{"id":7878,"date":"2021-05-09T14:07:08","date_gmt":"2021-05-09T13:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/?p=7878"},"modified":"2021-05-31T11:10:45","modified_gmt":"2021-05-31T10:10:45","slug":"prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/","title":{"rendered":"Un italiano su due si affida solo a piattaforme di recensioni fidate prima di acquistare online"},"content":{"rendered":"<p>Come avresti reagito se qualcuno ti avesse detto che nel 2020 il mondo sarebbe stato stravolto da una pandemia? Probabilmente, l\u2019avresti preso per pazzo, per qualcuno che ha visto troppi film di fantascienza per confrontarsi con la realt\u00e0. Eppure, dall\u2019inizio del 2020, la vita di ciascuno di noi \u00e8 cambiata e chiss\u00e0 se torner\u00e0 mai come era prima.\u00a0Nonostante la campagna vaccinale proceda velocemente, restano dubbi e incertezze sul momento in cui potremo finalmente affermare che \u201c\u00e8 finita\u201d.\u00a0Nell\u2019articolo di oggi, noi di eShoppingAdvisor vogliamo mostrarti alcune tendenze, in particolare sullo <b>shopping online<\/b>, entrate a far parte della quotidianit\u00e0. Ciascuno di noi, volente o nolente, ha cambiato il proprio stile di vita ed oggi scoprirai cosa puoi imparare da ci\u00f2.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a004ee2310fb\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a004ee2310fb\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#cosa-e-cambiato-nel-2020-le-tendenze-di-ricerca-nel-mondo\" title=\"Cosa \u00e8 cambiato nel 2020 \u2013 Le tendenze di ricerca nel mondo\">Cosa \u00e8 cambiato nel 2020 \u2013 Le tendenze di ricerca nel mondo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#come-e-cambiato-lo-shopping-online-vecchie-abitudini-e-nuove-necessita\" title=\"Come \u00e8 cambiato lo shopping online vecchie abitudini e nuove necessit\u00e0\">Come \u00e8 cambiato lo shopping online vecchie abitudini e nuove necessit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#9-italiani-su-10-prima-di-acquistare-leggono-recensioni\" title=\"9 italiani su 10 prima di acquistare leggono recensioni\">9 italiani su 10 prima di acquistare leggono recensioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#il-potere-delle-recensioni-piu-della-meta-degli-utenti-si-affida-a-piattaforme-di-recensioni-fidate\" title=\"Il potere delle recensioni pi\u00f9 della met\u00e0 degli utenti si affida a piattaforme di recensioni fidate\">Il potere delle recensioni pi\u00f9 della met\u00e0 degli utenti si affida a piattaforme di recensioni fidate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#recensioni-fake-un-problema-di-credibilita\" title=\"Recensioni fake un problema di credibilit\u00e0\">Recensioni fake un problema di credibilit\u00e0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#non-solo-fruizione-passiva-limportanza-dello-scrivere-recensioni\" title=\"Non solo fruizione passiva l\u2019importanza dello scrivere recensioni\">Non solo fruizione passiva l\u2019importanza dello scrivere recensioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/prima-di-acquistare-meta-italiani-leggono-recensioni\/#eshoppingadvisor-e-il-motore-di-ricerca-dei-prodotti\" title=\"eShoppingAdvisor e il motore di ricerca dei prodotti\">eShoppingAdvisor e il motore di ricerca dei prodotti<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cosa-e-cambiato-nel-2020-le-tendenze-di-ricerca-nel-mondo\"><\/span>Cosa \u00e8 cambiato nel 2020 \u2013 Le tendenze di ricerca nel mondo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Google ha condotto un interessante studio, che puoi trovare <strong><a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/it-it\/strategie\/ricerca-google\/nuove-abitudini-dei-consumatori-dovute-alla-pandemia\/\">qui<\/a><\/strong>, sull\u2019evoluzione del comportamento dei consumatori, riflesso nelle ricerche online. Il divieto di uscire se non per motivi di salute o lavoro, imposto in numerosi Paesi, ha determinato alcune tendenze: durante la settimana, \u00e8 aumentata la ricerca di negozi alimentari e cibo d\u2019asporto, nel weekend la ricerca di consegna a domicilio.<\/p>\n<p>I vecchi schemi sono stati spazzati via da nuove necessit\u00e0, che hanno chiuso porte, ma anche aperto <b>a moderne possibilit\u00e0<\/b>: lo smart working ha ridotto l\u2019inquinamento, migliorato il rapporto con la propria abitazione e tagliato il tempo trascorso nel traffico.<\/p>\n<p>Il \u201cfai da te\u201d \u00e8 entrato nella casa di tutti, determinando un incremento di ricerche riguardanti tutorial: c\u2019\u00e8 chi ha fatto di necessit\u00e0 virt\u00f9, scoprendo talenti innati e passioni impensabili fino a qualche mese prima.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>La distanza fisica ci ha trasformati in elastici tesi, facendoci desiderare, per natura, di riavvicinarci: abbiamo cercato (e trovato) nuovi metodi per socializzare online, attraverso vecchi e nuovi metodi virtuali.<\/p>\n<p>In risposta alle nuove esigenze di noi consumatori, le Aziende si sono trasformate di conseguenza: la comunicazione online \u00e8 diventata, se possibile, ancor pi\u00f9 essenziale di quanto non lo fosse stata gi\u00e0 in passato.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come-e-cambiato-lo-shopping-online-vecchie-abitudini-e-nuove-necessita\"><\/span>Come \u00e8 cambiato lo shopping online: vecchie abitudini e nuove necessit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fino al primo lockdown, in Italia, i numeri dello shopping online erano decisamente bassi rispetto a quelli di molti Paesi europei: complice una modesta digitalizzazione delle piccole e medie imprese, l\u2019eShopping aveva un ruolo marginale, seppur in crescita. La diffusione del COVID-19 ha determinato uno stravolgimento di questi comportamenti, costringendo Aziende e consumatori a trasformarsi.<\/p>\n<p>Seppur torneremo tra i banchi dei mercati e ad affollare i negozi in strada, un cambiamento \u00e8 ormai in atto: un\u2019attivit\u00e0, piccola o grande che sia, necessit\u00e0 di curare la propria presenza online, cos\u00ec come la propria reputazione digitale.<\/p>\n<p>Anche la diffusione dello shopping online ha determinato cambiamenti nelle tendenze di ricerca e nel comportamento sul web: l\u2019impossibilit\u00e0 fisica di \u201ctoccare con mano\u201d un prodotto ha generato una <b>maggiore necessit\u00e0 di affidarsi alle recensioni online<\/b>.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>In merito a ci\u00f2, <strong><a href=\"https:\/\/www.capterra.it\/blog\/1808\/studio-recensioni-online-clienti\">Capterra<\/a><\/strong> ha condotto una ricerca, intervistando oltre 3000 partecipanti provenienti da Italia, Olanda, Germania, Francia e Spagna.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-italiani-su-10-prima-di-acquistare-leggono-recensioni\"><\/span>9 italiani su 10 prima di acquistare leggono recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7882 size-full alignright\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Il-90-degli-intervistati-legge-recensioni-online-prima-di-acquistare-un-prodotto-o-servizio.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Il-90-degli-intervistati-legge-recensioni-online-prima-di-acquistare-un-prodotto-o-servizio.png 600w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Il-90-degli-intervistati-legge-recensioni-online-prima-di-acquistare-un-prodotto-o-servizio-480x216.png 480w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/>La ricerca, condotta nell\u2019ottobre 2020, ha interessato 600 italiani, che hanno risposto a domande relative al settore delle recensioni digitali. Qui di seguito, i risultati, per certi versi eccezionali, che rilevano <b>il peso crescente delle recensioni online.<\/b><\/p>\n<p>Pur trattandosi di una pratica diffusa e apprezzata nel web, la consultazione delle testimonianze di altri consumatori ha raggiunti livelli elevatissimi: secondo lo studio, <b>fino al 90% dei consumatori leggerebbe recensioni prima di acquistare un prodotto o servizio<\/b>.<\/p>\n<p>I numeri non ci stupiscono, se guardiamo alla nostra esperienza personale sul web, perch\u00e9 sappiamo quanto sia determinante una recensione affidabile. In eShoppingAdvisor, promuoviamo proprio la diffusione delle informazioni tra i consumatori, allo scopo di migliorare esperienza online e competitivit\u00e0 degli eCommerce.<\/p>\n<p>Tra l\u2019altro, la consultazione di opinioni online non \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 svolta di fretta, almeno per quanto riguarda gli italiani: il 72% degli italiani intervistati dichiara di <b>leggere dalle 5 alle 20 recensioni prima di compiere un acquisto<\/b>. Avere molte recensioni, comunque, non basta pi\u00f9 per i consumatori, sempre pi\u00f9 attenti all\u2019affidabilit\u00e0: per il 34% degli italiani intervistati, una testimonianza dovrebbe essere <b>online da non pi\u00f9 di 3 mesi<\/b> per essere considerata.<\/p>\n<p>Tra <b>gli elementi pi\u00f9 apprezzati dagli utenti<\/b> in una recensione, i pro e contro del prodotto, la lunghezza e input emotivi: non bastano semplici stelline generiche, ma si cerca sempre pi\u00f9 una valutazione complessiva del prodotto o servizio acquistato.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"il-potere-delle-recensioni-piu-della-meta-degli-utenti-si-affida-a-piattaforme-di-recensioni-fidate\"><\/span>Il potere delle recensioni: <b>pi\u00f9 della met\u00e0 degli utenti si affida a piattaforme di recensioni fidate<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7881 size-full alignleft\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/63-degli-intervistati-si-fida-di-piu-delle-recensioni-degli-altri-clienti-che-delle-opinioni-degli-esperti-o-delle-raccomandazioni-degli-amici.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/63-degli-intervistati-si-fida-di-piu-delle-recensioni-degli-altri-clienti-che-delle-opinioni-degli-esperti-o-delle-raccomandazioni-degli-amici.png 600w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/63-degli-intervistati-si-fida-di-piu-delle-recensioni-degli-altri-clienti-che-delle-opinioni-degli-esperti-o-delle-raccomandazioni-degli-amici-480x216.png 480w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/>Quando ci troviamo davanti a un possibile acquisto, teniamo in considerazione numerosi aspetti: la qualit\u00e0 del bene che abbiamo davanti, il tipo di garanzie, l\u2019affidabilit\u00e0 di chi abbiamo davanti, ecc.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Perci\u00f2, risulta chiaro il motivo per cui <b>le categorie relative a viaggi, elettronica e software siano le pi\u00f9 influenzate dalle recensioni<\/b>: le poche informazioni a disposizione, spingono l\u2019utente a voler sapere di pi\u00f9 sui prodotti o servizi che stanno per acquistare.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Quale miglior modo per comprendere il valore di un viaggio, se non chiederlo a chi ne ha fatto esperienza? Se non abbiamo strumenti n\u00e9 conoscenza per valutare un nuovo software, perch\u00e9 non affidarci alla testimonianza di chi l\u2019ha provato?<\/p>\n<p>\u00c8 vero, il tema delle recensioni (cos\u00ec come il passaparola) non \u00e8 nato insieme alla diffusione del COVID-19: una precisazione va per\u00f2 fatta, perch\u00e9 le nuove necessit\u00e0 hanno generato un <b>maggior grado di consapevolezza<\/b>. Ad oggi, c\u2019\u00e8 difficolt\u00e0 nel fidarsi al 100% di ci\u00f2 che si legge online su un prodotto: dall\u2019altro lato dello schermo potrebbe trovarsi l\u2019Azienda stessa, sotto falso nome, o qualcuno interessato a nascondere la verit\u00e0.<\/p>\n<p>Secondo lo studio, <b>pi\u00f9 della met\u00e0 degli utenti si affida a piattaforme online di recensioni fidate<\/b> (meglio,<strong> <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-certificate\/\">recensioni certificate<\/a><\/strong>). In particolare, il 54% degli intervistati evidenzia l\u2019importanza di vigilare sulla veridicit\u00e0 delle opinioni pubblicate. L\u2019autenticit\u00e0 delle testimonianze \u00e8 un fattore per cui l\u2019utente ha pi\u00f9 consapevolezza, anche grazie al maggior tempo trascorso online: la ricerca non si ferma alle prime recensioni lette, ma prosegue fino al raggiungimento di una sufficiente consapevolezza.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensioni-fake-un-problema-di-credibilita\"><\/span>Recensioni fake: un problema di credibilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Anche in seguito a scandali relativi alle recensioni fake, come quello di Amazon, il timore relativo alla credibilit\u00e0 \u00e8 tornato attuale. La maggior parte degli italiani intervistati, infatti, crede che <b>oltre la met\u00e0 delle recensioni online siano false. <\/b>Per gli utenti, diventa sempre pi\u00f9 importante saper cercare sulla piattaforma giusta e imparare a distinguere le recensioni vere dalle false.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"non-solo-fruizione-passiva-limportanza-dello-scrivere-recensioni\"><\/span>Non solo fruizione passiva: l\u2019importanza dello scrivere recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ricevere un consiglio da uno sconosciuto online sull\u2019acquisto di un prodotto \u00e8 utile e gratificante: lo stesso ragionamento vale al contrario, quando ci si trova nel ruolo di \u201crecensore seriale\u201d.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Oltre sette utenti su dieci (74%) dichiarano di scrivere recensioni online<\/b> per aiutare gli altri consumatori durante il processo di acquisto: ciascuno di noi l\u2019ha fatto almeno una volta, ma c\u2019\u00e8 chi lo fa per abitudine, fino a diventare un <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/come-diventare-micro-influencer\/\"><strong>micro-influencer<\/strong>.<\/a> Ogni volta che scrivi una recensione, stai aiutando qualcuno che vuole acquistare, ma ha bisogno di un consiglio. La volont\u00e0 di supportare gli altri consumatori non \u00e8 l\u2019unica spinta alla recensione online: il 43% degli intervistati pubblica recensioni online perch\u00e9 vuole <b>aiutare l\u2019azienda a migliorare il proprio prodotto o servizio<\/b>.<\/p>\n<p>Noi di eShoppingAdvisor saremo di parte, ma ti suggeriamo di <b>scrivere recensioni autentiche e sincere<\/b> ogni volta che acquisti online: migliorerai l\u2019esperienza di eShopping degli altri utenti, contribuendo a far fiorire un sistema di trasparenza digitale.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"eshoppingadvisor-e-il-motore-di-ricerca-dei-prodotti\"><\/span>eShoppingAdvisor e il motore di ricerca dei prodotti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lasciare recensioni su eShoppingAdvisor non \u00e8 soltanto un bene per la community, ma anche per le tue tasche: grazie alla tua attivit\u00e0 online, potrai raccogliere buoni sconto esclusivi, utilizzabili negli eCommerce partner di eShoppingAdvisor.<br \/>\nSe non l\u2019hai ancora fatto, inoltre, ti consigliamo di visitare il <strong><a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\">motore di ricerca di prodotti<\/a><\/strong>: dagli eShop pi\u00f9 apprezzati, alle recensioni con maggiori visualizzazioni, scopri come guadagnare coupon e ricerca i prodotti che desideri.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un report di Capterra riferito al 2020 chiarisce che 9 italiani su 10 prima di acquistare leggono recensioni e che pi\u00f9 del 50% preferisce affidarsi a piattaforme qualificate che contengono recensioni reali. Insomma, la fotografia di eShoppingAdvisor.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":7883,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[547],"tags":[206,236,238,352],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Un italiano su due si affida solo a piattaforme di recensioni fidate prima di acquistare online - Il blog per i consumatori<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"9 italiani su 10 prima di acquistare leggono recensioni e che pi\u00f9 del 50% preferisce affidarsi a piattaforme di recensioni reali. 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