenotato per mia moglie e poi annullato per soppressine treno causa covid19 e, a tutt'oggi, ancora nulla.

Sistema di prenotazione molto ben fatto

Sistema di prenotazione molto ben fatto; la ricerca è veloce e intuitiva. Occorre registrarsi

Mi ha stupito l'efficienza del sito di ...

Mi ha stupito l'efficienza del sito di trenitalia. Intuitivo,prenotare il treno con tutti i passaggi come scelta posto,servizio extra ecc.. è stato veloce. Il biglietto mi è stato inviato su mail e sul treno il controllore lo ha controllato direttamente da smartphone,senza nemmeno doverlo stampare.

Ogni tanto qualche rallentamento

Ogni tanto capita che il sito, ma anche l'app, vadano in crash o si verificano dei piccoli bug. L'assistenza clienti non è molto celere nel rispondere alle varie richieste della clientela.

Facile e veloce, il tempo di un viaggio in metro!

Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla rapidità di acquisto sul sito di Trenitalia di un biglietto regionale last minute. Sono stata costretta a prendere un treno all'ultimo minuti e avevo davvero pochissimo tempo per acquistare il biglietto, nel viaggio in metro ho pensato di acquistarlo direttamente sul sito ed è stato velocissimo e facile anche senza effettuare l'accesso. La mail di conferma con il biglietto è prontamente arrivata non appena effettuato il pagamento, è un'ottima alternativa alla lentezza delle biglietterie in stazione! :-D

Acquisto veloce e semplice, anche da mobile.

Acquisto veloce e semplice, anche da mobile. Tra registrazione all'app, scelta del treno e acquisto del biglietto (anche con paypal) ci sono voluti 5 ' scarsi. E avere il biglietto sul wallet IOS, assieme a quello dell'aereo è una bella comodità.