Emotionnails
Cos’è Emotion Nails… Emotion Nails nasce da una grande conoscenza del mondo nail, maturata in 16 anni di attività all’interno di questo splendido settore, da parte della fondatrice del brand Scremin Carole, che ha collaborato come distributrice e tecnica di formazione, per note aziende affermate nel settore della ricostruzione unghie. Negli anni, questa grandissima passione tecnica ha visto affiorare il desiderio di conoscere altro, di comprendere i meccanismi di ricerca e sviluppo di prodotti e
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Prodotti top e assistenza precisa e gentile
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Assistenza clienti da migliorare
Ho acquistato un corso on line lo scorso anno. Premetto che ho perso io le credenziali e quindi non potevo accedere a Facebook (non mi riconosceva più mail o telefono per recuperarlo.) Ho chiesto quest'anno di poterlo recuperare, mi dicono che a causa di alcune restrizioni dovranno farmi sapere. Dal 15 di ottobre continuo a scrivere ma nessuno mi risponde. Non pretendevo di potervi accedere di nuovo, ma quanto meno una risposta, anche se negativa sarebbe stata apprezzata.
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Vergognosi, un prodotto che non corrisponde, ...
Vergognosi, un prodotto che non corrisponde, avrei dovuto spedirlo di nuovo a mie spese, che costano più del prodotto stesso. Risposte di un’arroganza infinita. Sconsigliato, mai più
Reply from emotionnails.com — 6 March 2023
Buongiorno pubblichiamo di seguito il copia incolla di una risposta a Lei data perchè riteniamo di non averle mancato in nessun modo di rispetto "Buongiorno Le abbiamo risposto via mail e le abbiamo educatamente risposto anche via messanger Confermiamo che esiste il diritto di recesso e che le spese di reso sono a carico suo Il prodotto è conforme a quanto da lei ordinato e se è diverso da ciò che lei si aspettava di ricevere altro non fa che reinviarcelo. Rendo noto che lei ha ricevuto la merce il 28 febbraio, ci ha scritto e le abbiamo risposto subito e le ricordo che non riceviamo solo la sua mail per cui se le abbiamo già risposto su messanger , non è che le rispondiamo nuovamente attraverso altri canali . Quindi alla luce di quanto emerso se vuole recedere dall’acquisto del prodotto ce lo deve reinoltrare e una volta che avremo appurato che il prodotto è integro la contatteremo per eventuale rimborso" . Alle mail inviate di sabato e domenica possiamo rispondere solo nei giorni lavorativi . Cordiali saluti
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