{"id":846,"date":"2018-07-01T22:20:53","date_gmt":"2018-07-01T21:20:53","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.alessandrodepetro.it\/?p=846"},"modified":"2020-12-29T17:21:08","modified_gmt":"2020-12-29T16:21:08","slug":"ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/","title":{"rendered":"ECommerce, guai a non stare al passo con i tempi"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a3c0fea6b3ce\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a3c0fea6b3ce\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#anche-in-italia-il-mondo-dei-consumatori-si-sta-rivelando-sempre-piu-attento-alle-recensioni-sullefficienza-e-laffidabilita-degli-ecommerce-nonche-sulla-qualita-dei-prodotti-e-dei-servizi-da-questi-venduti-sul-web-per-tastare-il-polso-della-situazione-nel-nostro-paese-abbiamo-intervistato-andrea-carboni-ceo-di-world-advisor-srl-e-co-fondatore-di-eshoppingadvisor\" title=\"Anche in Italia il mondo dei consumatori si sta rivelando sempre pi\u00f9 attento alle recensioni sull\u2019efficienza e l\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce nonch\u00e9 sulla qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi da questi venduti sul web. Per tastare il polso della situazione nel nostro Paese, abbiamo intervistato Andrea Carboni, Ceo di World Advisor Srl e co-fondatore di eShoppingAdvisor. \">Anche in Italia il mondo dei consumatori si sta rivelando sempre pi\u00f9 attento alle recensioni sull\u2019efficienza e l\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce nonch\u00e9 sulla qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi da questi venduti sul web. Per tastare il polso della situazione nel nostro Paese, abbiamo intervistato Andrea Carboni, Ceo di World Advisor Srl e co-fondatore di eShoppingAdvisor. <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#gli-italiani-si-rivolgono-sempre-di-piu-al-web-per-ottenere-informazioni-sullaffidabilita-degli-ecommerce-che-trend-e-stato-registrato-nellultimo-anno\" title=\"Gli italiani si rivolgono sempre di pi\u00f9 al web per ottenere informazioni sull\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce. Che trend \u00e8 stato registrato nell\u2019ultimo anno? \">Gli italiani si rivolgono sempre di pi\u00f9 al web per ottenere informazioni sull\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce. Che trend \u00e8 stato registrato nell\u2019ultimo anno? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#perche-cosi-tanti-italiani-si-fidano-delle-recensioni-on-line\" title=\"Perch\u00e9 cos\u00ec tanti italiani si fidano delle recensioni on line? \">Perch\u00e9 cos\u00ec tanti italiani si fidano delle recensioni on line? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#cosa\" title=\"Cosa? \">Cosa? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#le-aziende-italiane-hanno-capito-limportanza-di-questo-strumento\" title=\"Le aziende italiane hanno capito l\u2019importanza di questo strumento? \">Le aziende italiane hanno capito l\u2019importanza di questo strumento? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#quale\" title=\"Quale? \">Quale? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#cosa-offre-di-piu-la-vostra-piattaforma\" title=\"Cosa offre di pi\u00f9 la vostra piattaforma? \">Cosa offre di pi\u00f9 la vostra piattaforma? <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecommerce-guai-a-non-stare-al-passo-con-i-tempi\/#che-consigli-si-sente-di-dare-a-un-negoziante-per-affrontare-al-meglio-le-sfide-che-presenta-oggi-lecommerce\" title=\"Che consigli si sente di dare a un negoziante per affrontare al meglio le sfide che presenta oggi l\u2019ecommerce? \">Che consigli si sente di dare a un negoziante per affrontare al meglio le sfide che presenta oggi l\u2019ecommerce? <\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"anche-in-italia-il-mondo-dei-consumatori-si-sta-rivelando-sempre-piu-attento-alle-recensioni-sullefficienza-e-laffidabilita-degli-ecommerce-nonche-sulla-qualita-dei-prodotti-e-dei-servizi-da-questi-venduti-sul-web-per-tastare-il-polso-della-situazione-nel-nostro-paese-abbiamo-intervistato-andrea-carboni-ceo-di-world-advisor-srl-e-co-fondatore-di-eshoppingadvisor\"><\/span><em>Anche in Italia il mondo dei consumatori si sta rivelando sempre pi\u00f9 attento alle recensioni sull\u2019efficienza e l\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce nonch\u00e9 sulla qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi da questi venduti sul web. Per tastare il polso della situazione nel nostro Paese, abbiamo intervistato Andrea Carboni, Ceo di World Advisor Srl e co-fondatore di eShoppingAdvisor. <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"gli-italiani-si-rivolgono-sempre-di-piu-al-web-per-ottenere-informazioni-sullaffidabilita-degli-ecommerce-che-trend-e-stato-registrato-nellultimo-anno\"><\/span><em>Gli italiani si rivolgono sempre di pi\u00f9 al web per ottenere informazioni sull\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce. Che trend \u00e8 stato registrato nell\u2019ultimo anno? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Stando ai dati divulgati dalla ricerca di Bright Local, societ\u00e0 inglese che si occupa di local marketing e SEO, nel 2017 il 97% dei consumatori ha cercato informazioni on line sulle aziende locali, e il 12% lo ha fatto giornalmente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"perche-cosi-tanti-italiani-si-fidano-delle-recensioni-on-line\"><\/span><em>Perch\u00e9 cos\u00ec tanti italiani si fidano delle recensioni on line? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sempre secondo la ricerca, l\u201985% dei consumatori dice di fidarsi delle recensioni online come se si trattasse di una raccomandazione personale, e in particolare le recensioni positive fanno s\u00ec che il 73% dei consumatori si fidi di un\u2019azienda. E c\u2019\u00e8 di pi\u00f9: il 49% dei consumatori ha bisogno di almeno una valutazione a quattro stelle prima di scegliere di utilizzare un\u2019azienda. Ma c\u2019\u00e8 di pi\u00f9.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cosa\"><\/span><em>Cosa? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Il 30% dei consumatori giudica la risposta dell\u2019impresa alle recensioni, una \u00abchiave per giudicare le imprese locali\u00bb. Altri numeri interessanti: il 68% dei consumatori ha lasciato una recensione quando gli \u00e8 stato chiesto. Il 32% dei consumatori nel 2017 ha letto le recensioni locali sulle app (+ 14% rispetto al 2016); tutti leggono una media di 7 recensioni prima di fidarsi di un&#8217;azienda, rispetto ai 6 dell&#8217;anno precedente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-aziende-italiane-hanno-capito-limportanza-di-questo-strumento\"><\/span><em>Le aziende italiane hanno capito l\u2019importanza di questo strumento? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Noi di eShoppingAdvisor abbiamo fiutato questa tendenza e ci siamo mossi per tempo. La nostra \u00e8 la prima piattaforma pubblica e indipendente specializzata solo in ecommerce che ospita gratuitamente le recensioni dei clienti, garantendo la certificazione dei feedback. Una scommessa tutta made in Italy che parte da una certezza.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quale\"><\/span><em>Quale? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Senza recensioni in rete, un ecommerce praticamente non esiste. Se invece un negozio on line \u00e8 presente nelle conversazioni dei clienti su piattaforme, chat, social, commenti di blog, sta costruendo passo dopo passo la sua reputazione che potr\u00e0 trasformarsi in business.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cosa-offre-di-piu-la-vostra-piattaforma\"><\/span><em><strong>Cosa offre di pi\u00f9 la vostra piattaforma? <\/strong><\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Insieme ad Andrea Ghiani, co-fondatore insieme a me della piattaforma, abbiamo da mesi avviato una comunicazione aziendale che poggia proprio sulla web reputation dell\u2019e- commerce, intesa a vario titolo: reputazione dei negozi on line che nel tempo, attraverso le recensioni, viene costruita sul web a costo zero, e reputazione anche per chi recensisce, poich\u00e9 anche chi rilascia giudizi sui propri consumi costruisce una banca dati utile ad un\u2019intera comunit\u00e0 di consumatori, ed \u00e8 necessario che lo faccia con onest\u00e0 e trasparenza. Per approfondire il tema \u00e8 gi\u00e0 disponibile on line un mini corso gratuito per ecommerce che guida i negozianti a comprendere il valore del marketing delle recensioni per un\u2019ottima reputazione on line. Per richiederlo gratuitamente \u00e8 sufficiente consultare il sito bestpractices.eshoppingadvisor.com.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"che-consigli-si-sente-di-dare-a-un-negoziante-per-affrontare-al-meglio-le-sfide-che-presenta-oggi-lecommerce\"><\/span><em>Che consigli si sente di dare a un negoziante per affrontare al meglio le sfide che presenta oggi l\u2019ecommerce? <\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Con eShoppingAdvisor diciamo ai negozianti sul web che, ad esempio, rispondere alle recensioni \u00e8 pi\u00f9 importante che mai e che ignorare, o peggio ancora sopprimere, i giudizi negativi disseminati sul web \u00e8 davvero controproducente. Al contrario, rispondere, dialogare con serenit\u00e0 e cercare di riparare ad eventuali mancanze significa non solo \u201criappacificarsi\u201d col cliente e recuperarlo, ma anche dimostrare di essere dei venditori trasparenti e affidabili. Come eShoppingAdvisor facciamo giornal-mente la nostra parte, cercando di informare gratuitamente le aziende grazie ad una comunicazione che punta al dialogo con eshop e consumatori. \u00c8 un percorso che in Italia \u00e8 necessario fare al di l\u00e0 del business. Per noi questo \u00e8 un concetto chiave insieme a credibilit\u00e0 ed opportunit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>di Ottorino Restelli &#8211; Anche in Italia il mondo dei consumatori si sta rivelando sempre pi\u00f9 attento alle recensioni sull\u2019efficienza e l\u2019affidabilit\u00e0 degli ecommerce nonch\u00e9 sulla qualit\u00e0 dei prodotti e dei servizi da questi venduti sul web. 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