ldlc.com

Esperienza molto deludente con il supporto clienti

La mia esperienza con l'assistenza clienti LDLC è stata estremamente negativa fin dall'inizio. Trovo inaccettabile che l'unico contatto telefonico per l'Italia sia un numero francese a pagamento (+33...), difficile e costoso da raggiungere sia da cellulare che da fisso, senza un avviso chiaro sui costi. Ho inviato una richiesta di assistenza via email il 24/04 e, dopo 4 giorni senza risposta, ero già deluso dalla mancanza di reattività per un servizio che si definisce "premium". Consultando altre recensioni negative, ho notato che i problemi nel post-vendita sono purtroppo comuni. Aggiorname

Paghi e ti chiedono i documenti d'identità!!!

Dopo aver pagato con PayPal ti chiedono i documenti per verificare la tua identità. Assurdo. Ora è il cliente che deve dimostrare la sua affidabilità dopo aver pagato!! Ai signori sfugge che per legge non sono autorizzati a richiedere copia del documento di identità. Segue segnalazione al garante della privacy e, spero, anche una bella multa come avvenuto ad una casa editrice belga che aveva le stesse pretese non avendone titolo.

Mai piú da LDLC! PESSIMO negozio!

Mai piú da LDLC. Prendono i tuoi dati di carta di credito senza mai inviare l'oggetto. Dopo settimane ti dicono che non gli é mai arrivato l'oggetto. Ti promettono di scambiare il tuo ordine con un altro modello, ma non lo fanno. Incapaci totali. State attenti anche sulle recensioni che trovate su ********** perché questi elimininano le recensioni negative senza motivo. O forse il motivo é che le ditte pagano per aver eliminato queste recensioni non gradevoli? Non voglio nemmeno saperlo.