Il prodotto è buono ma non è quello che ho ...

Il prodotto è buono ma non è quello che ho ordinato. Il mio ordine originale era una finitura smaltata color crema, il prodotto ricevuto era una finitura smaltata nera. Non ho avuto il tempo di restituire l'articolo, ne avevo bisogno per un evento, ma è deludente non aver ricevuto l'articolo ordinato. Avete una soluzione per favore? Ti ringrazio anticipatamente. Marc Spevack