{"id":8993,"date":"2023-03-29T17:16:47","date_gmt":"2023-03-29T16:16:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/?p=8993"},"modified":"2023-04-21T13:49:44","modified_gmt":"2023-04-21T12:49:44","slug":"report-2023-wearesocial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/report-2023-wearesocial\/","title":{"rendered":"Consigli e recensioni come driver fondamentale degli acquisti online. I dati del report 2023 di WeAreSocial"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a004eaa4023c\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a004eaa4023c\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/report-2023-wearesocial\/#il-report-2023-di-wearesocial-evidenzia-ancora-una-volta-come-le-recensioni-e-lautenticita-delle-informazioni-condizionano-il-comportamento-di-chi-fa-shopping-online-una-persona-su-due-e-preoccupata-dal-fenomeno-delle-fake-news-e-per-il-39-una-leva-di-acquisto-e-rappresentata-da-consigli-e-recensioni\" title=\"Il report 2023 di WeAreSocial evidenzia ancora una volta come le recensioni e l&#8217;autenticit\u00e0 delle informazioni condizionano il comportamento di chi fa shopping online una persona su due \u00e8 preoccupata dal fenomeno delle fake news, e per il 39% una leva di acquisto \u00e8 rappresentata da consigli e recensioni.\">Il report 2023 di WeAreSocial evidenzia ancora una volta come le recensioni e l&#8217;autenticit\u00e0 delle informazioni condizionano il comportamento di chi fa shopping online una persona su due \u00e8 preoccupata dal fenomeno delle fake news, e per il 39% una leva di acquisto \u00e8 rappresentata da consigli e recensioni.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/report-2023-wearesocial\/#gli-italiani-popolo-non-troppo-giovane-di-navigatori-con-il-cellulare-in-mano-sempre-piu-attenti-ai-propri-dati-personali-e%e2%80%a6-consci-che-online-non-e-tutto-oro-cio-che-luccica\" title=\"Gli Italiani, popolo non troppo giovane di navigatori con il cellulare in mano. Sempre pi\u00f9 attenti ai propri dati personali e&#8230; consci che online non \u00e8 tutto oro ci\u00f2 che luccica\">Gli Italiani, popolo non troppo giovane di navigatori con il cellulare in mano. Sempre pi\u00f9 attenti ai propri dati personali e&#8230; consci che online non \u00e8 tutto oro ci\u00f2 che luccica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/report-2023-wearesocial\/#quali-sono-le-leve-che-spingono-gli-utenti-ad-acquistare-online\" title=\"Quali sono le leve che spingono gli utenti ad acquistare online?\">Quali sono le leve che spingono gli utenti ad acquistare online?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/report-2023-wearesocial\/#i-canali-per-trovare-marchi-e-prodotti-2-su-5-arrivano-da-google\" title=\"I canali per trovare marchi e prodotti 2 su 5 arrivano da Google\">I canali per trovare marchi e prodotti 2 su 5 arrivano da Google<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"il-report-2023-di-wearesocial-evidenzia-ancora-una-volta-come-le-recensioni-e-lautenticita-delle-informazioni-condizionano-il-comportamento-di-chi-fa-shopping-online-una-persona-su-due-e-preoccupata-dal-fenomeno-delle-fake-news-e-per-il-39-una-leva-di-acquisto-e-rappresentata-da-consigli-e-recensioni\"><\/span>Il report 2023 di WeAreSocial evidenzia ancora una volta come le recensioni e l&#8217;autenticit\u00e0 delle informazioni condizionano il comportamento di chi fa shopping online: <strong>una persona su due \u00e8 preoccupata dal fenomeno delle fake news, e per il 39% una leva di acquisto \u00e8 rappresentata da consigli e recensioni.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>In eShoppingAdvisor siamo sempre sensibili alle statistiche che riguardano il mondo e-commerce. Uno dei report pi\u00f9 corposi che annualmente &#8220;fotografa&#8221; lo stato del Digital a livello globale in moltissime nazioni \u00e8 quello di WeAreSocial, GWI e Meltwater, che si avvalgono del confronto con agenzie multinazionali e partner affidabili, quali tra i vari Statista, Semrush e Similarweb.\u00a0Vediamo insieme alcuni dati del <strong>2022<\/strong> che secondo noi sono molto interessanti, rimandandovi alla presentazione <a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/it\/blog\/2023\/02\/digital-2023-i-dati-italiani\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sul loro sito<\/a> di ben 127 slide per un approfondimento completo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gli-italiani-popolo-non-troppo-giovane-di-navigatori-con-il-cellulare-in-mano-sempre-piu-attenti-ai-propri-dati-personali-e%e2%80%a6-consci-che-online-non-e-tutto-oro-cio-che-luccica\"><\/span>Gli Italiani, popolo non troppo giovane di navigatori con il cellulare in mano. Sempre pi\u00f9 attenti ai propri dati personali e&#8230; consci che online non \u00e8 tutto oro ci\u00f2 che luccica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>A livello demografico la popolazione italiana &#8211; ce lo sentiamo ripetere in ogni modo &#8211; \u00e8 &#8220;vecchia&#8221;: su una base di 59 milioni, un quarto hanno <strong>pi\u00f9 di 65 anni<\/strong>, e un altro 30% di adulti occupa la fascia <strong>tra i 45 e i 64 anni<\/strong>. A livello tecnologico quasi tutti ormai siamo connessi a Internet (pi\u00f9 dell&#8217;85%) e 3 italiani su 4 utilizzano i social media.<br \/>\nLe motivazioni principali per cui le persone visitano e partecipano sui social sono legate all\u2019informarsi, al rimanere in contatto con amici e familiari, al ricercare informazioni su servizi, prodotti e marche.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8995 size-medium\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_0.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Come era facile aspettarsi le piattaforme del gruppo Meta sono le pi\u00f9 utilizzate, dal <strong>89%<\/strong> di Whatsapp fino al <strong>78%<\/strong> di Facebook e al <strong>73%<\/strong> di Instagram. \u00a0Confermato il dato che adoriamo i cellulari: infatti una persona su tre ha, o utilizza, pi\u00f9 di uno smartphone. Il numero di pagine web servite su device portabili ormai supera il <strong>52%<\/strong>, con un incremento del <strong>+10%<\/strong> rispetto al 2021. I device Android coprono quasi il <strong>70%<\/strong> del mercato.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8994\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_1.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Passiamo in media quasi <strong>6 ore su Internet<\/strong>, di cui quasi 2 ore sui social. Non cambiano in maniera importante le motivazioni che ci spingono a cercare l\u2019accesso al mondo online: cercare informazioni, sia in senso generale (<strong>72%<\/strong>) sia per rimanere aggiornati sugli eventi correnti (<strong>65%<\/strong>) sia per how-to (<strong>59%<\/strong>) rimangono le principali. Interessante, in fondo a questa classifica, che una delle ragioni che ci spingono a essere &#8220;animali sociali&#8221; online \u00e8 l&#8217;esigenza di <strong>condividere opinioni<\/strong> (<strong>30%<\/strong>): in questo dato, naturalmente, rientrano anche le <strong>recensioni acquisti<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8996\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_2.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Gli utenti sono sempre pi\u00f9 consapevoli del valore dei propri dati: il <strong>23%<\/strong> decide di utilizzare sistemi di navigazione online <strong>anonima<\/strong> e quasi uno su due rifiuta generalmente di prestare il consenso ai cookie. Dati che culminano con il <strong>52% d<\/strong>elle persone, che esprime preoccupazione in merito al problema di <strong>fake news e profili falsi su Internet.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quali-sono-le-leve-che-spingono-gli-utenti-ad-acquistare-online\"><\/span>Quali sono le leve che spingono gli utenti ad acquistare online?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Analizziamo ora il mondo e-commerce, che riguarda pi\u00f9 direttamente i lettori e gli utenti di eShoppingAdvisor.<br \/>\nIl <strong>47%<\/strong> degli italiani che usano Internet nella fascia 16-64 dichiara di fare abitualmente shopping online (-1% rispetto all&#8217;anno precedente ma ricordiamoci che eravamo in piena pandemia). Il <strong>12%<\/strong> acquista cibo e il <strong>29%<\/strong> utilizza spesso strumenti di comparazione prodotti.\u00a0Soffrono le categorie \u201cconsumer goods\u201d, ad eccezione del fashion e soprattutto del turismo (<strong>+83%<\/strong>), dopo due anni di perdite a causa del lockdown.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8998\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_4.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8999\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_5.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><strong>Quali sono i fattori che spingono gli utenti a favorire un e-commerce piuttosto che un altro?<\/strong> Al primo posto le persone indicano la spedizione gratuita con oltre il <strong>62%<\/strong>. A seguire quasi una persona su due la possibilit\u00e0 di utilizzare codici sconto. Al terzo posto, con il <strong>39%<\/strong> gli utenti si fidano di comprare perch\u00e9 qualcuno prima di loro l&#8217;ha gi\u00e0 fatto. S\u00ec, stiamo parlando del core business del nostro portale: le <strong>recensioni<\/strong>! Ancora una volta, interviste su larga scala dimostrano in modo chiaro che <strong>senza recensioni i negozi online perdono fette di mercato e un numero di clienti impressionante<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9000\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_6.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><br \/>\nNella stessa slide si pu\u00f2 vedere che quasi il <strong>14% si affida ai like e ai commenti sui social:<\/strong> certo un altro canale di social proofing ma il pubblico ha anche capito la possibilit\u00e0 che i commenti potrebbero essere viziati o non autentici, mentre le <strong>recensioni verificate<\/strong> e sollecitate dagli e-commerce garantiscono l&#8217;autenticit\u00e0 del compratore.<\/p>\n<p>Altri driver di acquisto sono la facilit\u00e0 del completamento del processo di acquisto nel sito, condizioni di reso chiare, e la consegna entro <strong>24h<\/strong>. Ci fa piacere la comparsa anche di un altro tema, che ci sta a cuore: <strong>una persona su cinque apprezza venditori, marchi o prodotti eco-friendly<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"i-canali-per-trovare-marchi-e-prodotti-2-su-5-arrivano-da-google\"><\/span>I canali per trovare marchi e prodotti: 2 su 5 arrivano da Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>I motori di ricerca continuano ad essere la fonte principale per trovare aziende e prodotti, come dichiarano quasi <strong>2 persone su 5<\/strong>. Le raccomandazioni e il passaparola di conoscenti importano per quasi <strong>una persona su 3<\/strong>, mentre per quasi il <strong>25%<\/strong> si affidano a siti di comparazione prodotti o siti di recensioni, come quello su cui stai leggendo ora questo articolo. Gli eCommerce iscritti su eShoppingAdvisor, e gli oltre 100mila utenti che ogni mese usano questo portale come portale di ingresso per fare i propri acquisti, beneficiano doppiamente di questo dato grazie all&#8217;ottima indicizzazione dei marchi sul sito. <strong>In questo modo per il consumatore \u00e8 facile scoprire la reputazione di un negozio online, e per il negozio online \u00e8 pi\u00f9 facile farsi trovare da nuovi clienti.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9001\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7-800x455.jpg\" alt=\"Report wearesocial\" width=\"800\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7-800x455.jpg 800w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7-480x273.jpg 480w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7-768x437.jpg 768w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7-1536x873.jpg 1536w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/was_7.jpg 1900w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Sommando questi ultimi dati, il mercato e-commerce conferma di nuovo la stessa tendenza: <strong>prima di comprare online il consumatore consulta fonti note (che siano siti specializzati ovvero da conoscenti o leggendo recensioni) e sa discriminare quali sono affidabili o meno<\/strong>.<br \/>\neShoppingAdvisor nasceva proprio da questa idea, quasi 10 anni fa. Il tempo non fa che migliorare il vino buono.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il report 2023 di WeAreSocial evidenzia ancora una volta come le recensioni e l&#8217;autenticit\u00e0 delle informazioni condizionano il comportamento di chi fa shopping online: una persona su due \u00e8 preoccupata dal fenomeno delle fake news, e per il 39% una leva di acquisto \u00e8 rappresentata da consigli e recensioni.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9003,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[547],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consigli e recensioni come driver fondamentale degli acquisti online. 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