PhoneShock

Ein Stern, weil ich muss

Ein Stern, weil ich muss. Meine Schwester und ich wollten zwei iPhone 16 Pro kaufen und sie empfahlen uns diesen Laden, was angesichts der negativen Bewertungen ziemlich nutzlos und verdächtig war. Wir riefen mehrmals im Laden an und versuchten, auf der Website etwas zu finden – leider ohne Erfolg. Also beschlossen wir, persönlich vorbeizufahren, aber trotz mehrmaligen Anrufens öffnete niemand, obwohl der Laden laut Angabe bis 17:00 Uhr geöffnet sein sollte. Vergebens.

Ich habe mein Handy vor zwei Jahren bei PhoneShock gekauft

Ich habe mein Handy vor zwei Jahren bei PhoneShock gekauft. Es funktioniert immer noch wie neu, obwohl ich 200 € weniger bezahlt habe. Es kam innerhalb einer Woche an.

Alles perfekt, seriöse Verkäufer und superschneller Versand

Alles perfekt, seriöse Verkäufer und superschneller Versand. Sehr zufrieden.

Nicht vorhandener Support, keine Reaktion, und trotz meiner...

Nicht vorhandener Support, keine Reaktion, und trotz meiner monatelangen Mahnungen ist diese bis heute völlig verschwunden. Die Website ist seit einigen Wochen nicht erreichbar. Ich möchte außerdem eine DSGVO-Verletzung geltend machen, da meine Anfrage zur Berichtigung/Löschung meiner personenbezogenen Daten (gemäß meinem Recht) monatelang unbeantwortet blieb. Dies werde ich der italienischen Datenschutzbehörde melden.

Vorsicht, die Firma ist spurlos verschwunden

Vorsicht, die Firma ist spurlos verschwunden. Sie übernehmen keine Verantwortung für die als Zubehör gekaufte Garantie, und viele verkaufte Handys weisen Mängel auf.

Sie reagieren seit Monaten weder auf Anrufe noch auf E-Mails oder...

Sie reagieren seit Monaten weder auf Anrufe noch auf E-Mails oder Einschreiben. Sie haben Geld für eine stornierte Bestellung einbehalten und beabsichtigen nicht, es zurückzuerstatten. *********

Ich habe vor zwei Jahren dort gekauft, angelockt von den niedrigen...

Ich habe vor zwei Jahren dort gekauft, angelockt von den niedrigen Preisen und den vielen positiven Bewertungen auf Google und **********. Das Handy kam relativ schnell an, obwohl der Support damals schon etwas zu wünschen übrig ließ. Heute hatte ich ein Problem mit dem Handy und habe mich deshalb erneut an sie gewandt, da ich eine aktive Platinum-Garantie habe, die diverse notwendige Reparaturen abdeckt. Der Support war anfangs unzuverlässig, aber glücklicherweise konnten sie den Vorgang abschließen und das Handy zur Reparatur einschicken. Alles wäre in Ordnung gewesen, wenn es nicht schon einen Monat her wäre. Ich habe alles versucht, sogar mit Nachdruck, aber ich erhalte weder eine Antwort noch Neuigkeiten. E-Mails, Nachrichten über verschiedene Plattformen und Anrufe auf Festnetz und Handy – nichts. Ich denke, ich muss mich nach einem anderen Handy umsehen, sicher nicht bei ihnen.

Ich hatte Probleme mit meinem Handy, und der Kundenservice reagierte...

Ich hatte Probleme mit meinem Handy, und der Kundenservice reagierte zwar schnell, aber unhöflich und entsprach ganz und gar nicht den hochtrabenden Worten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sehr enttäuschend.

Ein Stammkunde kaufte 30 Tablets auf einmal… In letzter Zeit ist...

Ein Stammkunde kaufte 30 Tablets auf einmal… In letzter Zeit ist der Service jedoch mangelhaft; telefonisch oder per Nachricht ist niemand erreichbar. Informationsanfragen sind daher unmöglich zu beantworten.

Ich versuche seit etwa Wochen, den Kundendienst bezüglich einer...

Ich versuche seit etwa Wochen, den Kundendienst bezüglich einer Garantiebestellung zu kontaktieren, aber sie können mich nicht erreichen.