{"id":458,"date":"2018-10-06T09:48:08","date_gmt":"2018-10-06T08:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.alessandrodepetro.it\/?p=458"},"modified":"2021-02-15T16:40:01","modified_gmt":"2021-02-15T15:40:01","slug":"se-il-pacco-non-e-integro-e-la-colpa-e-del-vettore-ecco-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/se-il-pacco-non-e-integro-e-la-colpa-e-del-vettore-ecco-cosa-fare\/","title":{"rendered":"Se il pacco non \u00e8 integro e la colpa \u00e8 del vettore. Ecco cosa fare"},"content":{"rendered":"<p><strong>Alzi la mano chi non ha mai dovuto fare i conti con acquisti difettosi<\/strong>. Capita davvero a tutti di imbattersi in una brutta sorpresa: pu\u00f2 accadere nei negozi fisici di acquistare un capo di vestiario\u00a0 difettoso o un elettrodomestico funzionante, ma \u00e8 indubbio che <strong>nel caso degli acquisti on line ci sia\u00a0 un&#8217;incognita in pi\u00f9 che gioca un ruolo centrale: il trasporto curato dal cosiddetto &#8220;vettore&#8221;.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 infatti plausibile che la merce acquistata in un qualunque ecommerce possa essere consegnata integra al corriere, per poi essere danneggiata strada facendo. Al primo posto ci sono gli oggetti fragili (vetro in primis, ma anche legno leggero o plastica molle), e quelli deperibili, come il cibo o persino alcuni farmaci. In questo caso dunque non si tratterebbe di un <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/il-prodotto-acquistato-on-line-e-difettoso-che-fare\/\"><strong>difetto di conformit\u00e0,<\/strong><\/a> ma di un problema sorto dopo la consegna del venditore all&#8217;impresa (<a href=\"https:\/\/business.eshoppingadvisor.com\/blog\/spedizione-e-reputazione-nellecommerce-tutto-cio-che-devi-sapere\/\"><strong>corriere<\/strong><\/a>) che si occupa di spedizioni.<\/p>\n<p><strong><em>Sappiamo gi\u00e0 che uno dei deterrenti per chi ancora non si fida di acquistare on line \u00e8 proprio il timore di ricevere merce danneggiata.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Ma la verit\u00e0 \u00e8 che in questo ultimo decennio gli spedizionieri hanno fatto passi da gigante, tutelando al massimo il trasporto.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Cosa accade per\u00f2 se, una volta aperto il pacco, ci si trova di fronte ad un articolo rotto o danneggiato?<\/strong><\/p>\n<p>Prima di affrontare direttamente la questione \u00e8 bene fare un importante distinguo.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0<strong>Se conoscete il negozio on line<\/strong> in questione e siete clienti gi\u00e0 soddisfatti a seguito di un buon numero di acquisti, sappiate che baster\u00e0 seguire alcuni semplici passaggi per essere risarciti. Seguite le istruzioni senza perdere tempo.<\/li>\n<li>\u00a0<strong>Se invece siete alle prese con un acquisto fragile e importante ma presso un ecommerce che non conoscete<\/strong>, la nostra raccomandazione \u00e8 quella di controllare nelle <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/acquisti-in-rete-sicuri-leggendo-le-recensioni\/\"><strong>recensioni<\/strong> <\/a>che sono state rilasciate che tipo di giudizi sono stati rilasciati da chi \u00e8 arrivato prima di voi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\"><strong>eShoppingAdvisor<\/strong> <\/a>\u00e8 una piattaforma libera e pubblica che si occupa di potenziare l&#8217;ecommerce puntando sulle recensioni verificate e certificate dei clienti, e anche in questo caso vi consiglia di controllare la reputazione del negozio on line, verificando tra i commenti che la spedizione avvenga nei tempi e nelle modalit\u00e0 migliori.<\/p>\n<p><iframe title=\"Scopri come migliorare subito la web reputation del tuo e-commerce\" width=\"1170\" height=\"658\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/cLe_Isf1jwY?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a00532b56aba\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a00532b56aba\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/se-il-pacco-non-e-integro-e-la-colpa-e-del-vettore-ecco-cosa-fare\/#non-e-un-caso-se-la-piattaforma-di-eshoppingadvisor-proponga-tra-le-sue-chiavi-di-valutazione-anche-quella-relativa-alle-voci-consegna-reso-recesso\" title=\"Non \u00e8 un caso se la piattaforma di eShoppingAdvisor proponga tra le sue chiavi di valutazione, anche quella relativa alle voci &#8220;consegna reso recesso&#8221;.\">Non \u00e8 un caso se la piattaforma di eShoppingAdvisor proponga tra le sue chiavi di valutazione, anche quella relativa alle voci &#8220;consegna reso recesso&#8221;.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/se-il-pacco-non-e-integro-e-la-colpa-e-del-vettore-ecco-cosa-fare\/#come-difendersi-se-il-corriere-non-ha-curato-il-recapito\" title=\"Come difendersi se il corriere non ha curato il recapito \">Come difendersi se il corriere non ha curato il recapito <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/se-il-pacco-non-e-integro-e-la-colpa-e-del-vettore-ecco-cosa-fare\/#e-adesso-chi-paga\" title=\"E adesso chi paga?\">E adesso chi paga?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"non-e-un-caso-se-la-piattaforma-di-eshoppingadvisor-proponga-tra-le-sue-chiavi-di-valutazione-anche-quella-relativa-alle-voci-consegna-reso-recesso\"><\/span><strong>Non \u00e8 un caso se la piattaforma di eShoppingAdvisor proponga tra le sue chiavi di valutazione, anche quella relativa alle voci &#8220;consegna reso recesso&#8221;.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-460\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/galliani.jpg\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"475\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/galliani.jpg 980w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/galliani-300x145.jpg 300w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/galliani-768x372.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come-difendersi-se-il-corriere-non-ha-curato-il-recapito\"><\/span><strong>Come difendersi se il corriere non ha curato il recapito <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dunque \u00e8 accaduto. L&#8217;oggetto che avete acquistato su Internet vi \u00e8 arrivato a casa rotto.<\/p>\n<p><strong>Ecco le prime domande da farsi: <\/strong><\/p>\n<p><strong>Con chi prendersela in questi casi? Con il venditore o con il corriere che vi ha recapitato il pacco?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>se l&#8217;imballo esterno\u00a0 del prodotto acquistato sul web \u00e8 danneggiato, mentre all&#8217;interno appare una evidente cura del packaging, \u00e8 possibile che sia stata proprio la fase di trasporto ad essere stata trattata in maniera poco accorta. In questo caso sar\u00e0 la compagnia di spedizione a rispondere del danno (ci\u00f2 non accadr\u00e0 se il danno dovesse essersi verificato in casi accidentali, non riconducibili a responsabilit\u00e0 degli spedizionieri).<\/li>\n<li>\u00a0se invece gi\u00e0 al momento della consegna in casa appare evidente l&#8217;insufficienza dell&#8217;imballaggio curato dal negozio,\u00a0 il responsabile quasi certamente sar\u00e0 il venditore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco perch\u00e9 \u00e8 necessario ispezionare il pacco con cura appena vi viene consegnato. <strong>Se notate che qualcosa non va, accettatelo &#8220;con riserva<\/strong>&#8221; e ispezionate immediatamente lo stato del contenuto perch\u00e9 in tal caso avrete solo 8 giorni per chiedere rimborso o restituzioni:<\/p>\n<p><strong>Cosa scrive a tal proposito il sito web <a href=\"https:\/\/www.laleggepertutti.it\/70489_acquisti-online-attenzione-a-ritirare-la-merce-con-riserva\">laleggepertutti.it<\/a>: <\/strong><\/p>\n<blockquote><p><em> Cosa significa \u201critirare con riserva\u201d?<\/em><\/p>\n<p><em>Significa che il destinatario del bene ricevuto tramite il corriere si riserva di verificare l\u2019<\/em><em>integrit\u00e0<\/em><em> della merce e che, in caso di danni derivanti dal trasporto, il vettore ne potr\u00e0 essere tenuto a risponderne.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Sappiate anche che la legge che regola queste dinamiche \u00e8 molto chiara:<\/strong><\/p>\n<blockquote><p><em>\u201c<a href=\"https:\/\/www.fusarogroup.it\/firmare-con-riserva-non-farti-raggirare-dal-corriere-e-un-tuo-diritto\/\"><strong>Firmare con riserva<\/strong><\/a>significa che <\/em><em>il destinatario del bene ricevuto tramite il corriere si riserva di verificare l\u2019integrit\u00e0\u00a0della merce<\/em><em> e che, in caso di danni derivanti dal trasporto, il corriere ne dovr\u00e0 rispondere. Il corriere, per legge <strong>(art. 1693 CC),\u00a0<\/strong>\u00e8 responsabile per i danni arrecati alle cose da trasportare, dal momento in cui le riceve sino al momento della consegna, a meno che non provi che la perdita o i danni sono derivati da:<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013\u00a0caso fortuito,<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 dalla\u00a0natura\u00a0o dai\u00a0vizi della cosa,<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 dal loro\u00a0imballaggio,<\/em><\/p>\n<p><em>\u2013 o da\u00a0responsabilit\u00e0 del mittente o del destinatario\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=3svRX__A3ko<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"e-adesso-chi-paga\"><\/span><strong>E adesso chi paga?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Se il negozio \u00e8 davvero professionale sarete comunque rimborsati in tempi brevi e sar\u00e0 poi la societ\u00e0 titolare a rivalersi eventualmente sul corriere. In altri casi la legge prevede il CMR, l\u2019accordo per il trasporto internazionale, con <strong>un rimborso per chilo di merce spedita il cui valore varia\u00a0<a href=\"http:\/\/www.dirittoefinanza.it\/assicurazioni\/assicurazione-e-risarcimento-danni-nella-spedizione-di-pacchi\/\">in base al tipo di spedizione,<\/a> fino ad un massimo di 10 euro per chilo<\/strong>. <strong>Cliccando qui trovate i termini di rimborso previsti da Poste italiane.<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Proteggi i tuoi acquisti scegliendo i negozi presso i quali fare shopping on line, consultando prima le recensioni. Raccontaci la tua esperienza dopo avere letto questo post e ricordati che solo partecipando anche tu alla scrittura delle recensioni potrai costruire , poco a poco, un utile database per tutti.\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\"><em>Iscriviti ad\u00a0eShoppingAdvisor<\/em><\/a><em>\u00a0<\/em><em> e potrai ricevere aggiornamenti sui temi legati allo shopping on line se seguirai il nostro blog e la nostra newsletter.\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/vantaggi\"><em>\u00c8 gratis\u00a0<\/em><\/a><em>ed \u00e8 per sempre<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qui trovate una mini guida utile a tutti i consumatori che fanno i conti con una delle pi\u00f9 temute brutte sorprese. 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