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Una delle esperienze di acquisto peggiori!!

Una delle esperienze di acquisto peggiori mai fatte... Ho effettuato acquisto ormai 10 giorni fa.. si trattava di un regalo.. Già dopo un paio di giorni mi accorgo che la spedizione non è neanche partita (doveva arrivare in 4/5 gg) per cui chiamo il call center che scusandosi mi conferma che la pratica non è neanche stata ancora gestita.. Passa il giorno in cui avrei dovuto consegnare il regalo, ed io sono ancora a mani vuote.. Oggi dopo 10 giorni chiamo incredulo nuovamente il call center che mi comunica che non ha idea di che fine abbia fatto il mio ordine e mi dice di provare io a contattar

Sono molto delusa dal mio acquisto

Sono molto delusa dal mio acquisto, un brand molto importante che spedisce una ricarica anziché il prodotto esatto acquistato e cioè una crema con il barattolo , che è fondamentale per la conservazione innanzitutto . Chiedo di ricevere il barattolo senza fare nessuna restituzione perché tra i tempi di attesa per l arrivo tra i tempi di attesa per il rimborso e il riacquisto passerebbero almeno 30 giorni, e mi viene negato . Perciò mai più pessima esperienza spero almeno che la crema valga quel che costa ,da italiana sono veramente delusa.