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Fate attenzione se c’è qualcosa che non va si f...

Fate attenzione se c’è qualcosa che non va si fanno fantasmi , non danno risposte e ti prendono anche per i fondelli , facendoti consumare carburante e tempo , per cambiarmi un profilo fallato di una porta mi hanno fatto fare 10 email ,20 telefonate 3 volte in negozio e il pezzo non mi è stato cambiato. Vergognosi e incompetenti

Ho acquistato dal marketplace

Il giorno 4 novembre ho acquistato un prodotto dal marketplace di leroy merlin da un venditore affiliato (Kcleveland) con spedizione a pagamento. La consegna prevista era entro il 21/11, data in cui avevo necessità di avere il prodotto. Dopo molte insistenze e telefonate finalmente fanno la spedizione il 5/12, chiedo il rimborso della spedizione e sia il venditore che leroy merlin fanno finta di nulla e non rispondono ai miei messaggi. Il call center mi chiude le telefonate in faccia e alla pec non rispondono. Vergognosi e sconsigliatissimi.

DA EVITARE COME LA *****

Pessima esperienza Online, evitate LeRoy Merlin come la *****. Ho ordinato un top cucina il 14 aprile e con arrivo tra il 18 e il 22 aprile. Ad oggi dopo numerose segnalazioni fatte sia via mail che in chat, ancora non danno risposte certe sull'arrivo del prodotto. Purtroppo non ho voluto ascoltare altre persone che hanno avuto la medesima esperienza. Peccato non avere la possibilità di mettere 0 stelle.

Ordine effettuato 8/4/24 ad oggi non so che ...

Ordine effettuato 8/4/24 ad oggi non so che fine abbia fatto,il centro assistenza inutile,ho fatto almeno 20 chiamate e mandato non so quante mail,stanno lì solo per tenerci buoni,ho la parete esterna di casa aperta,e la ditta non può finire i lavori,ma io li devo pagare ugualmente,prenderò dei provvedimenti in merito,mai avuto a che fare con un’azienda che lavora così male,incompetenti su tutti i fronti,e ho anche pagato in anticipo,non solo mi hanno fatto pagare 19,90€ della spedizione, che era gratuita,non oso pensare se annullassi l’ordine,non rivedrei più un euro,sconsiglio Leroy Merlin

nessuno risponde

dopo 6 mesi una parete distrutta e aver pagato x un sopralluogo ancora attendo di essere chiamato da qualcuno per il mio problema 231205684893 CRM:0299001110. Nessuno risponde.

Vergognosi 

Vergognosi. Abbiamo acquistato un infisso circa un anno fa. Dopo nemmeno un anno l’infisso ha avuto dei problemi ed abbiamo richiesto assistenza che è arrivata solo dopo tre mesi. Dopo circa sei mesi hanno consegnato il pezzo sbagliato dell’infisso (il pezzo rotto era un pezzo della ferramente e ci hanno consegnato un anta e non commentiamo lo spreco delle risorse nel produrre un anta che verrà buttata). Oggi se ne lavano le mani senza risolverci il problema dicendo che non dovevamo ritirare il pezzo ma aspettare il loro tecnico dopo 6 mesi di attesa con una porta rotta… ASSURDO.

Una stella è troppo !

Una stella é anche tanto. Ordine effettuato e pagato a fine ottobre ed oggi 11 Dicembre 2023 non mi é ancora pervenuto xche manca la merce in un negozio ed l'addetta del servizio assistenza clienti al numero 0266897580 poco seria e poco professionale che attribuisce la responsabilità ad altri, anziché riuscire a risolvere il problema mettendosi in contatto con i propri colleghi e tentarci quantomeno ! Per colpa loro l'impresa edile mi ha rinviato i lavori a nuova data da destinarsi e chiesto una penale economica. Grazie, mai più ordini con aziende poco serie come questa, vergognatevi !

Pessima esperienza online

22/11/23 ordino il prodotto ref.36611764 con ordine N.002-513123 come "Prodotto su ordinazione: Ritiro in negozio a partire da 16 giorni feriali a -omissis- GRATIS". Il 30/11/2023 l'ordine è annullato senza preavviso (con rimborso). Contatto l'assistenza via email: nessuna risposta. Contatto l'assistenza telefonica che dice che le condizioni di vendita riportate sul sito di Leroy Merlin non hanno valore, che per Leroy Merlin l'acquisto online non è un contratto di vendita e che per Leroy Merlin è lecito recedere alla vendita per "la legge italiana". 4/12/23 il prodotto è sempre ordinabile.

Articolo pagato e mai arrivato. ESPERIENZA PESSIMA

Acquistato articolo il 28/10/23 online, pagando 10€ extra per averlo prima. Articolo MAI ARRIVATO.Fatto diversi solleciti che non hanno portato a nulla. Oggi e’ il 14/11/23 e nessuno sa dirmi dove si trova o se mai arriverà. Davvero molto delusa da Leroy Merlin.assistenza clienti nulla!

servizio assolutamente PESSIMO

Mi hanno montato una porta blindata del costo di 700 euro in negozio più installazione, pagandola oltre tremila euro perchè secondo l'artigiano che hanno mandato a prendere le misure ne andava fatta una completamente fuori scala. Ho scoperto successivamente che era stata installata una porta di dimensioni standard nel vano fuori scala, utilizzando schiuma per compensare il vuoto non solo compromettendo la sicurezza ma non giustificando il costo maggiorato per una porta di misure assolutamente standard.