Bernabei

Antwort von bernabei.it — 17. Januar 2025

Gentile Gianni, Ci scusiamo sinceramente per il disguido relativo alla consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per non aver ricevuto i prodotti nei tempi previsti e per l'orario tardivo in cui è avvenuta la consegna. Inoltre, siamo dispiaciuti che il prodotto ricevuto non corrisponda alle sue aspettative. Purtroppo, non abbiamo riferimenti specifici sul suo ordine, ma se lo desidera, può contattare il nostro servizio clienti per fornirci maggiori dettagli sul problema riscontrato con il prodotto ricevuto. Saremo felici di assisterla e cercare di risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Per quanto riguarda le recensioni, ci teniamo a sottolineare che non offriamo sconti o incentivi per recensioni positive. Le recensioni sono importanti per noi e devono riflettere sinceramente l'esperienza di ogni cliente. Ci scusiamo se questo ha suscitato dubbi, e faremo in modo di migliorare la trasparenza del nostro servizio. La ringraziamo per averci fornito il suo feedback e ci impegniamo a lavorare per offrire un servizio migliore in futuro. Se desidera ulteriori chiarimenti o assistenza, non esiti a contattarci. Cordiali saluti

Antwort von bernabei.it — 4. November 2022

Gentile Beniamino, la ringraziamo per la segnalazione perché ci aiuta a chiarire la questione. Andrea Pala non è il produttore, ma un enologo che ha partecipato attivamente alla realizzazione di Alanus come consulente tecnico. L'attuale produttore è Fm Vino. Tra circa 1 mese, il produttore diventerà La Versa (che fa comunque capo a Fm Vino). Ci auguriamo di aver fugato ogni dubbio. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.