{"id":4557,"date":"2020-07-16T11:00:11","date_gmt":"2020-07-16T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/?p=4557"},"modified":"2021-02-15T16:50:04","modified_gmt":"2021-02-15T15:50:04","slug":"recensioni-false-indagine-cma-regno-unito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-indagine-cma-regno-unito\/","title":{"rendered":"Recensioni false: la corte inglese accusa (finalmente) i Big dell&#8217;ecommerce"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a003e345378e\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a003e345378e\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-indagine-cma-regno-unito\/#la-competition-and-markets-authority-cma-del-regno-unito-ha-avviato-unindagine-su-recensioni-false-e-fuorvianti-su-diversi-importanti-siti-web\" title=\"La Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito ha avviato un&#8217;indagine su recensioni false e fuorvianti su diversi importanti siti web.\">La Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito ha avviato un&#8217;indagine su recensioni false e fuorvianti su diversi importanti siti web.<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-indagine-cma-regno-unito\/#come-mai-la-competition-and-markets-authority-ha-avviato-unindagine-sui-feedback-falsi\" title=\"Come mai la Competition and Markets Authority ha avviato un&#8217;indagine sui feedback falsi?\">Come mai la Competition and Markets Authority ha avviato un&#8217;indagine sui feedback falsi?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-indagine-cma-regno-unito\/#ecco-come-procedera-la-cma-del-regno-unito-per-individuare-le-recensioni-false\" title=\"Ecco come proceder\u00e0 la CMA del Regno Unito per individuare le recensioni false\">Ecco come proceder\u00e0 la CMA del Regno Unito per individuare le recensioni false<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-indagine-cma-regno-unito\/#recensioni-false-di-chi-e-la-colpa\" title=\"Recensioni false di chi \u00e8 la colpa?\">Recensioni false di chi \u00e8 la colpa?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-competition-and-markets-authority-cma-del-regno-unito-ha-avviato-unindagine-su-recensioni-false-e-fuorvianti-su-diversi-importanti-siti-web\"><\/span>La Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito ha avviato un&#8217;indagine su recensioni false e fuorvianti su diversi importanti siti web.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-online-aiutare-piccoli-e-commerce\/\">recensioni online<\/a> sono indispensabili affinch\u00e9 i consumatori siano sempre pi\u00f9 tutelati durante gli acquisti sul web. Internet, infatti, non \u00e8 privo di truffe, ma<strong> pu\u00f2 diventare sempre pi\u00f9 sicuro<\/strong> grazie alle opinioni delle persone che hanno gi\u00e0 acquistato da un e-commerce. I feedback, infatti, possono aiutare gli altri consumatori a scegliere il giusto negozio online da cui acquistare, scartare quelli truffaldini e vivere esperienze d&#8217;acquisto sempre conformi alle loro aspettative (se non per qualche imprevisto risolvibile).<\/p>\n<p>Ma cosa succede se queste recensioni sono false? Se le aziende pagano le persone per <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-positive-perche-scriverle\/\">scrivere recensioni positive<\/a> riguardo il loro operato e <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-perche-le-guardiamo-sempre-per-prime-spiegato-facile\/\">recensioni negative<\/a> sulla concorrenza?<\/p>\n<p><strong>Si perde il valore delle recensioni<\/strong>, si rischia di incappare nelle truffe aumenta e magari si scartano negozi online o altri esercizi per via di recensioni negative (false) che rovinano la loro reputazione. Al fine di tutelare i consumatori ma anche le aziende oneste, la Competition and Markets Authority, ovvero l&#8217;Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato del Regno Unito, ha avviato un&#8217;<strong>indagine su recensioni false e ingannevoli su numerosi siti web<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Sai come evitare di incappare nelle recensioni false? Affidandoti solo a piattaforme di recensioni verificate come <a href=\"http:\/\/eShoppingAdvisor.com\">eShoppingAdvisor.com<\/a>! Noi, in particolare, verifichiamo ogni singola recensione scritta sulla nostra piattaforma e certifichiamo quelle pervenute <strong>da un reale acquisto.<\/strong> Ci\u00f2 significa che le <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-certificate-le-fake-reviews-hanno-le-ore-contate-con-eshopping-advisor\/\">recensioni certificate<\/a> sono accompagnate da una prova d&#8217;acquisto; in alternativa provengono dal link di invito a recensire inviato (automaticamente) da un nostro e-commerce partner in seguito a ogni ordine dei clienti.<\/p>\n<p>Consultando le recensioni sulla nostra piattaforma puoi avere la massima sicurezza di<strong> leggere solo feedback autentici<\/strong>, ma se vuoi sapere come evitare al 100% le recensioni false leggi il seguente articolo:<em>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-e-pagine-truffa-come-riconoscerle-e-starne-alla-larga\/\">Recensioni false e pagine truffa: Come riconoscerle e starne alla larga<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"come-mai-la-competition-and-markets-authority-ha-avviato-unindagine-sui-feedback-falsi\"><\/span>Come mai la Competition and Markets Authority ha avviato un&#8217;indagine sui feedback falsi?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4564\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito.jpg\" alt=\"indagine sulla vendita di recensioni false CMA regno unito\" width=\"1535\" height=\"1020\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito.jpg 1535w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito-280x186.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/indagine-sulla-vendita-di-recensioni-false-CMA-regno-unito-768x510.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1535px) 100vw, 1535px\" \/><\/p>\n<p>LA CMA ha detto che avrebbe esaminato se i negozi online stavano &#8220;facendo abbastanza&#8221; per proteggere i clienti, in particolare perch\u00e9 il lockdown da Coronavirus ha portato tantissime persone ad avvicinarsi al mondo degli acquisti online per la prima volta. Allo stesso tempo, i consumatori che gi\u00e0 facevano shopping online hanno incrementato ulteriormente il numero di acquisti proprio perch\u00e9 tutti i negozi fisici erano chiusi.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Durante il lockdown, siamo pi\u00f9 che mai dipendenti dagli acquisti online, quindi <strong>\u00e8 davvero importante che le recensioni online che leggiamo siano opinioni autentiche<\/strong>&#8220;, ha detto l&#8217;amministratore delegato della\u00a0Competition and Markets Authority Andrea Coscelli.<\/p>\n<p>&#8220;Se qualcuno viene convinto a comprare qualcosa dopo aver letto una recensione falsa o fuorviante, potrebbe finire per sprecare i suoi soldi per un prodotto o un servizio che non era quello che voleva&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Infatti \u00e8 noto che alcuni recensori ricevono soldi o altri incentivi dalle stesse aziende in cambio di feedback positivi.\u00a0Ma le recensioni false e fuorvianti sono <strong>illegali ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori.<\/strong><\/p>\n<p>L&#8217;anno scorso il CMA ha stimato che ogni anno le recensioni online condizionano circa 23 miliardi di sterline (quasi 26 miliardi di euro) della spesa dei consumatori del Regno Unito. Non si tratta di certo di una cifra irrisoria, dunque \u00e8 fondamentale che la legge sulla tutela dei consumatori venga rispettata il pi\u00f9 possibile.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Leggi anche:<\/strong> <em>&#8220;<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/ecco-perche-scrivo-recensioni-false-retroscena-fake-review\">Ecco perch\u00e9 scrivo recensioni finte: i retroscena del mondo delle fake review<\/a>&#8220;.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ecco-come-procedera-la-cma-del-regno-unito-per-individuare-le-recensioni-false\"><\/span>Ecco come proceder\u00e0 la CMA del Regno Unito per individuare le recensioni false<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;indagine sui feedback fasulli della Competition and Markets Authority interesser\u00e0 le seguenti aree d&#8217;azione:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>le recensioni sospette<\/strong>, in cui una sola persona (o numerosi account da un solo indirizzo IP) ha acquistato e detto la sua riguardo un numero improbabile di prodotti;<\/li>\n<li><strong>eventuali manipolazioni delle recensioni da parte delle aziende<\/strong>. Ad esempio la CMA verificher\u00e0 se gli e-commerce e le altre aziende combinano insieme pi\u00f9 recensioni positive per diversi prodotti, pagano i feedback positivi e gestiscono in maniera non propriamente onesta le opinioni dei consumatori (ad esempio cancellando le recensioni negative).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il CMA non ha voluto nominare i siti web specifici su cui stava indagando, ma ha citato precedenti problemi avuti con Facebook, eBay e Instagram riguardanti la vendita di recensioni false sulle loro piattaforme.<\/p>\n<p>Ad esempio ha\u00a0affermato che Instagram si \u00e8 impegnata ad affrontare il mercato delle recensioni false sulla sua piattaforma (ad esempio persone che non mostrano l&#8217;hashtag #ADV, ovvero &#8220;Advertising&#8221;, &#8220;Pubblicit\u00e0&#8221;, nonostante sia palese che le aziende hanno regalato loro i prodotti da recensire e\/o stiano pagando per farlo).<\/p>\n<p>Per non parlare dell&#8217;acquisto e la <strong>vendita di recensioni false nei gruppi di Facebook e su eBay<\/strong>, di cui abbiamo parlato nell&#8217;articolo\u00a0<em><a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/amazon-fake-reviews-economy\/\">Amazon e recensioni finte: Zachary Crockett ci svela la Fake Review Economy<\/a><\/em>\u00a0(ebbene s\u00ec, esistono gruppi Facebook e annunci su eBay dedicati all&#8217;acquisto e la vendita di recensioni false che i finti consumatori pubblicano su piattaforme come Amazon).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4565\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese.jpg\" alt=\"vendita recensioni false indagine CMA Inglese\" width=\"1535\" height=\"1023\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese.jpg 1535w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese-280x187.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vendita-recensioni-false-indagine-CMA-Inglese-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1535px) 100vw, 1535px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensioni-false-di-chi-e-la-colpa\"><\/span>Recensioni false: di chi \u00e8 la colpa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato del Regno Unito ha affermato che al momento non sostiene che un sito web abbia agito in modo illegale, ma in seguito alle indagini far\u00e0 il nome e dar\u00e0 il colpo di grazie ai siti web contro i quali potrebbe prendere provvedimenti.<\/p>\n<p>Nel 2019, un gruppo di consumatori ha affermato di aver trovato (in un solo mese!) <strong>55.000 annunci che offrivano prodotti gratuiti<\/strong> a chi avrebbe scritto <strong>buone recensioni su Amazon.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>&#8220;\u00c8 bello vedere che la CMA ha rivolto la sua attenzione ai siti di recensioni&#8221;, ha detto una portavoce di questo gruppo. &#8220;Stiamo fornendo ulteriori prove al CMA che speriamo si rivelino utili nella prossima fase della sua indagine &#8211; e ci aspettiamo che l&#8217;Autorit\u00e0 prenda le misure appropriate contro le piattaforme che non si assumono la responsabilit\u00e0 di proteggere i consumatori&#8221;.<\/p><\/blockquote>\n<p>A parer nostro la colpa di questo problema va prima di tutto alle aziende, che non dovrebbero in alcun modo corrompere i consumatori in cambio di prodotti gratuiti. In secondo luogo, i consumatori dovrebbero assolutamente<strong> rifiutarsi<\/strong> di ricevere compensi per scrivere feedback falsi, anche perch\u00e9 cos\u00ec facendo vanificano i risultati ottenuti finora con le recensioni online.<\/p>\n<p>Quindi anche tu evita di cadere in questi dannosi meccanismi e <strong>scrivi solo recensioni oneste e reali!<\/strong><\/p>\n<p>Ti stai chiedendo dove farlo? Naturalmente su <a href=\"http:\/\/eShoppingAdvisor.com\">eShoppingAdvisor.com<\/a>, dove puoi recensire in maniera semplice e veloce gli e-commerce da cui hai acquistato!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito ha avviato un&#8217;indagine su recensioni false e fuorvianti su diversi importanti siti web. Le recensioni online sono indispensabili affinch\u00e9 i consumatori siano sempre pi\u00f9 tutelati durante gli acquisti sul web. 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