eShoppingAdvisor, la prima piattaforma di recensioni per piccoli e medi e-commerce, \u00e8 tra le startup selezionate dal Programma di Accelerazione di LUISS EnLabs, l\u2019acceleratore d\u2019impresa di LVenture Group (Maggiori info su questa news sul nostro Digital News). Ho avuto il piacere di visitare la sede storica di Luiss Enlabs di Roma anni fa (qui il video) e ho trovato una realt\u00e0 innovativa che ha sicuramente tracciato una strada nuova in Italia.<\/p>\n
Mi ha molto incuriosito l\u2019iniziativa di eShoppingAdvisor; il tema delle recensioni \u00e8 molto caldo e questa startup si pone proprio l\u2019obiettivo di portare chiarezza e sviluppare opportunit\u00e0 per le aziende che operano nel settore e-commerce. Ho intervistato il Ceo Andrea Carboni per saperne di pi\u00f9.<\/p>\n
INTERVISTA AD ANDREA CARBONI, CEO ESHOPPINGADVISOR<\/p>\n
\u2013 Potresti descrivere in una frase l\u2019utilit\u00e0 di eShoppingAdvisor e quale soluzione innovativa porta?<\/p>\n
In una frase, eShoppingAdvisor \u00e8 la guida di riferimento per lo shopping online sicuro. L\u2019utente infatti, partendo dal prodotto desiderato, ha modo di trovare tutti gli e-commerce che vendono il prodotto desiderato gi\u00e0 in ordine di reputazione. La reputazione (o rating) naturalmente \u00e8 generato dalla media delle singole valutazioni dei clienti, attraverso le loro recensioni.<\/p>\n
Lato utente, l\u2019innovativit\u00e0 del progetto deriva quindi dal processo end-to-end che dalla ricerca del prodotto porta al confronto e all\u2019acquisto in sicurezza, con una cura maniacale di ogni tassello del processo. L\u2019e-commerce invece pu\u00f2 sfruttare il traffico derivante dalla presenza sul portale che giorno per giorno \u00e8 sempre pi\u00f9 utilizzato dalle persone per le loro ricerche. Un sistema strutturato di raccolta, gestione e analisi delle recensioni consente inoltre di potenziare la presenza dei negozi sul web in termini di reputazione, visibilit\u00e0 e profitti orientando, nel contempo le scelte dei consumatori.<\/p>\n
La ricerca accurata di chiunque venda online il prodotto oggetto della ricerca \u00e8 resa infatti possibile dall\u2019associazione di tutti i prodotti\/servizi venduti al singolo e-commerce mentre un rating robusto derivante dalle recensioni e da precisi parametri tech consente di fare un confronto in totale sicurezza.<\/p>\n
La nostra mission infatti \u00e8 quella di aiutare i piccoli e medi e-commerce a emergere e prosperare sul web, nonostante Amazon e i big dell\u2019online. Per farlo abbiamo creato, in pratica, un centro commerciale online di cui chiunque ha un e-commerce, volente o nolente, fa parte, riuscendo a emergere solo in base a parametri meritocratici (ossia, appunto, le recensioni).<\/p>\n
\u2013 Esistono in Italia o all\u2019estero Team che stanno sviluppando idee simili? Se s\u00ec in cosa pensate di differenziarvi?<\/p>\n
In Italia, al momento sono presenti da un lato solo piattaforme di certificazione degli e-commerce basate sulle recensioni degli utenti e dall\u2019altra piattaforme di aggregazione e-commerce aperte a pochi.<\/p>\n
Nel primo caso manca spesso sia il portale pubblico e indipendente che la specializzazione sul mondo e-commerce oltre alla ricerca per prodotto e il confronto sulla base di un rating molto pi\u00f9 robusto di cui le recensioni costituiscono solo uno dei tasselli.<\/p>\n
Nel secondo caso, invece, si tratta di piattaforme di aggregazione e-commerce di cui fanno parte solo gli store iscritti a pagamento e pertanto con una scelta piuttosto limitata e una ricerca finalizzata al solo prodotto e non \u201ce-commerce focused\u201d.<\/p>\n
La nostra attuale roadmap prevede la chiusura del cerchio gi\u00e0 entro il 2020 con l\u2019introduzione di un pacchetto e-commerce per le piccole realt\u00e0 che consenta all\u2019utente di acquistare il prodotto da eShoppingAdvisor all\u2019interno della vetrina stessa. A fare da corollario importanti innovazioni quali le audio e video recensioni e un importante potenziamento della ricerca e dei criteri di sicurezza con l\u2019ausilio dell\u2019Intelligenza Artificiale.<\/p>\n
\u2013 \u00c8 previsto lo sviluppo in altri mercati e con quali tempi eventualmente?<\/p>\n
Entro il 2020 puntiamo al consolidamento del mercato italiano veicolando attraverso il portale almeno l\u20191% degli acquisti online in Italia. Il nostro obiettivo \u00e8 infatti quello di iniziare a generare una vera e propria inversione di tendenza portando gli italiani a preferire l\u2019economia reale dei piccoli e medi e-commerce al \u201cbuco nero\u201d dei grandi marketplace quali Amazon & C.<\/p>\n
Entro il 2021 \u00e8 prevista la traduzione del sito in Inglese e Spagnolo per sbarcare sul mercato spagnolo, anglosassone e dei paesi emergenti a pi\u00f9 alta crescita sull\u2019online.<\/p>\n
\u2013 Quali capitali avete fino ad oggi raccolto? O a quale round state puntando per la crescita?<\/p>\n
Crediamo molto sulle potenzialit\u00e0 del progetto e sulla sua scalabilit\u00e0 a livello globale e sappiamo quanto la comodit\u00e0 di una guida di riferimento per lo shopping online in sicurezza possa impattare realmente sul mercato e sulla sopravvivenza delle piccole realt\u00e0. Per questo sinora abbiamo scelto di sviluppare il progetto attraverso capitali propri e prestiti bancari. Nel 2019 ha inoltre creduto in noi \u201cSardegna Ricerche\u201d, finanziando un progetto di sviluppo vicino ai 100.000 Euro e a Dicembre siamo entrati nel programma di accelerazione LuissEnLabs di LVenture, uno dei pi\u00f9 duri e ambiti in Europa con un ulteriore contributo sino a 160.000 Euro.<\/p>\n
Ora puntiamo a raggiungere le metriche per presentarci gi\u00e0 al \u201cDemo Day\u201d di Maggio a una folta platea di investitori e fare il salto di qualit\u00e0. Al momento non amo parlare di round ma \u00e8 evidente che nutriamo una forte ambizione a riguardo.<\/p>\n
\u2013 Quali difficolt\u00e0 a rapportarsi con i venture capital? Ho l\u2019impressione che cerchino forse modelli di business con scalabilit\u00e0 pi\u00f9 rapida. Potrebbe la vostra azienda assestarsi come societ\u00e0 di servizi agli e-commerce? Quindi crescere senza l\u2019apporto ulteriore di venture capital?<\/p>\n
Per i motivi sopra indicati abbiamo intrapreso solo di recente la strada dei venture capital. E\u2019 indubbio che spesso si tratti di operazioni meramente speculative di breve periodo con l\u2019intento non solo di rientrare del finanziamento erogato ma di conseguire un rientro almeno X 5. Il nostro obiettivo per\u00f2 diverge proprio su questo aspetto in quanto la nostra time line \u00e8 certamente pi\u00f9 lunga di chi fa il mestiere dell\u2019investitore e freme per addivenire a risultato quanto prima.<\/p>\n
L\u2019opzione \u201clifestyle business\u201d non \u00e8 per\u00f2 contemplata in casa eShoppingAdvisor anche perch\u00e9 provengo proprio da un business \u201cauto-alimentato\u201d e la mission che ho abbracciato con ESA va, come detto, in tutt\u2019altra direzione.<\/p>\n
\u2013 Il modello di business \u00e8 stato variato negli anni? Se s\u00ec in che modo?<\/p>\n
Si certamente, il business \u00e8 evoluto nel tempo in qualcosa di molto pi\u00f9 ampio, interessante e unico. Quello che era considerato \u201cil TripAdvisor degli e-commerce\u201d con un modello freemium sta evolvendo, come detto, verso la guida di riferimento per lo shopping online sicuro diventando un tassello di un progetto molto pi\u00f9 ampio. Al momento proponiamo infatti agli e-commerce tre tipologie di membership: un profilo \u201cFree\u201d gratuito, un profilo \u201cPro\u201d a soli 39 Euro al mese e un profilo \u201cCompany\u201d a soli 69 Euro per approdare poi a modelli custom \u201cEnterprise\u201d. Lo scopo \u00e8 aiutare gli e-commerce ad accrescere la propria web-reputation attraverso il nostro protocollo R.C.R.E.A., ossia un metodo automatizzato e testato da tempo che consente di Raccogliere le recensioni, Certificarle, Rispondere e moderare, Esporre il proprio rating ovunque e Analizzarle per ricavare i punti di forza e i punti critici dell\u2019e-commerce e migliorare il processo di vendita.<\/p>\n
Con la guida di riferimento per lo shopping online e la viralit\u00e0 attesa punteremo parecchio sull\u2019advertising e sul modello \u201cpacchetto e-commerce\u201d per le piccole realt\u00e0 con un abbonamento \u201cplus\u201d e un piccolo contributo percentuale sul transato.<\/p>\n
-Dal vostro punto di osservazione privilegiato qual\u2019\u00e8 lo stato dell\u2019e-commerce in Italia? In cosa deve maturare il settore per avere tassi di crescita simili a quelli medi europei?<\/p>\n
In Italia lo stato dell\u2019e-commerce \u00e8 fortemente influenzato da due fattori: l\u2019et\u00e0 media della popolazione e il tessuto imprenditoriale. Dal lato consumer, quindi, abbiamo un target di acquirenti online giovani e con una disponibilit\u00e0 d\u2019acquisto medio-bassa, che preferisce soluzioni veloci e a basso costo. Dal lato business, invece, a differenza di altri paesi europei, il fulcro dell\u2019imprenditoria italiana \u00e8 formato da piccoli imprenditori e imprese artigiane che faticano ad avviare un e-commerce in autonomia, sia per risorse che per know-how digitale, e si affidano ai grandi marketplace come Amazon, senza alcun ritorno in termini di visibilit\u00e0 e spesso economico. Vediamo due grandi leve di maturazione del settore nella progressiva crescita della popolazione online \u2013 si prevede che entro il 2023 raggiunger\u00e0 la quota di 41 milioni \u2013 e nella possibilit\u00e0 di rendere indipendenti e autonomi i piccoli e medi e-commerce fornendo loro, come gi\u00e0 facciamo, reputazione, visibilit\u00e0 e consulenza per costruire una solida platea di clienti sul web.<\/p>\n