{"id":1786,"date":"2019-01-21T16:09:40","date_gmt":"2019-01-21T15:09:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/?p=1786"},"modified":"2022-01-10T19:15:26","modified_gmt":"2022-01-10T18:15:26","slug":"recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/","title":{"rendered":"Recensioni negative e minacce: come difenderti dagli eshop scorretti"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a004ed161e8b\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a004ed161e8b\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#hai-ricevuto-una-minaccia-di-denuncia-per-via-di-una-recensione-negativa-scopri-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti-e-cosa-non-scrivere-mai-nelle-recensioni\" title=\"Hai ricevuto una minaccia di denuncia per via di una recensione negativa? Scopri come difenderti dagli eshop\u00a0scorretti e cosa non scrivere mai nelle recensioni.\">Hai ricevuto una minaccia di denuncia per via di una recensione negativa? Scopri come difenderti dagli eshop\u00a0scorretti e cosa non scrivere mai nelle recensioni.<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#recensioni-negative-e-minacce-degli-eshop\" title=\"Recensioni negative e minacce degli eshop\">Recensioni negative e minacce degli eshop<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#recensioni-negative-cosa-fare-se-un-eshop-minaccia-di-denunciarti\" title=\"Recensioni negative cosa fare se un eshop minaccia di denunciarti\">Recensioni negative cosa fare se un eshop minaccia di denunciarti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#recensioni-negative-e-minacce-quando-e-il-recensore-ad-essere-in-torto\" title=\"Recensioni negative e minacce quando \u00e8 il recensore ad essere in torto\">Recensioni negative e minacce quando \u00e8 il recensore ad essere in torto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#recensione-negative-e-minacce-quando-la-minaccia-di-denuncia-e-infondata\" title=\"Recensione negative e minacce quando la minaccia di denuncia \u00e8 infondata\">Recensione negative e minacce quando la minaccia di denuncia \u00e8 infondata<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/#conclusioni\" title=\"Conclusioni\">Conclusioni<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"hai-ricevuto-una-minaccia-di-denuncia-per-via-di-una-recensione-negativa-scopri-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti-e-cosa-non-scrivere-mai-nelle-recensioni\"><\/span><strong>Hai ricevuto una minaccia di denuncia per via di una recensione negativa? Scopri come difenderti dagli eshop\u00a0scorretti e cosa non scrivere mai nelle recensioni.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensioni-negative-e-minacce-degli-eshop\"><\/span><strong>Recensioni negative e minacce degli eshop<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Le recensioni online sono un mezzo di condivisione molto utile sia per i potenziali clienti sia per gli eshop che le ricevono.<\/p>\n<p>Se ami leggere le recensioni online, saprai sicuramente che possono aiutarti ad\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/affidabilita-5-consigli-per-riconoscere-un-ecommerce-truffaldino\/\">evitare le truffe<\/a> ed affidarti solamente a negozi onesti.<\/p>\n<p>Probabilmente anche tu ti comporti come la maggior parte degli utenti:<strong> visiti le piattaforme di recensioni<\/strong>, come <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\">eShoppingAdvisor.com<\/a>, e se numerosi clienti consigliano il negozio allora procedi all\u2019acquisto, se invece gran parte delle recensioni sono negative allora lo eviti.<\/p>\n<p>Tutto nella norma: \u00e8 il principio della riprova sociale!<\/p>\n<p>Spesso per\u00f2 le persone sono frenate dal lasciare recensioni negative, soprattutto se hanno avuto cattive esperienze con i proprietari dei negozi online.<\/p>\n<p>Non tutti quando ricevono un <strong>feedback negativo<\/strong> la prendono con filosofia o tentano di ribaltare la situazione: delle volte capita che se la prendano con il cliente.<\/p>\n<p>Cosa fare in queste situazioni? Te lo spieghiamo nel prossimo paragrafo!<\/p>\n<blockquote><p>Non hai mai scritto una recensione e temi di fare qualche errore? Allora significa che non hai ancora letto la nostra mini guida, ovvero \u201c<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-ecco-lo-schema-per-lasciarne-una-perfetta\/\">Recensioni: Ecco lo schema per lasciarne una perfetta<\/a>\u201d. Forza,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/registrazione\/cliente\">registrati subito ad eShoppingAdvisor.com<\/a> e descrivi le tua esperienza con i negozi online!<\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensioni-negative-cosa-fare-se-un-eshop-minaccia-di-denunciarti\"><\/span><strong>Recensioni negative: cosa fare se un eshop minaccia di denunciarti<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1788 size-full\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-di-denuncia.jpg\" alt=\"recensioni negative e minacce di denuncia da eshop\" width=\"640\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-di-denuncia.jpg 640w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-di-denuncia-280x184.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-di-denuncia-300x197.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Se dopo una recensione negativa ricevi messaggi di minaccia da parte del proprietario dell\u2019eshop, non dovresti smettere di lasciare recensioni. Grazie ad esse puoi dare indicazioni alle altre persone, metterle in guardia dalle truffe e dalle cattive esperienze.<\/p>\n<p>Dovresti piuttosto rileggere la tua recensione con calma, sia nel corpo del testo che nel titolo.<\/p>\n<p>Ecco le due possibilit\u00e0 che potrebbero presentarsi davanti ai tuoi occhi:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La recensione incriminata contiene giudizi pesanti?<\/strong> Hai additato il negozio come \u201cdisonesto\u201d, \u201cscorretto\u201d, \u201cingannevole\u201d o qualcosa di simile? Beh allora dovresti riformulare la tua opinione: approfondiremo il perch\u00e9 nel paragrafo successivo.<\/li>\n<li><strong>La tua valutazione non contiene insulti n\u00e9 parole che possano definire negativamente l\u2019eshop?<\/strong> In questo caso non sei nel torto. Anzi, probabilmente sei tu che potresti sporgere querela contro chi ti ha minacciato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Precisiamo che stiamo dando per scontato che la tua valutazione si basi su una reale esperienza. <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/scrivere-false-recensioni-on-line-e-reato-ecco-perche-scegliere-i-feedback-garantiti\/\">Le recensioni false infatti sono sempre passibili di denuncia<\/a>, fa\u2019 attenzione!<\/p>\n<p>Ora andiamo a spiegare nei dettagli il perch\u00e9 delle nostre affermazioni.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensioni-negative-e-minacce-quando-e-il-recensore-ad-essere-in-torto\"><\/span><strong>Recensioni negative e minacce: quando \u00e8 il recensore ad essere in torto<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Secondo il diritto di critica tutti hanno la libert\u00e0 di manifestare il proprio pensiero in forma scritta, in forma parlata e utilizzando qualsiasi altra forma di diffusione.<\/p>\n<p>Fermandoci qui potresti pensare che, a prescindere dalle parole utilizzate nelle recensioni, tu sia sempre nel giusto.<\/p>\n<p>E invece no, perch\u00e9 l\u2019esercizio del diritto di critica prevede due particolari condizioni. Ecco quali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>la verit\u00e0 del fatto giudicato<\/strong>: ci\u00f2 significa che, anche nelle recensioni, devi attenerti a descrivere i fatti obiettivamente, senza esagerare (per esempio affibbiando al negozio epiteti come \u201cladro\u201d) n\u00e9 affermare il falso;<\/li>\n<li><strong>la continenza verbale<\/strong>: non puoi dunque aggredire ed insultare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Facciamo un esempio pratico.<\/p>\n<p>Secondo il diritto alla critica puoi scrivere una frase come la seguente:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cCon questo negozio online ho avuto una pessima esperienza: il pacco \u00e8 arrivato dopo un mese ed il vestito al suo interno era di pessima qualit\u00e0. Servizio clienti? Non pervenuto. Sconsiglio vivamente gli acquisti presso pincopallino.com\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>In questo caso la recensione contiene l\u2019esperienza negativa e la descrive nei dettagli. In pi\u00f9 il negozio viene sconsigliato ai prossimi acquirenti, ma senza insulti n\u00e9 esagerazioni.<\/p>\n<p>Ecco invece cosa non potresti scrivere:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cSiete degli schifosi ladri! Mi avete inviato un vestito di qualit\u00e0 scadente e dal servizio clienti continuate a mandarmi email in inglese! Non acquister\u00f2 mai pi\u00f9 da voi e vi far\u00f2 una pessima pubblicit\u00e0\u201d.<\/p>\n<p>(Ok, qui ci siamo decisamente contenuti\u2026 Sappiamo bene che sul web si pu\u00f2 trovare di molto peggio!)<\/p><\/blockquote>\n<p>Se hai scritto una recensione di questo genere il proprietario del negozio potrebbe veramente denunciarti per diffamazione.<br \/>\nDunque segui il nostro consiglio e modificala utilizzando dei toni pi\u00f9 pacati (ma sempre chiari ed efficaci).<\/p>\n<p>Com\u2019\u00e8 ovvio se\u00a0il negoziante o chi per lui\u00a0ti mette a dura prova tartassandoti\u00a0di telefonate, messaggi o email puoi rivolgerti comunque <strong>ai Carabinieri o alla Polizia Postale<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Sai che scrivendo recensioni su\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\">eShoppingAdvisor.com<\/a>\u00a0\u00e8 molto improbabile rischiare\u00a0la denuncia? Ogni opinione viene infatti sottoposta a verifica. Se contiene minacce, insulti o altri elementi che violano le nostre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/condizioni-utilizzo\">Condizioni di utilizzo<\/a> non viene pubblicata: questa precauzione tutela sia i consumatori che gli ecommerce!<\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recensione-negative-e-minacce-quando-la-minaccia-di-denuncia-e-infondata\"><\/span><strong>Recensione negative e minacce: quando la minaccia di denuncia \u00e8 infondata<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La tua recensione negativa rispetta il Diritto di critica, ma il proprietario dell\u2019eshop ti ha minacciato di denuncia?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1789 size-full\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-denuncia-infondata.jpg\" alt=\"recensioni negative: difendersi dalle minacce \" width=\"699\" height=\"752\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-denuncia-infondata.jpg 699w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-denuncia-infondata-280x301.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-negative-minaccia-denuncia-infondata-279x300.jpg 279w\" sizes=\"(max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><\/p>\n<p>Non preoccuparti: non potr\u00e0 procedere contro di te. Probabilmente vuole intimidirti affich\u00e9 tu la rimuova.<\/p>\n<p>Ma se davvero la tua opinione \u00e8 autentica al 100%, non contiene alcun insulto\/ricatto\/minaccia n\u00e9 alcuna esagerazione dei fatti\u2026 Allora non hai nulla ma proprio nulla da temere.<\/p>\n<p>Tutti abbiamo il diritto di esternare,<strong> con le dovute maniere<\/strong>, la nostra opinione e a tutti pu\u00f2 capitare un\u2019esperienza negativa. Sta poi al negoziante decidere se\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-5-risposte-che-ti-sorprenderanno\/\">rispondere alla recensione in maniera brillante<\/a> oppure minacciare il cliente.<\/p>\n<p>Se invece sei indeciso e non sai se la tua recensione possa costarti una querela, recati presso una stazione dei Carabinieri o un compartimento\/sezione della Polizia Postale e chiedi la loro opinione.<\/p>\n<p>Eventualmente puoi chiedere <strong>alle Autorit\u00e0<\/strong> se le minacce ricevute dal negoziante presentano gli estremi per una denuncia.<\/p>\n<p>In ogni caso ti consigliamo di non rispondere al messaggio (o messaggi) di minaccia o, se proprio non vuoi lasciare la questione in sospeso, scrivere sempre con toni pacati ma allo stesso tempo decisi.<\/p>\n<p>Ti forniamo inoltre un ulteriore consiglio: scrivi solamente su piattaforme che prevedano la verifica di ogni recensione, come <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/\">eShoppingAdvisor.com<\/a>, e segui sempre il nostro <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-ecco-lo-schema-per-lasciarne-una-perfetta\/\">schema per le recensioni perfette<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusioni\"><\/span><strong>Conclusioni<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Ora sai come difenderti dagli eshop che ti minacciano di denuncia senza fondamento e conosci anche quali comportamenti evitare per rischiare sul serio una querela.<\/p>\n<p>Ricorda: la critica \u00e8 un tuo diritto, ma sempre se comunicata con rispetto verso il prossimo.<\/p>\n<p>E adesso cosa aspetti?\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/registrazione\/cliente\">Iscriviti subito ad eShoppingAdvisor.com<\/a> ed inizia a <strong>scrivere la tua opinione sugli ecommerce<\/strong>!<\/p>\n<p>Non preoccuparti se le tue recensioni non verranno pubblicate immediatamente: dobbiamo prima di tutto sottoporle a verifica, ma ti invieremo un\u2019email quando saranno online.<\/p>\n<p>Sai che le recensioni verificate non sono l\u2019unico vantaggio della nostra piattaforma? <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/vantaggi\">Clicca qui<\/a>\u00a0per leggerli tutti!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai ricevuto delle minacce da un negoziante in seguito ad una recensione negativa, oppure temi di riceverle? Scopri come difenderti dagli eshop scorretti e quando invece dovresti aggiornare la tua recensione.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":2010,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[547],"tags":[63,351,104,350,235,236,269],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Recensioni negative e minacce: scopri come difenderti<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Recensioni negative e minacce: come difenderti dagli eshop che inviano minacce in seguito a recensioni negative (autentiche) &gt;&gt; Clicca qui\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-e-minacce-come-difenderti-dagli-eshop-scorretti\/\" \/>\n<meta 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