PhoneShock

Una estrella porque no me queda otra

Una estrella porque no me queda otra. Mi hermana y yo queríamos comprar dos iPhone 16 Pro, y nos recomendaron este lugar, lo cual fue bastante inútil y sospechoso, dadas las reseñas negativas. Llamamos a la tienda varias veces e intentamos consultar la página web, con poco o ningún éxito. Así que decidimos ir en persona, pero a pesar de llamar varias veces para entrar, nadie abrió, a pesar de que la tienda está abierta hasta las 17:00. FALLÓ.

Compré mi teléfono en PhoneShock hace dos años

Compré mi teléfono en PhoneShock hace dos años. Sigue funcionando como nuevo, aunque pagué 200 € menos. Llegó en una semana.

Todo perfecto, vendedores serios y envío rapidísimo

Todo perfecto, vendedores serios y envío rapidísimo. Muy satisfecho.

Soporte inexistente, ninguna respuesta, y a pesar de los diversos...

Soporte inexistente, ninguna respuesta, y a pesar de los diversos recordatorios que he enviado durante meses, a día de hoy han desaparecido por completo y el sitio ha estado completamente inaccesible durante varias semanas. También me gustaría añadir una infracción del RGPD por meses de falta de respuesta respecto a la rectificación/eliminación (como es mi derecho) de datos personales, que comunicaré a la autoridad italiana de protección de datos.

Cuidado, se han esfumado

Cuidado, se han esfumado. No se hacen responsables de la garantía adquirida como accesorio, y muchos teléfonos que se venden tienen problemas.

Llevan meses sin contestar el teléfono, los correos ni los correos...

Llevan meses sin contestar el teléfono, los correos ni los correos electrónicos certificados. Retuvieron el dinero de un pedido que cancelaron y no tienen intención de reembolsarlo. *********

Les compré hace dos años, atraído por los bajos precios y la gran...

Les compré hace dos años, atraído por los bajos precios y la gran cantidad de reseñas positivas tanto en Google como en **********. El teléfono llegó relativamente rápido, aunque el soporte técnico ya era un poco deficiente en aquel momento. Hoy, tras haber tenido un problema con el teléfono, volví a contactar con ellos, ya que tenían una garantía Platinum activa que cubría varios reemplazos necesarios. El soporte técnico fue irregular al principio, pero por suerte, lograron completar el proceso y enviarles el teléfono para su reparación. Todo habría ido bien si no hubiera sido hace un mes. He intentado todos los medios posibles, incluso con cierta insistencia, pero no recibo respuesta ni noticias. Correos electrónicos, mensajes en varias plataformas y llamadas tanto al fijo como al móvil... nada. Creo que tendré que preguntar por otro teléfono, y desde luego no a ellos.

Tuve problemas con mi teléfono y el servicio de atención al cliente...

Tuve problemas con mi teléfono y el servicio de atención al cliente respondió rápido, con mala educación y, definitivamente, no cumplió con las buenas palabras de los Términos y Condiciones. Totalmente desaconsejado.

Su antiguo cliente compró 30 tabletas a la vez

Su antiguo cliente compró 30 tabletas a la vez... últimamente el servicio ha empeorado; nunca contestan el teléfono, ni mucho menos los mensajes. Si alguien necesita pedir información, es imposible resolverla.

He estado intentando comunicarme con el servicio de atención al...

He estado intentando comunicarme con el servicio de atención al cliente sobre un pedido de garantía durante aproximadamente semanas, pero no pueden comunicarse conmigo.