no rimborsi, no resi

Ho comprato sul sito un oggetto per la pratica sportiva, nello specifico un crash mat per la poledance. Appena è arrivato il pacco ho subito nottato l'eccessiva durezza del tappeto e l'assoluta mancanza di certificati necessari al fine di garantire la sicurezza nell'utilizzo. Inoltre le cuciture non reggerebbero manco un mese d'utilizzo, visto che in alcuni punti mostrano già segni di cedimento senza averlo usato. Per tutte queste ragioni ho contattato il servizio clienti, ma reso e rimborso mi sono stati negati, al massimo mi avrebbero dato il 10% (seriamente?) del prodotto.