{"id":1776,"date":"2021-06-18T07:47:05","date_gmt":"2021-06-18T06:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/?p=1776"},"modified":"2021-06-18T11:30:32","modified_gmt":"2021-06-18T10:30:32","slug":"riprova-sociale-recensioni-acquisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/","title":{"rendered":"La riprova sociale nelle recensioni acquisti e nel marketing online"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" area-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a00506d972e9\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-6a00506d972e9\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#perche-le-persone-durante-un-acquisto-o-una-prenotazione-online-tendono-ad-imitare-la-massa\" title=\"Perch\u00e9 le persone durante un acquisto, o una prenotazione online, tendono ad imitare la massa?\u00a0\">Perch\u00e9 le persone durante un acquisto, o una prenotazione online, tendono ad imitare la massa?\u00a0<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#cose-e-come-funziona-il-principio-di-riprova-sociale\" title=\"Cos&#8217;\u00e8 e come funziona il\u00a0principio di riprova sociale?\">Cos&#8217;\u00e8 e come funziona il\u00a0principio di riprova sociale?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#la-riprova-sociale-e-le-recensioni-online\" title=\"La riprova sociale e le recensioni online\">La riprova sociale e le recensioni online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#finti-applausi-e-risate-registrate-la-riprova-sociale-in-televisione\" title=\"Finti applausi e risate registrate la riprova sociale in televisione\">Finti applausi e risate registrate la riprova sociale in televisione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#la-riprova-sociale-nelle-condivisioni-sui-social-media\" title=\"La riprova sociale nelle condivisioni sui social media\">La riprova sociale nelle condivisioni sui social media<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#riprova-sociale-e-numero-di-utenti-online\" title=\"Riprova sociale e numero di utenti online\">Riprova sociale e numero di utenti online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/riprova-sociale-recensioni-acquisti\/#riprova-sociale-e-influencer-online\" title=\"Riprova sociale e influencer online\">Riprova sociale e influencer online<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"perche-le-persone-durante-un-acquisto-o-una-prenotazione-online-tendono-ad-imitare-la-massa\"><\/span><strong>Perch\u00e9 le persone durante un acquisto, o una prenotazione online, tendono ad imitare la massa?\u00a0<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per decidere se acquistare presso un eCommerce o prenotare in un locale, ti capita di leggere <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-ecco-lo-schema-per-lasciarne-una-perfetta\/\"><b>recensioni<\/b><\/a> online? Le statistiche dicono di s\u00ec!\u00a0Hai mai acquistato un prodotto o mangiato in un ristorante<b>\u00a0perch\u00e9 tutti sul web sembravano parlarne<\/b>? O, ancora, sei aggiornato sulle tendenze del momento, e non perdi mai l\u2019occasione per seguire i nuovi trend emergenti?<\/p>\n<p>Per risalire alle origini della tendenza a conformarci, dobbiamo tornare indietro per migliaia di anni, fino ai nostri lontanissimi antenati. Il principio che guida questo tipo di comportamento \u00e8 chiamato <b>principio della riprova sociale<\/b> e riguarda ciascuno di noi. La riprova sociale \u00e8 un fenomeno esposto nel libro \u201cLe armi della persuasione\u201d, dello psicologo sociale <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Robert_Cialdini\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Robert Cialdini<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>In questo articolo scoprirai per quale motivo si tratta di un comportamento comune a tutti e assolutamente normale, e leggerai alcuni esempi su <strong>come il principio di riprova sociale viene utilizzato nel marketing online.<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"cose-e-come-funziona-il-principio-di-riprova-sociale\"><\/span><strong>Cos&#8217;\u00e8 e come funziona il\u00a0principio di riprova sociale?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La riprova sociale \u00e8 un concetto di psicologia sociale utilizzato nel marketing che permette di sfruttare il comportamento, o esempio, degli altri per spingere il target a compiere un&#8217;azione. Il <strong>principio di social proofing<\/strong>, elaborato da Robert Cialdini, infatti descrive che l&#8217;individuo \u00e8 portato a seguire il comportamento della maggioranza, specialmente in assenza di convinzioni o esperienze personali pi\u00f9 forti.<\/p>\n<ul>\n<li>Nel dubbio, le persone tendono ad osservare il comportamento degli altri e scegliere\u00a0<b>quello che fa la maggioranza<\/b>;<\/li>\n<li>Se tante persone fanno qualcosa, riteniamo che sia giusto conformarci alla comunit\u00e0;<\/li>\n<li>Se, al contrario, molte persone evitano di fare qualcosa, siamo dissuasi dal compiere quell\u2019azione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Secondo gli studi di Robert Cialdini, le persone tendono \u2013 specialmente nell\u2019incertezza \u2013 ad imitare il comportamento della massa. Tale principio \u00e8 pi\u00f9 forte quando chi compie l\u2019azione \u00e8 simile a loro oppure quando si tratta di personaggi di spicco.<\/p>\n<p>Nel prossimo paragrafo trovi alcuni esempi dimostrativi del principio di riprova sociale, anche nominato \u201ceffetto gregge\u201d.<\/p>\n<blockquote><p>Compri spesso online, leggi sempre le recensioni dei clienti e vorresti recensire anche tu gli eshop a cui ti sei rivolto? Allora unisciti subito alla community di recensori di eShoppingAdvisor.com: <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/registrazione\/cliente\">diventa anche tu un micro influencer<\/a>!<\/p><\/blockquote>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-riprova-sociale-e-le-recensioni-online\"><\/span><strong>La riprova sociale e le recensioni online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Come ti abbiamo anticipato all\u2019inizio dell\u2019articolo, le recensioni sono l\u2019emblema della riprova sociale.<br \/>\n<em>&#8220;Loro lo hanno gi\u00e0 fatto? Ora potresti farlo anche tu!&#8221;<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1778 size-full\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-riprova-sociale-loro-lo-hanno-fatto.jpg\" alt=\"riprova sociale che cos'\u00e8\" width=\"634\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-riprova-sociale-loro-lo-hanno-fatto.jpg 634w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-riprova-sociale-loro-lo-hanno-fatto-280x120.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/recensioni-riprova-sociale-loro-lo-hanno-fatto-300x128.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 634px) 100vw, 634px\" \/><\/p>\n<p>Immagina di verificare che un negozio online presenta numerose recensioni positive; leggendo le testimonianze positive, sceglierai probabilmente di acquistare.<\/p>\n<p>Ugualmente, se molti clienti hanno avuto un\u2019esperienza negativa e hanno quindi lasciato <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-negative-perche-le-guardiamo-sempre-per-prime-spiegato-facile\/\"><b>recensioni negative<\/b><\/a>, tenderai ad evitarlo.<\/p>\n<p>Attenzione per\u00f2, <b>a non farti ingannare dalle recensioni <\/b>commissionate dagli stessi eShop (o, nel caso di quelle negative, dai loro concorrenti).<\/p>\n<blockquote><p>Vuoi sapere come riconoscerle e distinguerle da quelle autentiche? Te lo spieghiamo nel seguente articolo: \u201c<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-false-e-pagine-truffa-come-riconoscerle-e-starne-alla-larga\/\">Recensioni false e pagine truffa: Come riconoscerle e starne alla larga<\/a>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Il principio della riprova sociale \u00e8 molto evidente nelle recensioni e nel comportamento degli utenti online. Per questo motivo, noi di\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/\"><b>eShoppingAdvisor.com<\/b><\/a>\u00a0spingiamo sempre gli eCommerce a rispondere a tutte le recensioni e tenerne fortemente conto.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"finti-applausi-e-risate-registrate-la-riprova-sociale-in-televisione\"><\/span><strong>Finti applausi e risate registrate: la riprova sociale in televisione<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La Laff Box (ufficialmente Audience Response Duplicator), creazione di Charley Douglass, \u00e8 un perfetto esempio del principio della riprova sociale.<\/p>\n<p>Questa \u201cscatola\u201d riproduce le risate e gli applausi che sentiamo spesso come sottofondo durante le serie tv umoristiche.<\/p>\n<p>Robert Cialdini, in Le armi della persuasione, ha trattato l\u2019argomento, raccontando i risultati di alcuni studi sulle risate in tv:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>tutti gli esperimenti hanno dimostrato come <b>le risate finte inducano gran parte degli spettatori a ridere spesso e pi\u00f9 a lungo<\/b>.<\/p>\n<p>In genere, anche le riproduzioni sonore degli applausi spingono chi guarda un programma televisivo ad apprezzarlo: l\u2019aspetto interessante e curioso \u00e8 che questo effetto si verifica anche in coloro che conoscono il principio. Insomma, pur conoscendo il trucco delle risate finte, finirai per ridere di pi\u00f9 rispetto alla stessa serie tv priva di artifici.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-riprova-sociale-nelle-condivisioni-sui-social-media\"><\/span><strong>La riprova sociale nelle condivisioni sui social media<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un altro settore nel quale la riprova sociale dimostra tutta la propria efficacia sul comportamento dell\u2019utente \u00e8 all\u2019interno dei social network. Il numero degli iscritti ad un servizio o il numero di condivisioni sui social, induce gli utenti ad uniformarsi: razionalizziamo questo comportamento pensando che, se tutti si iscrivono e condividono, un motivo dovr\u00e0 pur esserci, no?<\/p>\n<p>Consapevoli della riprova sociale, numerosi siti evidenziano l\u2019engagement ricevuto utilizzando appositi<b>\u00a0\u201cpulsanti share\u201d<\/b>, che attirano ulteriori apprezzamenti e condivisioni.<\/p>\n<blockquote><p>A proposito di social, sai quali sono le pagine gestite nella maniera peggiore? Leggi il nostro articolo a riguardo: \u201c<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/recensioni-e-social-media-le-5-pagine-peggiori-di-sempre-di-aziende-che-conosci\/\">Recensioni e social media: le 5 pagine peggiori di sempre (di Aziende che conosci)<\/a>\u201d!<\/p><\/blockquote>\n<p>Sulla stessa linea \u00e8 il trucchetto dei siti e dei blog che mostrano i numeri di utenti online.<\/p>\n<p>Leggi il prossimo paragrafo per saperne di pi\u00f9!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"riprova-sociale-e-numero-di-utenti-online\"><\/span><strong>Riprova sociale e numero di utenti online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sfrutta il principio della riprova sociale anche chi mostra il numero di visitatori del proprio sito web. Nella nostra mente, il pensiero che tante persone stiamo visitando questo sito o blog ci porta alla conclusione che i contenuti siano davvero validi. Lo stesso ragionamento viene compiuto da chi mostra il numero di potenziali acquirenti che stanno visionando un prodotto: non puoi aver preso un abbaglio sul prodotto, se altre 99 persone stanno finalizzando l\u2019acquisto proprio ora.<\/p>\n<p>In genere, questo principio sfrutta l\u2019effetto a valanga, poich\u00e9 avvantaggia i siti gi\u00e0 fortemente frequentati: le persone che notano un elevato numero di utenti sono portate a pensare che un sito sia\u00a0<b>apprezzato e, quindi, affidabile.<\/b><\/p>\n<p>Chi invece, mentre visiona un prodotto, vede che molte altre persone sono interessate all\u2019acquisto, sceglier\u00e0 con tutta probabilit\u00e0 di acquistarlo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1779 size-full\" src=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shopping-online-riprova-sociale.jpg\" alt=\"riprova sociale , recensioni e shopping online\" width=\"640\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shopping-online-riprova-sociale.jpg 640w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shopping-online-riprova-sociale-280x120.jpg 280w, https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shopping-online-riprova-sociale-300x128.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Ti stai chiedendo perch\u00e9 questo principio sia cos\u00ec efficace, e per quale motivo ne finiscano prigionieri tutti? Beh, prima di tutto un prodotto interessante per la massa risulta interessante anche agli occhi del singolo.<\/p>\n<p>Inoltre, durante il processo di acquisto online si ha spesso il dubbio che le scorte possano finire da un momento all\u2019altro: spesso, infatti, la riprova sociale viene rafforzata e combinata con il principio della scarsit\u00e0, secondo il quale scarso significa di valore.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"riprova-sociale-e-influencer-online\"><\/span><strong>Riprova sociale e influencer online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lo dice il nome stesso: gli <a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/blog\/come-fare-carriera-su-eshoppingadvisor-e-perche-iniziare-subito-la-classifica-recensori-e-il-sistema-carriere\/\">influencer<\/a>, spesso attraverso l\u2019utilizzo delle testimonianze, influenzano l\u2019opinione e la scelta delle persone.<\/p>\n<p>A generare il principio della riprova sociale, sono spesso vip o figure importanti in un determinato settore, nonch\u00e9 influencer. Questi personaggi divengono spesso brand ambassador, combinando il principio della riprova sociale a quello dell\u2019autorit\u00e0.<\/p>\n<p>Come ti abbiamo mostrato all\u2019inizio dell\u2019articolo, comunque, <b>le persone tendono a seguire il comportamento dei loro simili. <\/b>Questa considerazione ha determinato, nel tempo, una transizione fondamentale dal \u201cpotere dei vip\u201d a quello delle micro-influencer.<\/p>\n<p>Ad oggi, le figure pi\u00f9 ricercate dai brand non sono necessariamente vip con milioni di fan o superstar internazionali, ma:<\/p>\n<ul>\n<li>ragazze acqua e sapone ed alla mano, influencer di prodotti eco-bio;<\/li>\n<li>giovani make-up artist, anche non famosissimi, che condividono la propria esperienza con prodotti cosmetici inviati dalle case produttrici;<\/li>\n<li>fitness-addicted, che recensiscono integratori alimentari adatti agli sportivi e prodotti per mantenersi sempre in perfetta forma;<\/li>\n<li>bambini (chiamati kid influencers), che su youtube recensiscono giocattoli e videogiochi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ebbene, se una persona deve influenzare un certo tipo di pubblico (\u00a0target, in \u201ctecnichese\u201d) deve anche corrispondere alla sua immagine.<\/p>\n<p>E ora, per spiegarti al meglio il principio della riprova sociale, vogliamo esporti l\u2019esperimento condotto dallo psicologo Robert O\u2019Connor e descritto nel libro di Cialdini.<\/p>\n<p><b>La riprova sociale per aiutare i bambini a sconfiggere la timidezza<\/b><\/p>\n<p>Robert O\u2019Connor si occup\u00f2 del fenomeno dell\u2019inibizione sociale in et\u00e0 prescolastica, ovvero la timidezza a scuola: in alcuni casi, questo tipo di disagio infantile pu\u00f2 interferire con lo sviluppo del bambino fino a bloccare la socializzazione.<\/p>\n<p>Alla ricerca di una soluzione, il dottor O\u2019Connor condusse un esperimento su un campione di bambini provenienti da 4 scuole primarie. Questi bambini, prima dell\u2019esperimento, non partecipavano alle attivit\u00e0 oppure tendevano ad avere un ruolo marginale nei giochi collettivi.<\/p>\n<p>O\u2019Connor mostr\u00f2 ai bambini un filmato con 11 scene che mostravano un bambino (sempre diverso) in diverse situazioni: inizialmente, osservava da lontano il gruppo di coetanei e successivamente\u00a0<b>si univa a loro con grande gioia da parte di tutti<\/b>.<\/p>\n<p>Dopo aver visto il video, i \u201ctimidi\u201d cominciarono a partecipare alle attivit\u00e0, diventando addirittura\u00a0<b>gli elementi pi\u00f9 attivi dei loro gruppi<\/b>.<\/p>\n<p>Adesso conosci il principio della riprova sociale e sai perch\u00e9, tendenzialmente, siamo portati ad imitare il comportamento della massa.<\/p>\n<p>Ora probabilmente ti spieghi perch\u00e9 le recensioni sono molto importanti<strong> per prendere una decisione<\/strong>, specialmente quando non sai se acquistare o meno da un eCommerce.<\/p>\n<p>Contribuisci anche tu ad influenzare chi legge le recensioni ed\u00a0<a href=\"https:\/\/www.eshoppingadvisor.com\/it\/registrazione\/cliente\"><b>iscriviti subito ad eShoppingAdvisor.com<\/b><\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno dei meccanismi pi\u00f9 usati nel marketing, anche negli acquisti online o sui social media, \u00e8 il principio di riprova sociale. 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