{"id":290,"date":"2018-06-15T02:54:51","date_gmt":"2018-06-15T01:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.alessandrodepetro.it\/?p=290"},"modified":"2021-07-14T15:12:18","modified_gmt":"2021-07-14T14:12:18","slug":"come-giudicare-un-ecommerce-solo-dal-sito-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/come-giudicare-un-ecommerce-solo-dal-sito-web\/","title":{"rendered":"Come giudicare un ecommerce solo dal sito web"},"content":{"rendered":"

\u00c8 possibile giudicare un ecommerce che non conosci solo dal sito web. O almeno, \u00e8 possibile farsi un\u2019idea molto vicina alla realt\u00e0 in merito a come opera nei confronti dei clienti, poich\u00e9 uno shop on line in fondo \u00e8<\/strong><\/em> il suo stesso sito.<\/p>\n

Sembra un concetto scontato, ma in verit\u00e0 da alcuni dettagli si pu\u00f2 letteralmente \u201cmisurare\u201d il livello di attenzione al cliente da parte del venditore.<\/p>\n

eShoppingAdvisor<\/a><\/strong>\u00a0\u00e8 una piattaforma di recensioni esterne ai siti web e specializzata in ecommerce, che nasce sulla base di un\u2019esigenza collettiva e valida praticamente in tutto il mondo: acquistare sul web deve essere un\u2019opportunit\u00e0 e non un rischio. Per questo ha creato una piattaforma che attraverso il prezioso strumento delle recensioni<\/strong><\/a> (libere e gratuite)<\/strong> accumulando nel tempo una banca dati di giudizi su negozi on line, in particolare a proposito dei servizi offerti e sulle merci in vendita.<\/p>\n

L\u2019opportunit\u00e0 viene costruita\u00a0 giorno dopo giorno, come una piccola grande storia, sommando le esperienze dei clienti- recensori sulla base di parametri fondamentali.<\/p>\n

Da dove partire se vogliamo osservare con occhio clinico un sito di ecommerce?\u00a0 Quali segnali bisogna cogliere?<\/p>\n

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Sommario<\/p>\n

  • Questa \u00e8 una piccola guida dedicata a chi non sa districarsi nel mondo degli acquisti on line basandosi solo sull\u2019osservazione del sito.<\/a><\/li>
  • La descrizione della merce<\/a><\/li>
  • Termini e tempi di spedizione, di reso e di recesso<\/a><\/li>
  • Customer care <\/a><\/li>
  • Usabilit\u00e0 del sito<\/a>
    • Come sempre, ci piace fare alcuni esempi pratici.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n

      <\/span>Questa \u00e8 una piccola guida dedicata a chi non sa districarsi nel mondo degli acquisti on line basandosi solo sull\u2019osservazione del sito.<\/strong><\/span><\/h2>\n
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        <\/span>La descrizione della merce:<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Che differenza c\u2019\u00e8 tra un eshop di attrezzatura per la fotografia, che ti propone un AutoFocus a focale fissa a cui segue solo il marchio e il relativo codice di oggetto, e uno che ti propone lo stesso Autofocus ma aggiungendo una scheda descrittiva, ma anche una scheda tecnica del prodotto<\/strong> <\/a>ricca di indicazioni quale: il peso, gli attacchi, gli accessori in dotazione, se va bene per le lunghe distanze o per i ritratti, ecc?<\/p>\n

        Ovviamente enorme, visto che nel secondo caso capirete subito se l\u2019acquisto fa veramente per voi, evitando brutte sorprese<\/a><\/strong>\u00a0al momento dell\u2019arrivo della merce.<\/p>\n

        Altro elemento fondamentale \u00e8 l\u2019illustrazione fotografica dell\u2019oggetto in questione. Sarete di certo pi\u00f9 sicuri di spendere i vostri soldi, se le foto sono realizzate nella migliore maniera possibile e presentate da angolature differenti e, meglio ancora, in altissima definizione con l\u2019effetto \u201clente d\u2019ingrandimento\u201d. Anche vedere il ricamo di una maglietta molto da vicino pu\u00f2 fare in modo che ne indoviniate la consistenza.<\/p>\n

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          <\/span>Termini e tempi di spedizione, di reso e di recesso:<\/strong><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Se entri in un negozio fisico sai gi\u00e0 quando il prodotto arriver\u00e0, ossia subito, perch\u00e9 al momento dell\u2019emissione dello scontrino \u00e8 gi\u00e0 nelle tue mani. Zero sorprese: lo hai visto, toccato, acquistato. Le cose vanno diversamente sul web, ecco perch\u00e9 \u00e8 necessario conoscere tempi e modalit\u00e0 di spedizione, cos\u00ec come garanzie in termini di restituzione di prodotto fallato, non corrispondente alla descrizione, o anche solo alle aspettative del cliente.<\/p>\n

          Sappiate inoltre che reso e recesso di un prodotto sono cose diverse; nel primo caso si effettua quando viene consentito di superare i 14 giorni previsti dalla legge seppure in presenza di alcuni limiti (non deve essere stato usato, per esempio) , nel secondo caso sappiate che \u00e8 vostro diritto recedere dall\u2019acquisto come prevedono gli articoli 52 e seguenti del\u00a0Codice del Consumo e cio\u00e8 entro i 14 giorni.<\/a><\/strong><\/p>\n