Samsung Galaxy A71 Silver mai rimborsato

Ordinato in data 25/6/2021, ordine 522583 un Samsung Galaxy A71 Silver ho da subito avuto l'impressione che non avessero il prodotto. Dopo 15 giorni lavorativi ecco infatti una bella loro comunicazione in cui per fantomatici motivi mi dicono che non hanno il cellulare e mi propongono incredibilmente altro modello di cellulare di colore ROSA. Chiedo il rimborso e mi viene chiesto l'IBAN che immediatamente fornisco, nello stesso tempo mi viene detto che il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi così prevedono le loro politiche di reso. Nessun rimborso ricevuto ad oggi